Términos de servicio

Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Términos y Condiciones”) rigen su relación con el sitio web https://www.sitata.com y la aplicación móvil Sitata (el “Servicio”) operado por Sitata Inc (“nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y la aplicación móvil Sitata (el “Servicio”).

Su acceso y uso del Servicio se basa en su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y acepta todas las consecuencias legales. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, en su totalidad o en parte, por favor no utilice el Servicio.

Estos Términos y Condiciones se suman a cualquier otro acuerdo que haya establecido mediante la compra de planes de protección de viaje o productos y servicios de seguros, y no los afectan, modifican ni cambian. Dichos acuerdos establecen términos y condiciones adicionales entre usted, Sitata y cualquier asegurador, productor, intermediario, administrador de reclamaciones y organizaciones de asistencia de viaje.

Compras

Si desea comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio (“Compra”), se le puede solicitar que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluyendo, sin limitación, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de usar cualquier tarjeta(s) de crédito u otro(s) método(s) de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.

Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionar la información a terceros con el fin de facilitar la realización de las Compras.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertos motivos que incluyen, entre otros: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio del producto o servicio, error en su pedido u otros motivos.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha fraude o una transacción no autorizada o ilegal. No seremos responsables de cualquier fallo en la realización de la Compra, ni de cualquier pérdida o daño resultante para usted.

Disponibilidad, errores e inexactitudes

Con el fin de proporcionar un servicio excepcional y precisión, actualizamos regularmente los productos y servicios del Servicio.

No podemos ni garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información, incluyendo precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar información y de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, los productos o servicios disponibles en nuestro Servicio pueden tener un error en cuanto al precio, estar descritos de forma inexacta o no estar disponibles.

Podemos experimentar retrasos en la actualización de información en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.

Concursos, sorteos y promociones

Cualquier concurso, sorteo u otra promoción (colectivamente, “Promociones”) disponible a través del Servicio puede estar regido por reglas separadas de estos Términos. Si participa en cualquier Promoción, revise las reglas aplicables así como nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las reglas de la Promoción.

Las Promociones pueden estar disponibles por tiempo limitado.

Suscripciones

Algunas partes del Servicio se facturan sobre una base de suscripción (“Suscripción(es)”). Se le facturará por adelantado, lo que también puede ser de forma recurrente y periódica (“Ciclo de Facturación”). Los ciclos de facturación se establecen sobre una duración fija, diaria o anual, dependiendo del tipo de plan de suscripción que seleccione al comprar una Suscripción.

Al final de cada Ciclo de Facturación, su Suscripción puede renovarse automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que usted la cancele o Sitata Inc la cancele. Puede cancelar la renovación de su Suscripción a través de su página de gestión de cuenta en línea o contactando al equipo de atención al cliente de Sitata Inc.

Se requiere un método de pago válido, como su tarjeta de crédito, para procesar el pago de su Suscripción. Debe proporcionar a Sitata Inc información de facturación precisa y completa que puede incluir nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono e información de método de pago válido. Al enviar dicha información de pago, usted autoriza automáticamente a Sitata Inc a cobrar todas las tarifas de Suscripción incurridas a través de su cuenta a dichos instrumentos de pago.

Si la facturación automática no se realiza por cualquier motivo, Sitata Inc emitirá una factura electrónica indicando que debe proceder manualmente, dentro de un plazo determinado, con el pago completo correspondiente al período de facturación indicado en la factura.

Cambios de tarifas

Sitata Inc, a su sola discreción y en cualquier momento, puede modificar las tarifas de Suscripción. Cualquier cambio en la tarifa de Suscripción se hará efectivo al final del Ciclo de Facturación vigente.

Sitata Inc le proporcionará un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de Suscripción para darle la oportunidad de cancelar su Suscripción antes de que dicho cambio entre en vigor.

Su uso continuado del Servicio después de que el cambio de tarifa de Suscripción entre en vigor constituye su acuerdo para pagar el monto modificado de la tarifa de Suscripción.

Sitata se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos) con o sin previo aviso.

Sitata no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de los servicios.

Reembolsos

Algunos Planes de Protección de Viaje y Suscripciones pueden proporcionar un “período de revisión gratuito” que define los términos de reembolso. Consulte los términos de su plan para obtener detalles exactos.

