Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Termos", "Termos e Condições") regem a sua relação com o website https://www.sitata.com e a aplicação móvel Sitata (o "Serviço") operada pela Sitata Inc ("nós", "nós", ou "nosso").

Por favor leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar o nosso website e a aplicação móvel Sitata (o "Serviço").

O seu acesso e utilização do Serviço baseia-se na sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que acedam ou utilizem o Serviço.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, o utilizador concorda em ficar vinculado por estes Termos e aceita todas as consequências legais. Se não concordar com os presentes termos e condições, no todo ou em parte, não utilize o Serviço.

Estes Termos e Condições são adicionais e não afectam, alteram ou alteram quaisquer outros acordos que tenha estabelecido através da compra de planos de protecção de viagem ou produtos e serviços de seguros que estabeleçam termos e condições adicionais entre si, a Sitata, e quaisquer subscritores, produtores, intermediários, administradores de sinistros, e organizações de assistência em viagem.

Compras

Se desejar adquirir qualquer produto ou serviço disponibilizado através do Serviço ("Compra"), poderá ser-lhe pedido que forneça determinadas informações relevantes para a sua Compra, incluindo, sem limitação, o número do seu cartão de crédito, a data de validade do seu cartão de crédito, o seu endereço de facturação, e as suas informações de envio.

O senhor representa e garante isso: (i) tem o direito legal de utilizar qualquer cartão(s) de crédito ou outro(s) método(s) de pagamento em relação a qualquer Compra; e que (ii) as informações que nos fornecer são verdadeiras, correctas e completas.

Ao apresentar tais informações, concede-nos o direito de fornecer as informações a terceiros para facilitar a realização de Compras.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda em qualquer altura por determinadas razões, incluindo, entre outras: disponibilidade do produto ou serviço, erros na descrição ou preço do produto ou serviço, erro na sua encomenda ou outras razões.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda se houver suspeita de fraude ou transacção não autorizada ou ilegal. Não seremos considerados responsáveis ou responsáveis por qualquer falha na conclusão da compra, ou por qualquer perda ou dano resultante para o cliente.

Disponibilidade, erros e inexactidões

A fim de prestar um serviço excepcional, e com precisão, actualizamos regularmente os produtos e serviços no Serviço.

Não podemos e não garantimos a exactidão ou integridade de qualquer informação, incluindo preços, imagens de produtos, especificações, disponibilidade, e serviços. Reservamo-nos o direito de alterar ou actualizar informações e de corrigir erros, imprecisões, ou omissões em qualquer altura sem aviso prévio.

Apesar dos nossos melhores esforços, os produtos ou serviços disponíveis no nosso Serviço podem ter um erro relativamente ao preço, estar incorrectamente descritos, ou não estar disponíveis.

Podemos sofrer atrasos na actualização de informações sobre o Serviço e na nossa publicidade noutros websites.

Concursos, Sweepstakes e Promoções

Quaisquer concursos, sorteios ou outras promoções (colectivamente, "Promoções") disponibilizadas através do Serviço podem ser regidas por regras separadas destes Termos. Se participar em quaisquer Promoções, queira rever as regras aplicáveis, bem como a nossa Política de Privacidade. Se as regras de uma Promoção entrarem em conflito com estes Termos, aplicar-se-ão as regras da Promoção.

As promoções podem estar disponíveis por um período de tempo limitado.

Assinaturas

Algumas partes do Serviço são facturadas com base numa subscrição ("Subscrição(ões)"). Será facturado antecipadamente, o que também pode ser recorrente e periódico ("Ciclo de Facturação"). Os ciclos de facturação são definidos ou numa base fixa, diária, ou anual, dependendo do tipo de plano de subscrição que seleccionar ao adquirir uma Subscrição.

No final de cada ciclo de facturação, a sua Subscrição poderá renovar-se automaticamente sob exactamente as mesmas condições, a menos que a cancele ou que a Sitata Inc a cancele. Poderá cancelar a renovação da sua Subscrição através da sua página de gestão de conta online ou contactando a equipa de apoio ao cliente da Sitata Inc.

