Fotografie de Aleksei Zaitcev pe Unsplash

Industria aviatică din Europa se confruntă în prezent cu o perioadă volatilă. Aceasta a dus la un amalgam haotic de anulări de zboruri, întârzieri și cozi lungi. Mii de zboruri au fost anulate de companiile aeriene și de aeroporturi și, în consecință, acest lucru a întunecat experiența verii pentru toți călătorii. 

Factori multipli interconectați au condus la această situație:

• Recuperarea industriei: Industria aviatică tocmai și-a revenit după restricțiile legate de COVID-19. Cu toate acestea, acest lucru a condus la o cerere nesustenabilă.
• Lipsa de personal: Au fost observate mai multe anulări din cauza lipsei personalului de cabină, a personalului de securitate, a manipulatorilor de bagaje și a lucrătorilor tehnici, din motive precum infecțiile cu COVID-19, grevele și reducerile de personal din cauza costurilor ridicate ale forței de muncă pe care companiile aeriene nu le-au putut suporta. În timpul pandemiei s-au făcut reduceri de personal, iar reangajarea va dura mai mult decât se preconiza.
• Lovituri multiple: De-a lungul sezonului estival, sindicatele și forța de muncă au solicitat acțiuni industriale împotriva companiilor aeriene din cauza disputelor privind salariile, condițiile de muncă precare și reducerea locurilor de muncă. Multe companii aeriene, cum ar fi Ryanair și Scandinavian Airlines System (SAS) s-au străduit să ajungă la un acord cu sindicatele și s-ar putea confrunta cu mai multe greve în viitor.
• Cerere neașteptată: Deși companiile aeriene au anticipat o creștere a cererii post-pandemice, previziunile lor nu se potrivesc cu cererea reală din acest sezon.

Acești factori au dus în mod colectiv la actuala criză a călătoriilor în Europa, precum și în alte țări, cum ar fi SUA. 

Toți acești factori au dus la o experiență personală dureroasă pentru călători, care s-au confruntat cu întârzieri copleșitoare, întâlniri ratate și perturbări care le-au schimbat viața. 

Lucrătorii se confruntă, de asemenea, cu condiții de lucru dificile din cauza solicitărilor copleșitoare în contextul lipsei de personal. Acest lucru a dus, în consecință, la greve și ieșiri în stradă, ceea ce a dus la perturbări suplimentare ale călătoriilor. Parcurgerea viitoarelor perturbări poate fi dificilă și complexă, însă, având în vedere contextul acestei prăbușiri, un călător poate fi mai bine plasat pentru a lua decizii în cunoștință de cauză. În plus, înțelegerea modele de anulări vă poate permite să identificați companiile aeriene cu cele mai multe perturbări. Easyjet și British Airways sunt unele dintre cele mai perturbate companii aeriene din Regatul Unit. Ryanair și Aer Lingus se pot confrunta, de asemenea, cu perturbări la scară largă din cauza greve și deficite de personal.² 

Călătorii ar trebui:

• Cunoașteți-vă drepturile: Multe țări, cum ar fi MAREA BRITANIE, să asigure un nivel adecvat acoperirea rambursării pentru anularea bruscă a zborurilor. Asigurați-vă că înțelegeți nuanțele acestor reglementări și procedura de tragere la răspundere a companiilor aeriene, astfel încât să vă primiți rambursările și orice alte drepturi. Înțelegeți clauzele din contractul de utilizare al companiei aeriene pentru a face procesul de rambursare mai ușor.
• Înțelegerea orelor de vârf: Asigurați-vă că sunteți vigilent cu privire la traficul aerian în ziua zborului dvs. programat. Zborurile efectuate în zilele de sărbătoare (cum ar fi sărbătorile jubileului bancar), precum și în weekenduri sunt supraîncărcate cu cereri din partea pasagerilor și sunt mai susceptibile de a se confrunta cu întârzieri și/sau anulări bruște.
• Planificați din timp: Planificați cele mai nefavorabile scenarii pentru a asigura perturbări minime. Asigurați-vă că țineți cont de prognoza meteo înainte de a vă programa zborul, deoarece este posibil să nu fiți eligibil pentru o rambursare în cazul anulărilor care pot fi dovedite ca fiind în afara controlului companiilor aeriene. Fiți vigilent cu privire la tulburările de la aeroportul sau companiile aeriene desemnate, astfel încât să puteți fi la curent cu datele acțiunilor industriale planificate. 
• Obțineți acoperire: Asigurarea de călătorie este una dintre cele mai bune modalități de a atenua impactul întreruperilor. De asemenea, este important să vă înțelegeți polița de asigurare de călătorie și să vă asigurați că sunteți conștient de situațiile care justifică/nu justifică o acoperire. Sitata oferă călătorilor o acoperire extinsă a întârzierilor zborurilor, împreună cu avertismente în timp real privind amenințările și perturbările, precum și asistență de urgență instantanee.

Industria călătoriilor trece printr-o perioadă de perturbări fără precedent, în care operatorii de servicii copleșiți se străduiesc să susțină operațiuni congruente cu cererile consumatorilor. În această dezintegrare în masă, este ușor să devenim insensibili la situația personală a fiecărui călător care se află blocat în aeroporturi timp de zile. Este imperativ ca noi, călătorii, să planificăm din timp și să minimizăm perturbările, astfel încât să putem lua în mod conștient decizii care să reducă probabilitatea de a fi prinși în colaps.