În lumea de astăzi, siguranța și securitatea sunt componente esențiale ale vieții noastre de zi cu zi și trebuie să ne asumăm responsabilitatea pentru propria noastră protecție. Indiferent dacă călătorim, participăm la evenimente publice sau pur și simplu ne vedem de viața noastră obișnuită, conștientizarea riscurilor potențiale și luarea măsurilor necesare ne pot ajuta să rămânem în siguranță. De aceea, suntem încântați să avem ocazia de a discuta cu Kim Marsh, proprietar al Marsh LLC, despre cum ne putem proteja mai bine pe noi înșine și comunitățile noastre.

Kim Marsh și-a dedicat cariera industriei de siguranță și securitate, având peste 40 de ani de experiență în domeniu. Ea este proprietara firmei Marsh, LLC, care lucrează în domeniul consultanței în domeniul securității. În acest rol, ea lucrează îndeaproape cu clienții, furnizorii și integratorii pentru a oferi programe și soluții complete pentru amenințări active.

1. Descrieți parcursul dumneavoastră în industria de siguranță și securitate de până acum. Când ați început?
   • Am început să lucrez în industria securității în 1978, doar un loc de muncă temporar pentru adolescenți înainte de a merge la facultate. Am început într-o companie mică, de familie, care făcea instalații de alarmă, iar eu lucram la stația de monitorizare. Am monitorizat alarmele, am trimis la alarmă, am gestionat contracte și conturi de încasat, am gestionat conturi de plătit, am proiectat și vândut sisteme, am învățat gestionarea proiectelor, comandarea pieselor, le-am făcut cam pe toate. Amuzant, am instalat sisteme de alarmă în grajduri pentru cai și mi s-a cerut să împiedic oile sălbatice să treacă granițele statului Nevada în statele vecine. Am reușit să lucrez cu clienți din Polonia, Scoția, Australia - toți la același apel telefonic pentru a coordona proiecte. Cu peste 40 de ani de activitate în industria securității electronice, am devenit șomer în timpul COVID. Sunt foarte fericit să lucrez mai mult în partea de securitate fizică a industriei, sprijinind intervenienții antrenați tactic. Încă învăț partea fizică a afacerii, dar pot să îmi sprijin partenerii cu informații despre partea electronică și este un câștig pentru toți.
     
2. Puteți da un exemplu de moment în care a trebuit să vă confruntați cu o criză de siguranță sau de securitate și cum ați reușit să o atenuați?
   • Sincer, am fost foarte norocos și nu am avut nicio problemă pe care să o gestionez personal. Am o "minte de inginer" și mă uit la situații după ce au avut loc pentru a vedea ce ar fi putut fi făcut diferit pentru a schimba rezultatul. Nu sunt un expert în răspunsuri tactice sau în securitate fizică. Privesc lucrurile puțin diferit față de aceste persoane. Am învățat de la multe persoane iscusite din domeniul securității fizice pentru a înțelege de unde pleacă cu pregătirea și perspectivele lor, iar apoi aduc gândurile mele de "oameni obișnuiți" pentru a ne perfecționa mai bine programele de pregătire și conversațiile. Vreau să fac din "securitate" un concept mai confortabil pentru publicul larg, astfel încât acesta să participe și să își asume responsabilitatea pentru propria siguranță.
     