Excepto cuando lo exija la ley, otras tarifas pagadas de Suscripción o Plan de Protección de Viaje no son reembolsables.

Se aplicará una tarifa de cancelación del 5% si cancela una cita programada con más de 48 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o la falta de asistencia a su cita programada no serán reembolsadas.

Contenido

Nuestro Servicio le permite publicar, enlazar, almacenar, compartir y poner a disposición cierta información, texto, gráficos, videos u otro material (“Contenido”). Usted es responsable del Contenido que publica en el Servicio, incluyendo su legalidad, fiabilidad y adecuación.

Al publicar Contenido en el Servicio, nos otorga el derecho y la licencia para usar, modificar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido en y a través del Servicio. Usted retiene todos sus derechos sobre cualquier Contenido que envíe, publique o muestre en o a través del Servicio y es responsable de proteger esos derechos. Usted acepta que esta licencia incluye el derecho de poner su Contenido a disposición de otros usuarios del Servicio, quienes también pueden usar su Contenido sujeto a estos Términos.

Usted declara y garantiza que: (i) el Contenido es suyo (usted es el propietario) o tiene derecho a usarlo y otorgarnos los derechos y la licencia según lo dispuesto en estos Términos, y (ii) la publicación de su Contenido en o a través del Servicio no viola los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales ni ningún otro derecho de ninguna persona.

Nos reservamos todos los derechos para bloquear o eliminar comunicaciones o materiales que determinemos que son: (a) abusivos, difamatorios u obscenos; (b) fraudulentos, engañosos o misleading; (c) en violación de derechos de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual de otro; o (d) ofensivos o de otro modo inaceptables a nuestra sola discreción.

Usted reconoce que, al proporcionarle la capacidad de ver y distribuir contenido generado por usuarios en el Servicio, actuamos meramente como un conducto pasivo para dicha distribución y no asumimos ninguna obligación o responsabilidad relacionada con ningún contenido o actividad en el Servicio.

Cuentas

Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información precisa, completa y actualizada en todo momento. El incumplimiento de esto constituye una violación de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña, ya sea que su contraseña sea con nuestro Servicio o un servicio de terceros.

Usted acepta no revelar su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No puede usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca registrada que esté sujeto a los derechos de otra persona o entidad que no sea usted sin la autorización apropiada, o un nombre que sea de otro modo ofensivo, vulgar u obsceno.

Debe ser un humano. Las cuentas registradas por software (“robots”, “bots”) u otros métodos automatizados no están permitidas. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta (incluso cuando la actividad sea de otros que tengan cuentas bajo su cuenta).

El abuso verbal, físico, escrito u otro (incluyendo amenazas de abuso o represalias) hacia cualquier cliente, empleado, miembro o funcionario de Sitata resultará en la terminación inmediata de la cuenta.

Política de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Es nuestra política responder a cualquier reclamación de que el Contenido publicado en el Servicio infringe los derechos de autor u otra propiedad intelectual (“Infracción”) de cualquier persona.

Si usted es propietario de derechos de autor, o está autorizado en nombre de uno, y cree que la obra protegida ha sido copiada de una manera que constituye una infracción de derechos de autor a través del Servicio, debe presentar su notificación por escrito a la atención de “Infracción de derechos de autor” a la dirección de correo electrónico proporcionada e incluir en su notificación una descripción detallada de la supuesta Infracción.

Puede ser responsable por daños (incluyendo costos y honorarios de abogados) por declarar falsamente que cualquier Contenido infringe sus derechos de autor.

Propiedad intelectual

El Servicio y todos los contenidos, incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, gráficos o código, son propiedad de Sitata Inc y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual. Puede mostrar y copiar, descargar o imprimir partes del material de las diferentes áreas del Servicio solo para su uso personal no comercial, o para realizar un pedido con Sitata Inc. Cualquier otro uso está estrictamente prohibido y puede violar derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Estos Términos no le otorgan una licencia para usar ninguna marca registrada de Sitata Inc o sus afiliados. Además, acepta no usar, cambiar o eliminar ningún aviso de propiedad de los materiales descargados del Servicio.

Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Sitata Inc.