Um método de pagamento válido, como o seu cartão de crédito, é necessário para processar o pagamento da sua Subscrição. Deverá fornecer à Sitata Inc informações precisas e completas de facturação, que podem incluir nome completo, morada, estado, código postal, número de telefone, e uma informação válida sobre o método de pagamento. Ao submeter tais informações de pagamento, autoriza automaticamente a Sitata Inc a cobrar todas as taxas de Subscrição incorridas através da sua conta a quaisquer instrumentos de pagamento deste tipo.

Caso a facturação automática não ocorra por qualquer razão, a Sitata Inc emitirá uma factura electrónica indicando que deverá proceder manualmente, dentro de um determinado prazo, com o pagamento integral correspondente ao período de facturação, tal como indicado na factura.

Mudanças nas taxas

A Sitata Inc, a seu exclusivo critério e em qualquer momento, pode modificar as taxas de Subscrição para as Assinaturas. Qualquer alteração da taxa de Assinatura tornar-se-á efectiva no final do Ciclo de Facturação então em curso.

A Sitata Inc fornecer-lhe-á um aviso prévio razoável de qualquer alteração nas taxas de Subscrição para lhe dar a oportunidade de cancelar a sua Subscrição antes que tal alteração se torne efectiva.

O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor da alteração da Taxa de Subscrição constitui o seu acordo para pagar o montante da Taxa de Subscrição modificada.

A Sitata reserva-se o direito de, a qualquer momento e de tempos a tempos, modificar ou interromper, temporária ou permanentemente, os nossos Serviços (ou qualquer parte dos mesmos) com ou sem aviso prévio.

A Sitata não será responsável perante si ou perante terceiros por qualquer modificação, alteração de preços, suspensão ou interrupção dos serviços.

Reembolsos

Alguns Planos de Protecção de Viagens e Assinaturas podem proporcionar um "período de aspecto gratuito" que define os termos de reembolso. Por favor, verifique a redacção do seu plano para detalhes exactos.

Excepto quando exigido por lei, outras taxas pagas de Subscrição ou Plano de Protecção de Viagens não são reembolsáveis.

Será aplicada uma taxa de cancelamento 5% se cancelar uma marcação agendada mais de 48 horas antes da hora da sua marcação. Os cancelamentos efectuados com menos de 48 horas de antecedência ou uma falta de comparência à hora marcada não serão reembolsados.

Conteúdo

O nosso Serviço permite-lhe publicar, ligar, armazenar, partilhar e disponibilizar certas informações, textos, gráficos, vídeos, ou outro material ("Conteúdo"). O utilizador é responsável pelo Conteúdo que publica no Serviço, incluindo a sua legalidade, fiabilidade, e adequação.

Ao colocar Conteúdo no Serviço, concede-nos o direito e licença para usar, modificar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir, e distribuir tal Conteúdo no e através do Serviço. O utilizador conserva todos e quaisquer direitos sobre qualquer Conteúdo que submeta, publique ou exiba no ou através do Serviço e é responsável por proteger esses direitos. O utilizador concorda que esta licença inclui o direito de nós disponibilizarmos o seu Conteúdo a outros utilizadores do Serviço, que também poderão utilizar o seu Conteúdo sujeito a estes Termos.

O senhor representa e garante isso: (i) o Conteúdo é seu (o utilizador é seu) ou tem o direito de o utilizar e de nos conceder os direitos e licenças previstos nestes Termos, e (ii) a publicação do seu Conteúdo no ou através do Serviço não viola os direitos de privacidade, direitos de publicidade, direitos de autor, direitos contratuais ou quaisquer outros direitos de qualquer pessoa.