3. Violența armelor de foc este una dintre problemele contemporane majore. Care va fi abordarea dvs. pentru a face față acestei probleme?
   • Cred că trebuie să începem cu Prevenirea. Trebuie să putem raporta o problemă de securitate și să știm că acel raport va fi abordat de către persoanele care pot face diferența și că vom fi responsabili. Lucrez cu o companie al cărei software preia un raport și îl direcționează către entitatea sau agenția (internă - resurse umane, management, juridic etc. / externă - servicii sociale, sprijin religios, forțe de ordine etc.), astfel încât acestea să poată interveni și să întrerupă ciclul înainte de producerea unui incident. Acesta include, de asemenea, un "istoric", astfel încât nimeni din "satul" părților interesate să nu rămână fără o imagine completă a persoanei în cauză - acest lucru permite o mai bună luare a deciziilor de către grup. Uitați-vă la cazul împușcăturilor de la Marjory Stoneman Douglass - atât de multe interacțiuni cu serviciile de sănătate mintală și altele, dar nimeni nu știa despre celelalte interacțiuni. S-ar fi luat o decizie diferită cu privire la modul de gestionare a atacatorului dacă mai multe persoane ar fi avut o imagine completă a acestuia.
   • Pe lângă prevenire și raportare, cred în schimbarea culturii - în fiecare zi, oamenii își asumă mai multă responsabilitate pentru propria siguranță și conștientizarea securității. Da, acest lucru poate necesita educație și pregătire, dar, odată ce persoana obișnuită recunoaște ce reprezintă o amenințare, poate acționa prin raportarea preocupării sau prin mentorat pentru a-i face pe toți oamenii să se implice în domeniul siguranței și securității - creând santinele de securitate, care reprezintă un multiplicator de forță pentru echipa de securitate.  
   • Bineînțeles, vom avea întotdeauna nevoie de o echipă de intervenție instruită - personalul de la fața locului este adevăratul prim respondent într-o situație de amenințare activă. În cazul în care acești operatori îndeplinesc cerințele de pregătire și certificare, în loc să poarte o armă asupra lor, au nevoie de un mod sigur și securizat de a depozita aceste arme (letale sau neletale). Aici intervine produsul Grav IT, A.S.R.S.- Active Shooter Response System. Instrumentul de autoapărare este depozitat în interiorul seifului de înaltă securitate, cu dublă autentificare (prox înregistrat și amprentă digitală). Atunci când este accesat, seiful trimite automat o notificare celor care răspund înscriși. Orice persoană care accesează seifurile va fi fost instruită cu forțele de ordine și va fi cunoscută de către cei care răspund. Este un plan de echipă, bazat pe NFPA3000, Standardul pentru un răspuns la un eveniment de tip Active Shooter/Hostile Event, publicat pentru prima dată în 2018 de NFPA, cu actualizări. 
   • Atunci este logic să se introducă și cealaltă tehnologie electronică - controlul accesului va fi utilizat "așa cum a fost proiectat", în loc să fie dezactivate funcțiile pentru că sunt o pacoste (sau nu sunt ocolite cu pietre pentru a sprijini ușile pentru comoditate). Sistemele video pot intra în joc cu cea mai recentă tehnologie a lor, în loc să fie folosite ca instrumente criminalistice.
   • Desigur, această metodă trebuie să se potrivească culturii de siguranță și securitate a unității în care este practicată. Trebuie să existe o implicare de la vârf până la nivelul ierarhic superior. Dacă nu există un angajament, atunci securitatea devine incomodă, iar status quo-ul nu se schimbă.

4. Ce rol joacă tehnologia în planul dumneavoastră de siguranță și securitate?
   • Tehnologia vine după crearea unei culturi de siguranță și securitate. După cum s-a menționat mai sus, dacă nimeni nu va respecta politica de siguranță și securitate, atunci tehnologia devine incomodă, cu "alarme false" (care nu sunt chiar false, nu-i așa?), iar tehnologia încetează să mai fie utilizată la întregul său potențial. Atunci când cultura de siguranță și securitate include explicarea "de ce" o ușă nu poate fi forțată etc., iar oamenii respectă protocoalele, tehnologia este parte integrantă a planului. 
     
5. Atunci când călătoriți, ce se află pe lista dumneavoastră de verificare în ceea ce privește siguranța și securitatea dumneavoastră?
   • Atunci când călătoresc, vreau să mă simt confortabil în mediul în care merg. În calitate de femeie, încerc să mă asigur că știu traseele și încerc să iau în considerare zonele în care mă poate duce acel traseu și să planific în consecință. Evit să port multe bijuterii și îmi asigur banii și cărțile de credit. Și îmi țin poșeta închisă și aproape de mine. Nu beau și sunt conștientă să nu accept băuturi de la un străin. Când mă duc la mașina închiriată, am întotdeauna cheile în mână în loc să caut în poșetă (am cu mine o clemă de carabinier pentru a le prinde în interiorul poșetei, astfel încât să le pot localiza cu ușurință!) și îmi împărtășesc planurile cu soțul meu și/sau cu colegii de serviciu, astfel încât cineva să știe unde trebuie să fiu și când. Și mă înregistrez des.
     
