Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2023

Introducción

Sitata, Inc («nosotros» o «nuestro») opera el sitio web https://www.sitata.com, la API y la aplicación móvil Sitata (en adelante, el «Servicio»).

Esta página le informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio, así como las opciones que tiene en relación con dichos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. A menos que se defina de otro modo en esta Política de privacidad, los términos utilizados tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones.

Pueden aplicarse términos de privacidad adicionales si ha adquirido un plan de protección de viaje o un producto de seguro que establece términos y condiciones adicionales entre usted, Sitata y cualquier asegurador, productor, intermediario, administrador de reclamaciones y organización de asistencia en viaje.

Definiciones

Servicio - El Servicio se refiere al sitio web https://www.sitata.com, la API y la aplicación móvil Sitata operados por Sitata, Inc.
Datos personales - Los Datos personales son datos sobre una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o a partir de esos datos y otra información que esté en nuestra posesión o que pueda llegar a estarlo).
Datos de uso - Los Datos de uso son datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Cookies - Las Cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).
Responsable del tratamiento - El Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que (sola o conjuntamente con otras personas) determina los fines y los medios del tratamiento de cualquier dato personal. A los efectos de esta Política de privacidad, somos el Responsable del tratamiento de sus Datos personales.
Encargados del tratamiento (o Proveedores de servicios) - El Encargado del tratamiento (o Proveedor de servicios) es cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre del Responsable del tratamiento. Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de servicios para tratar sus datos de manera más eficiente.
Interesado (o Usuario) - El Interesado es cualquier persona viva que utiliza nuestro Servicio y es sujeto de los Datos personales.

Recogida y uso de la información

Recopilamos diferentes tipos de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede utilizarse para ponernos en contacto con usted o identificarle («Datos personales»). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad
Cookies y Datos de uso

Podemos utilizar sus Datos personales para ponernos en contacto con usted mediante boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros.

Datos de uso

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil («Datos de uso»).

Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de ubicación

Podemos usar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para hacerlo («Datos de ubicación»). Utilizamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio.

Puede activar o desactivar los servicios de ubicación cuando utilice nuestro Servicio en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

Seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservar cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

Cookies de sesión - Utilizamos Cookies de sesión para operar nuestro Servicio.
Cookies de preferencias - Utilizamos Cookies de preferencias para recordar sus preferencias y diversos ajustes.
Cookies de seguridad - Utilizamos Cookies de seguridad con fines de seguridad.

Uso de los datos

Sitata, Inc utiliza los datos recopilados con diversos fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
Para proporcionar atención al cliente
Para recopilar análisis o información valiosa con el fin de mejorar nuestro Servicio
Para supervisar el uso de nuestro Servicio
Para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información

Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEA), la base jurídica de Sitata, Inc para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de privacidad depende de los Datos personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.

Sitata, Inc puede tratar sus Datos personales porque:

Necesitamos ejecutar un contrato con usted
Usted nos ha dado permiso para hacerlo
El tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos
Con fines de procesamiento de pagos
Para cumplir con la ley

Conservación de datos

Sitata, Inc conservará sus Datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Sitata, Inc también conservará los Datos de uso con fines de análisis interno. Los Datos de uso generalmente se conservan durante un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos más largos.

Transferencia de datos

Su información, incluidos los Datos personales, puede ser transferida a - y mantenida en - ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Tenga en cuenta que transferimos datos, incluidos los Datos personales, a los Países Bajos y los almacenamos allí.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido del envío de dicha información representa su acuerdo con dicha transferencia.

Sitata, Inc tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de datos

Transacción comercial

Si Sitata, Inc está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

Divulgación a las fuerzas del orden

En determinadas circunstancias, Sitata, Inc puede estar obligada a divulgar sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo gubernamental).

Requisitos legales

Sitata, Inc puede divulgar sus Datos personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o la propiedad de Sitata, Inc
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Nuestra política sobre las señales de «No rastrear» en virtud de la Ley de Protección en Línea de California (CalOPPA)

«No rastrear» es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web de que no desea ser rastreado.

Puede activar o desactivar «No rastrear» visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web. No admitimos oficialmente «No rastrear» («DNT»).

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEA), tiene ciertos derechos de protección de datos. Sitata, Inc se esfuerza por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos personales.

Si desea ser informado sobre los Datos personales que tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, póngase en contacto con nosotros.

En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted - Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por sí mismo, póngase en contacto con nosotros para asistirle.
El derecho de rectificación - Tiene derecho a que su información sea rectificada si es inexacta o está incompleta.
El derecho de oposición - Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos personales.
El derecho de restricción - Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal.
El derecho a la portabilidad de los datos - Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
El derecho a retirar el consentimiento - También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Sitata, Inc se haya basado en su consentimiento para tratar su información personal.

Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recogida y uso de sus Datos personales. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEA).

Proveedores de servicios

Podemos emplear a empresas e individuos terceros para facilitar nuestro Servicio («Proveedores de servicios»), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros solo tienen acceso a sus Datos personales para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

Análisis

Podemos utilizar Proveedores de servicios terceros para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics - Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico de sitios web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy

Remarketing comportamental

Sitata, Inc utiliza servicios de remarketing para anunciarse en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores terceros utilizamos cookies para informar, optimizar y servir anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro Servicio.

Google Ads (AdWords) - El servicio de remarketing de Google Ads (AdWords) es proporcionado por Google Inc. Puede desactivar Google Analytics para publicidad display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de configuración de Google Ads: http://www.google.com/settings/ads. Google también recomienda instalar el complemento del navegador para la desactivación de Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para su navegador web. El complemento del navegador para la desactivación de Google Analytics proporciona a los visitantes la capacidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy

Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos).

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago terceros, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Los procesadores de pago con los que trabajamos son:

Apple Store In-App Payments - Su Política de privacidad puede consultarse en https://www.apple.com/legal/privacy/
Google Play In-App Payments - Su Política de privacidad puede consultarse en https://www.google.com/policies/privacy/
Stripe - Su Política de privacidad puede consultarse en https://stripe.com/us/privacy

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años («Menores»).

No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la «fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se le aconseja revisar esta Política de privacidad periódicamente para informarse de cualquier cambio. Los cambios en esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.