Reservamo-nos todos os direitos de bloquear ou remover comunicações ou materiais que determinemos ser: (a) abusivos, difamatórios, ou obscenos; (b) fraudulentos, enganadores, ou enganosos; (c) em violação de um direito de autor, marca registada ou outro direito de propriedade intelectual de outro ou; (d) ofensivos ou de outra forma inaceitáveis para nós a nosso exclusivo critério.

O utilizador reconhece que, ao fornecer-lhe a capacidade de visualizar e distribuir conteúdos gerados pelo utilizador no Serviço, estamos meramente a agir como um canal passivo para tal distribuição e não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade relacionada com qualquer conteúdo ou actividades no Serviço.

Contas

Ao criar uma conta connosco, deve fornecer-nos informações precisas, completas e actuais a todo o momento. Se não o fizer constitui uma violação dos Termos, o que poderá resultar na rescisão imediata da sua conta no nosso Serviço.

O utilizador é responsável por salvaguardar a palavra-passe que utiliza para aceder ao Serviço e por quaisquer actividades ou acções sob a sua palavra-passe, quer a sua palavra-passe esteja com o nosso Serviço ou com um serviço de terceiros.

Concorda em não divulgar a sua palavra-passe a terceiros. Deverá notificar-nos imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou utilização não autorizada da sua conta.

Não poderá utilizar como nome de utilizador o nome de outra pessoa ou entidade ou que não esteja legalmente disponível para utilização, um nome ou marca comercial que esteja sujeito a quaisquer direitos de outra pessoa ou entidade que não o utilizador sem a devida autorização, ou um nome que seja de outro modo ofensivo, vulgar ou obsceno.

Deve ser um ser humano. As contas registadas por software ("robots", "bots") ou outros métodos automatizados não são permitidos. É responsável por toda a actividade que ocorra sob a sua conta (mesmo quando a actividade é de outros que tenham contas sob a sua conta).

Abusos verbais, físicos, escritos ou outros (incluindo ameaças de abuso ou retaliação) de qualquer cliente, funcionário, membro, ou funcionário da Sitata resultarão no encerramento imediato da conta.

Política de Direitos de Autor

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual dos outros. É nossa política responder a qualquer reclamação de que o Conteúdo publicado no Serviço infringe os direitos de autor ou outra violação de propriedade intelectual ("Violação") de qualquer pessoa.

Se é titular de direitos de autor, ou autorizado em nome de um, e acredita que o trabalho protegido por direitos de autor foi copiado de uma forma que constitui uma violação de direitos de autor que está a ocorrer através do Serviço, deve submeter a sua notificação por escrito à atenção de "Violação de Direitos de Autor" de e incluir no seu aviso uma descrição detalhada da alegada infracção.

Poderá ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários advocatícios) por deturpar a declaração de que qualquer Conteúdo está a infringir os seus direitos de autor.

Propriedade Intelectual

O Serviço e todos os conteúdos, incluindo mas não limitados a texto, imagens, gráficos ou código são propriedade da Sitata Inc e estão protegidos por direitos de autor, marcas registadas, bases de dados e outros direitos de propriedade intelectual. Pode exibir e copiar, descarregar ou imprimir porções do material das diferentes áreas do Serviço apenas para seu próprio uso não comercial, ou para fazer uma encomenda à Sitata Inc. Qualquer outra utilização é estritamente proibida e pode violar direitos de autor, marcas registadas e outras leis. Estes Termos não lhe concedem licença para utilizar qualquer marca comercial da Sitata Inc ou das suas afiliadas. O utilizador concorda ainda em não utilizar, alterar ou apagar quaisquer avisos de propriedade de materiais descarregados do Serviço.

Ligações a outros sítios Web

O Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não sejam propriedade ou controlados pela Sitata Inc.

Sitata Inc não tem qualquer controlo sobre, e não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade, ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. O utilizador reconhece e concorda ainda que a Sitata Inc não será responsável ou responsável, directa ou indirectamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em conexão com a utilização ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de quaisquer desses sítios ou serviços.