Sitata Inc no tiene control sobre, y no asume responsabilidad por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio web o servicio de terceros. Además, reconoce y acepta que Sitata Inc no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o presuntamente causado por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Asistencia de viaje

Sitata permite a clínicas de medicina de viaje, profesionales médicos, empresas de orientación médica y profesionales de viaje ofrecer recomendaciones, consultas y citas a viajeros. La información y recomendaciones creadas para un viajero utilizando la plataforma Sitata son el consejo u opinión de esa entidad y no el consejo de Sitata. Sitata no es responsable de ninguna de las recomendaciones que reciba.

Usted acepta que podría no poder tener una relación médico-paciente con el profesional médico debido a las restricciones regulatorias de algunas ubicaciones. También acepta que los costos asociados mostrados para una cita médica son solo por una consulta, a menos que se especifique lo contrario. Dependiendo del tipo de cita que programe, podría ser responsable de cargos adicionales por medicamentos, pruebas de laboratorio, datos telefónicos o cualquier otro cargo que pueda incurrir como resultado del uso del servicio.

La información y recomendaciones proporcionadas por Sitata son solo con fines educativos y no pretenden sustituir el consejo médico de su proveedor de atención médica. Le animamos y aconsejamos que busque asesoramiento médico profesional antes de comenzar sus viajes porque su proveedor de atención médica conoce su historial médico y está al tanto de cualquier condición médica que contradiga el consejo proporcionado por Sitata. En todos los casos, el consejo de su proveedor de atención médica personal debe prevalecer sobre cualquier información proporcionada por Sitata. Nada de lo que pueda leer en nuestros Servicios o que Sitata le proporcione de otro modo debe interpretarse como información diagnóstica o consejo médico.

La disponibilidad, calidad, resultados o efectos de cualquier tratamiento médico, prueba de laboratorio, asistencia de viaje de cualquier tipo, hospitalización, transporte o su falta de obtención de cualquiera de los anteriores, no es responsabilidad de Sitata ni de ninguna empresa o agencia que proporcione servicios en su nombre.

Terminación

Podemos terminar o suspender el acceso a nuestro Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted viola los Términos.

Todas las disposiciones de los Términos sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea terminar su cuenta, simplemente puede dejar de usar el Servicio.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Sitata Inc, sus directores, funcionarios, directivos, representantes, empleados, contratistas, licenciantes, licenciatarios, proveedores y agentes, de y contra cualquier reclamación, pérdida, daño, obligación, costo, acción o demanda.

Estos incluyen, pero no se limitan a: (a) honorarios legales y contables resultantes de su uso del Servicio; (b) su violación de cualquiera de estos Términos; (c) cualquier cosa que publique o cargue en el Servicio; y (d) cualquier actividad relacionada con su cuenta. Esto incluye cualquier conducta negligente o ilegal por su parte, cualquier persona o entidad que acceda al Servicio usando su cuenta, ya sea que dicho acceso se obtenga por medios fraudulentos o ilegales.

Limitación de responsabilidad

Sitata Inc, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, no serán responsables de ninguna pérdida o daño, directo o indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación, pérdida económica, pérdida o daño a medios electrónicos o datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso del Servicio; (ii) su incapacidad para acceder o usar el Servicio; (iii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en o relacionado con el Servicio; (iv) cualquier contenido obtenido de o a través del Servicio; y (v) el acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra reclamación legal, hayamos sido informados o no de la posibilidad de dicho daño, e incluso si un recurso establecido en el presente no cumple con su propósito esencial.

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por usted de Sitata o a través de los servicios creará ninguna garantía no expresamente establecida en estos Términos.

Sitata no declara ni garantiza que: (1) su uso de los Servicios cumplirá con sus requisitos; (2) su uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; o (3) cualquier información obtenida por usted como resultado de su uso de estos Servicios será precisa o confiable.

Sitata no hace ninguna representación sobre la idoneidad de la información, software, productos y Servicios para cualquier propósito, y la inclusión u oferta de cualquier producto o servicio dentro de nuestros Servicios no constituye ningún respaldo o recomendación de dichos productos o servicios por parte de Sitata. Toda dicha información, software, productos y servicios se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo. Sitata por la presente renuncia a todas las garantías y condiciones con respecto a esta información, software, productos y servicios, incluyendo todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

