Foto av Aleksei Zaitcev på Unsplash

Flygindustrin i Europa genomgår för närvarande en volatil period. Det har resulterat i en kaotisk blandning av inställda flyg, förseningar och långa köer. Tusentals flygningar har ställts in av flygbolagen och flygplatserna, och det har följaktligen fördunklat sommarupplevelsen för alla resenärer. 

Flera samverkande faktorer har lett till denna situation:

• Återhämtande industri: Flygindustrin har precis återhämtat sig från de COVID-19-relaterade restriktionerna. Detta har dock lett till en ohållbar efterfrågan.
• Brist på personal: Flera flygningar ställdes in på grund av brist på kabinpersonal, säkerhetspersonal, bagagehanterare och teknisk personal, bland annat på grund av covid-19-infektioner, strejker och uppsägningar på grund av höga personalkostnader som flygbolagen inte kunde bära. Personalneddragningar gjordes under pandemin och återanställningar kommer att ta längre tid än väntat.
• Flera strejker: Under hela sommarsäsongen har fackföreningar och arbetstagare uppmanat till stridsåtgärder mot flygbolag på grund av tvister om löner, dåliga arbetsvillkor och nedskärningar. Många flygbolag som t.ex. Ryanair och Scandinavian Airlines System (SAS) har kämpat för att nå en överenskommelse med fackföreningarna och kan komma att drabbas av fler strejker i framtiden.
• Oväntad efterfrågan: Flygbolagen förutsåg visserligen en ökad efterfrågan efter pandemin, men deras prognoser stämmer inte överens med den faktiska efterfrågan under den här säsongen.

Dessa faktorer har sammantaget resulterat i den nuvarande reseolyckan i Europa och även i vissa andra länder, till exempel USA. 

Alla dessa faktorer har lett till en smärtsam personlig upplevelse för resenärerna där de upplever överväldigande förseningar, missade möten och livsförändrande störningar. 

Arbetstagarna har också svåra arbetsförhållanden på grund av överväldigande krav samtidigt som det råder personalbrist. Detta har lett till strejker och arbetsnedläggelser som i sin tur har lett till ytterligare störningar i resandet. Att navigera i framtida störningar kan vara svårt och komplext, men med bakgrund till denna härdsmälta kan en resenär ha bättre förutsättningar att fatta välgrundade beslut. Dessutom är det viktigt att förstå mönster av inställda flyg kan göra det möjligt för dig att hitta de flygbolag som har störst störningar. Easyjet och British Airways är några av de mest störda flygbolagen i Storbritannien. Ryanair och Aer Lingus kan också drabbas av storskaliga störningar på grund av ständiga strejker och personalbrist.² 

Resenärer bör:

• Känn till dina rättigheter: Många länder, som till exempel STORBRITANNIEN, tillhandahålla adekvat återbetalningstäckning för plötsliga inställda flygningar. Se till att förstå nyanserna i dessa regler och förfarandet för att hålla flygbolagen ansvariga så att du får dina återbetalningar och andra rättigheter. Förstå klausulerna i ditt flygbolags användaravtal för att göra återbetalningsprocessen smidigare.
• Förstå rusningstid: Se till att vara vaksam på flygtrafiken den dag du ska flyga enligt tidtabell. Flygningar på helgdagar (t.ex. Bank Jubilee Holidays) och helger är överbelastade av passagerarnas krav och det är mer sannolikt att de drabbas av plötsliga förseningar och/eller inställda flyg.
• Planera i förväg: Planera för de värsta tänkbara scenarierna för att säkerställa minimala störningar. Se till att ta del av väderprognosen innan du bokar din flygning eftersom du kanske inte har rätt till återbetalning vid inställda flygningar som bevisligen ligger utanför flygbolagens kontroll. Var uppmärksam på oroligheter på din flygplats eller hos ditt flygbolag så att du kan få information om datum för planerade stridsåtgärder. 
• Få täckning: Reseförsäkring är ett av de bästa sätten att dämpa effekterna av störningar. Det är också viktigt att förstå din reseförsäkringspolicy och se till att du är medveten om vilka fall som berättigar respektive inte berättigar till någon täckning. Sitata ger resenärerna omfattande information om flygförseningar, hot- och störningsvarningar i realtid samt omedelbar nödhjälp.

Resebranschen genomgår störningar som saknar motstycke, där överväldigade serviceoperatörer kämpar för att upprätthålla en verksamhet som motsvarar konsumenternas krav. I denna masshärdsmälta är det lätt att bli okänslig för den personliga situationen för varje resenär som blir strandsatt på flygplatser i flera dagar. Det är absolut nödvändigt för oss som resenärer att planera framåt och minimera störningar så att vi medvetet kan fatta beslut som minskar sannolikheten för att fastna i härdsmältan.