Aconselhamo-lo vivamente a ler os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços web de terceiros que visitar.

Assistência em viagem

Sitata permite que clínicas de medicina de viagem, profissionais médicos, empresas de orientação médica, e profissionais de viagem ofereçam recomendações, consultas, e marcações a viajantes. A informação e recomendações criadas para um viajante que utiliza a plataforma Sitata é o conselho ou opinião dessa entidade e não o conselho do Sitata. A Sitata não é responsável por nenhuma das recomendações que recebe.

Concorda que talvez não possa ter uma relação médico-paciente com o profissional médico devido às restrições regulamentares de alguns locais. Concorda igualmente que quaisquer custos associados apresentados para uma consulta médica são apenas para uma consulta, salvo especificação em contrário. Dependendo do tipo de consulta marcada, o cliente poderá ser responsável por quaisquer custos adicionais de medicamentos, testes laboratoriais, dados telefónicos, ou quaisquer outros custos que possa ter de suportar como resultado da utilização do serviço.

As informações e recomendações fornecidas pela Sitata são apenas para fins educacionais e não se destinam a substituir o aconselhamento médico do seu prestador de cuidados de saúde. Encorajamo-lo e aconselhamo-lo a procurar aconselhamento médico profissional antes de iniciar as suas viagens porque o seu prestador de cuidados de saúde conhece o seu historial médico e está ciente de quaisquer condições médicas que possam contradizer os conselhos fornecidos pela Sitata. Em todos os casos, o conselho do seu prestador de cuidados de saúde pessoal deve ter precedência sobre qualquer informação fornecida pela Sitata. Nada que possa ler dos nossos serviços ou que de outra forma lhe seja fornecido pela Sitata deverá ser interpretado como informação de diagnóstico ou conselho médico.

A disponibilidade, qualidade, resultados ou efeitos de qualquer tratamento médico, teste laboratorial, assistência em viagem de qualquer tipo, hospitalização, transporte ou a não obtenção de qualquer um dos acima referidos, não é da responsabilidade nem da Sitata nem de qualquer empresa ou agência que preste serviços em seu nome.

Rescisão

Podemos terminar ou suspender o acesso ao nosso Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se o utilizador violar os Termos.

Todas as disposições dos Termos sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia, indenização e limitações de responsabilidade.

Ao terminar, o seu direito de utilizar o Serviço cessará imediatamente. Se desejar terminar a sua conta, poderá simplesmente descontinuar a utilização do Serviço.

Indemnização

Concorda em indemnizar, defender e isentar a Sitata Inc, os seus mandantes, funcionários, directores, representantes, empregados, empreiteiros, licenciados, fornecedores e agentes, de e contra quaisquer reclamações, perdas, danos, obrigações, custos, acções ou exigências.

Estes incluem mas não se limitam a: (a) taxas legais e contabilísticas resultantes da sua utilização do Serviço; (b) a sua violação de qualquer um destes Termos; (c) qualquer coisa que coloque ou carregue no Serviço; e (d) qualquer actividade relacionada com a sua conta. Isto inclui qualquer conduta negligente ou ilegal do utilizador, qualquer pessoa ou entidade que aceda ao Serviço utilizando a sua conta, quer tal acesso seja obtido por meios fraudulentos ou ilegais.

Limitação de responsabilidade

Sitata Inc, os seus directores, empregados, sócios, agentes, fornecedores, ou afiliados, não serão responsáveis por qualquer perda ou dano, directo ou indirecto, incidental, especial, consequencial ou punitivo, incluindo sem limitação, perdas económicas, perdas ou danos a meios electrónicos ou dados, boa vontade, ou outras perdas intangíveis, resultantes (i) do seu acesso ou utilização do Serviço; (ii) da sua incapacidade de aceder ou utilizar o Serviço; (iii) qualquer conduta ou conteúdo de qualquer terceiro sobre ou relacionado com o Serviço; (iv) qualquer conteúdo obtido do ou através do Serviço; e (v) o acesso não autorizado, uso ou alteração das transmissões ou conteúdo do utilizador, quer baseado em garantia, contrato, delito civil (incluindo negligência) ou qualquer outra reivindicação legal, quer tenhamos ou não sido informados da possibilidade de tais danos, e mesmo que se verifique que um recurso aqui estabelecido falhou o seu propósito essencial.