Sitata no es responsable de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes del uso de sus Servicios. En ningún caso Sitata será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente que surja de, o de cualquier manera conectado con, su acceso, visualización o uso de sus Servicios o con el retraso o la incapacidad de acceder, visualizar o usar sus Servicios (incluyendo, pero no limitado a, su confianza en opiniones que aparecen en los Servicios de Sitata; cualquier virus informático, información, software, sitios enlazados, productos y servicios obtenidos a través de los Servicios de Sitata; información médica o relacionada con la salud entregada a usted a través de los Servicios de Sitata; puntos de interés e información basada en la ubicación; o que de otro modo surja del acceso, visualización o uso de nuestros Servicios) ya sea basado en una teoría de negligencia, contrato, agravio, responsabilidad estricta u otro, e incluso si Sitata ha sido informada de la posibilidad de dichos daños.

Si, a pesar de la limitación anterior, Sitata es encontrada responsable de cualquier pérdida o daño que surja de o de cualquier manera conectado con cualquiera de los sucesos descritos anteriormente, la responsabilidad de Sitata en ningún caso excederá las tarifas de servicio que usted pagó a Sitata en conexión con dicha(s) transacción(es) de los Servicios de Sitata.

La limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgo entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección sobrevivirán y se aplicarán incluso si cualquier recurso limitado especificado en estos términos no cumple con su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad proporcionadas en estos términos redundan en beneficio de Sitata.

Descargo de responsabilidad y no renuncia de derechos

Sitata Inc no hace ninguna garantía, representación o declaración de ningún tipo con respecto al sitio web y la tecnología asociada. Cualquier garantía, término y condición supuestamente aplicable queda excluido, en la máxima medida permitida por la ley. Su uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o cumplimiento, excepto según lo dispuesto por las leyes de cualquier provincia de Canada. En tales casos, la ley provincial se aplicará en la medida necesaria.

Sitata Inc, sus subsidiarias, afiliados y sus licenciantes no garantizan que: a) el Servicio funcionará de manera ininterrumpida, segura o estará disponible en cualquier momento o lugar particular; b) se corregirán los errores o defectos; c) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio cumplirán con sus requisitos.

Si usted viola cualquiera de estos Términos y Sitata Inc elige no actuar inmediatamente, o elige no actuar en absoluto, Sitata Inc seguirá teniendo derecho a todos los derechos y recursos en cualquier fecha posterior, o en cualquier otra situación donde usted viole estos Términos. Sitata Inc no renuncia a ninguno de sus derechos. Sitata Inc no será responsable de ninguna supuesta violación de estos Términos causada por circunstancias fuera de su control. Una persona que no sea parte de estos Términos no tendrá derechos de ejecución.

Usted no puede ceder, sublicenciar ni transferir de otro modo ninguno de sus derechos bajo estos Términos.

Exclusiones

Como se establece anteriormente, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Las leyes provinciales de Canada pueden aplicarse a ciertos productos y servicios proporcionados.

Avisos de derechos de autor y marcas registradas

Sitata no es responsable del contenido en sitios web operados por partes distintas de Sitata. Sitata, Sitata.com y el logotipo de Sitata son marcas registradas o marcas comerciales de Sitata en Canada, EE.UU. y/u otros países.

No puede duplicar, copiar ni reutilizar ninguna parte de los elementos HTML/CSS o de diseño visual de los Servicios, o del software asociado, sin permiso escrito expreso.

Actividades prohibidas

El contenido y la información en este sitio web y los Servicios, así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, es propiedad nuestra o de nuestros proveedores y prestadores. Si bien puede hacer copias limitadas de su información de viaje (y documentos relacionados) para viaje, acepta no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir, o vender o revender de otro modo cualquier información, software, producto o servicio obtenido de nuestros Servicios. Además, acepta no:

Usar nuestros Servicios o su contenido para cualquier propósito comercial sin autorización explícita de Sitata a través de un tipo de cuenta comercial.
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Violar las restricciones en cualquier encabezado de exclusión de robots dado por nuestros Servicios o eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a nuestros Servicios.
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“Enmarcar”, “reflejar” o de otro modo incorporar cualquier parte de nuestros Servicios o su contenido en cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán por, e interpretarán y aplicarán de acuerdo con, las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes de Canada, según corresponda.

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o de otro tipo, con respecto al Servicio.

Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, haremos esfuerzos razonables para proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o usando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, en su totalidad o en parte, por favor deje de usar el sitio web y el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos.

Referencia del documento: AH-4684