6. Cred că trăim în vremuri de supraîncărcare informațională. Cum reușești să ții pasul cu cele mai recente informații?
   • Aceasta este o întrebare foarte bună și aveți dreptate, atât de multe informații! Fac tot posibilul să țin pasul, dar știu, de asemenea, că trebuie să mă îndepărtez de tehnologie și de supraîncărcarea cu știri. Încerc să mă închid în weekend, pentru a include limitarea social media. Sunt selectivă în ceea ce privește sursele de unde îmi iau actualizările și știrile tehnologice, căutând date de la resursele mele de încredere și evitând exagerările și fanfaronada din sursele nesigure. Știu că trebuie să mă documentez înainte de a împărtăși produse și servicii cu rețeaua mea. Nu este vorba doar de reputația mea, ci și de cea a companiei mele!
     
7. Ce părere aveți despre rolul organizațiilor/locurilor de muncă de a-și menține obligațiile de diligență față de angajați?
   • Obligația de diligență trebuie să fie luată în considerare la fiecare publice și private. După cum știți, este responsabilitatea organizațiilor (și a oamenilor) să ia toate "măsurile rezonabile necesare pentru a preveni activitățile care ar putea avea ca rezultat vătămarea altor persoane și/sau a bunurilor acestora". Am văzut recent un prim proces de $27B intentat de supraviețuitorii împușcăturilor din Uvalde împotriva districtului școlar, a forțelor de ordine și a altor persoane. Cred că organizațiile și locurile de muncă trebuie să ciulească urechile în această privință și să se uite mai atent la planurile lor de siguranță și securitate - nu sunt sigur cât timp companiile de asigurări vor accepta un plan de securitate pe jumătate scris și pus pe un raft, pentru a nu mai fi privit niciodată. Managerii de securitate vor trebui să prezinte cursuri de formare (nu doar să arate videoclipul original al FBI "Run, Hide, Fight"), care să îi învețe pe angajați o cultură a siguranței și securității. 
     
8. Am întâlnit #NeverLetItHappenHere în postările din social media. Puteți să detaliați?
   • #NeverLetItHappenAici este strigătul meu de mobilizare- Cred că dumneavoastră, eu și toți oamenii obișnuiți trebuie să luăm inițiativa și să ne asumăm responsabilitatea de a fi conștienți de ceea ce ne înconjoară, de ceilalți și de a fi dispuși să semnalăm o problemă. La fiecare interviu care are loc după un incident cu un trăgător, auzi pe cineva spunând: "Nu credeam că se va întâmpla aici". Fiecare dintre evenimentele cu împușcături a avut un fel de indicator de "semnal de alarmă" înainte de producerea evenimentului. Dacă ne asumăm responsabilitatea pentru siguranța și securitatea noastră, dacă ne raportăm îngrijorările, dacă avem încredere că se vor lua măsuri atunci când le raportăm, atunci putem schimba povestea. Și trebuie să ne instruim în funcție de capacitățile noastre. Nu toată lumea va fi antrenată tactic și nu va fi capabilă să ia viața unei alte persoane. Dar putem și ar trebui să avem cu toții o pregătire "strategică" - să știm cum să ne ascundem (nu sub un birou!), să știm cum să fugim (și unde!), să știm cum să luptăm. Și, ceea ce este foarte important, să facem un curs de resuscitare cardio-respiratorie, să știm cum să folosim un DEA (și unde se află!) și să învățăm Stop the Bleed. Aceste abilități nu vă ajută doar la locul de muncă, ci și în viața dumneavoastră în afara serviciului. Cred că aceste abilități salvează vieți și fac diferența.
     
     

Kim, a fost o sesiune fascinantă. Mulțumesc pentru că te-ai conectat.

Kim este onorată să fie inclusă în Programul de prevenire a tirurilor active (ASPP), creând standardul de aur al programelor de amenințare pentru planurile de siguranță și securitate ale clienților noștri.

Kim este pasionată de salvarea de vieți și se angajează să ofere educație, colaborare și recomandări pentru a ajuta instituțiile să se pregătească și să răspundă la incidente critice. Experiența sa vastă în domeniul securității electronice și dedicarea sa față de clienții săi fac din ea un partener de încredere în industrie.