Nenhum conselho ou informação, quer oral ou escrita, obtida por si ou da Sitata ou através ou dos serviços criará qualquer garantia não expressamente declarada nestes Termos.

Sitata não representa nem lhe garante isso: (1) A sua utilização dos Serviços satisfará os seus requisitos; (2) A sua utilização dos Serviços será ininterrupta, atempada, segura ou livre de erros; ou (3) Qualquer informação obtida pelo cliente em resultado da sua utilização destes Serviços será exacta ou fiável.

A Sitata não faz representações sobre a adequação da informação, software, produtos e serviços para qualquer finalidade, e a inclusão ou oferta de quaisquer produtos ou serviços nos nossos Serviços não constitui qualquer endosso ou recomendação de tais produtos ou serviços pela Sitata. Todas essas informações, software, produtos e serviços são fornecidos "tal como estão", sem qualquer tipo de garantia. A Sitata renuncia por este meio a todas as garantias e condições relativas a estas informações, software, produtos e serviços, incluindo todas as garantias e condições implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim, título e não infracção.

A Sitata não é responsável por quaisquer danos pessoais, morte, danos materiais, ou outros danos ou despesas resultantes da utilização dos seus Serviços. Em nenhuma circunstância a Sitata será responsável por quaisquer danos directos, indirectos, punitivos, incidentais, especiais, ou consequenciais, resultantes de, ou de qualquer forma relacionados com o seu acesso, exibição ou utilização dos seus Serviços ou com o atraso ou incapacidade de acesso, exibição ou utilização dos seus Serviços (incluindo, mas não se limitando a, a sua confiança nas opiniões que aparecem nos Serviços da Sitata; quaisquer vírus informáticos, informações, software, sites ligados, produtos e serviços obtidos através dos Serviços Sitata; informações médicas ou relacionadas com a saúde fornecidas ao utilizador através dos Serviços Sitata; pontos de interesse e informações baseadas na localização; ou que resultem do acesso, exibição ou utilização dos nossos Serviços) quer com base numa teoria de negligência, contrato, delito, responsabilidade estrita, ou de outra forma, e mesmo que a Sitata tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

Se, apesar da limitação acima, a Sitata for considerada responsável por qualquer perda ou dano que surja de ou de alguma forma relacionado com qualquer uma das ocorrências acima descritas, então a responsabilidade da Sitata não excederá em caso algum as taxas de serviço que pagou à Sitata em relação a tal(s) transacção(ões) de Serviços da Sitata.

A limitação da responsabilidade reflecte a repartição do risco entre as partes. As limitações especificadas nesta secção sobreviverão e aplicar-se-ão mesmo que se verifique que qualquer solução limitada especificada nestes termos falhou o seu objectivo essencial. As limitações de responsabilidade previstas nestes termos revertem em benefício do Sitata

Renúncia e não renúncia de direitos

A Sitata Inc não faz garantias, representações ou garantias de qualquer tipo no que diz respeito ao website e à tecnologia associada. Estão excluídas quaisquer garantias, termos e condições supostamente aplicáveis, na medida máxima permitida por lei. A utilização do Serviço é da exclusiva responsabilidade do utilizador. O Serviço é fornecido "COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL". O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, quer expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitadas a, garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um determinado fim, não infracção ou curso de execução, excepto conforme previsto nas leis de qualquer província no Canadá. Nesses casos, a lei provincial é aplicável na medida do necessário.

A Sitata Inc as suas subsidiárias, filiais, e os seus licenciantes não garantem que a) o Serviço funcionará ininterruptamente, seguro ou disponível em qualquer altura ou local específico; b) quaisquer erros ou defeitos serão corrigidos; c) o Serviço está livre de vírus ou outros componentes nocivos; ou d) os resultados da utilização do Serviço irão satisfazer as suas necessidades.

Se violar qualquer destes Termos e o Sitata Inc optar por não agir imediatamente, ou optar por não agir de todo, o Sitata Inc continuará a ter direito a todos os direitos e recursos em qualquer data posterior, ou em qualquer outra situação, em que viole estes Termos. A Sitata Inc não renuncia a nenhum dos seus direitos. A Sitata Inc não será responsável por qualquer suposta violação dos presentes Termos causada por circunstâncias fora do seu controlo. Uma pessoa que não seja parte nestes Termos não terá qualquer direito de execução.

Não poderá ceder, sublicenciar ou transferir de outra forma qualquer dos seus direitos ao abrigo destes Termos.

Exclusões

Tal como exposto acima, algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou acidentais, pelo que as limitações acima mencionadas podem não se lhe aplicar. As leis provinciais do Canadá podem aplicar-se a certos produtos e serviços fornecidos.

Direitos de Autor e Avisos de Marcas Registadas

A Sitata não é responsável pelo conteúdo de websites operados por outras partes para além da Sitata. Sitata, Sitata.com, e o logótipo Sitata são marcas registadas ou marcas comerciais da Sitata no Canadá, Estados Unidos e/ou outros países.

Não pode duplicar, copiar, ou reutilizar qualquer parte do HTML/CSS ou elementos de design visual dos Serviços, ou software associado, sem permissão expressa por escrito.

Actividades Proibidas

O conteúdo e as informações contidas neste Website e nos Serviços, bem como a infra-estrutura utilizada para fornecer tal conteúdo e informações, são propriedade nossa ou dos nossos fornecedores e fornecedores. Embora possa fazer cópias limitadas das suas informações de viagem (e documentos relacionados) para viagens, concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar obras derivadas, transferir, ou vender ou revender quaisquer informações, software, produtos ou serviços obtidos dos nossos Serviços. Adicionalmente, o cliente concorda em não o fazer:

1. Utilizar os nossos Serviços ou o seu conteúdo para qualquer fim comercial sem autorização explícita da Sitata através de um tipo de conta comercial.
   Aceder, monitorizar ou copiar qualquer conteúdo ou informação dos nossos Serviços utilizando qualquer robô, aranha, raspador ou outro meio automatizado ou qualquer processo manual para qualquer fim sem a nossa autorização expressa por escrito.
2. Violar as restrições em qualquer cabeçalho de exclusão de robôs dadas pelos nossos Serviços ou contornar ou contornar outras medidas utilizadas para impedir ou limitar o acesso aos nossos Serviços.
3. Tomar qualquer acção que imponha, ou possa impor, a nosso critério, uma carga excessiva ou desproporcionadamente grande sobre ou utilização das nossas infra-estruturas.
4. "Moldura", "espelho" ou incorporar qualquer parte dos nossos Serviços ou do seu conteúdo em qualquer outro website sem a nossa autorização prévia por escrito.

Direito aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados e aplicados de acordo com as leis da Província de Ontário e as leis do Canadá, conforme aplicável.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável por um tribunal de jurisdição competente, então quaisquer restantes disposições destes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo completo entre nós relativamente ao nosso Serviço, e substituem e substituem quaisquer acordos prévios, orais ou não, relativos ao Serviço.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos em qualquer altura. Se uma revisão for material, faremos esforços razoáveis para fornecer pelo menos 30 dias de pré-aviso antes da entrada em vigor de quaisquer novos termos. O que constitui uma alteração material será determinado à nossa exclusiva discrição.

Ao continuar a aceder ou utilizar o nosso Serviço após essas revisões entrarem em vigor, o cliente concorda em ficar vinculado aos termos revistos. Se não concordar com os novos termos, no todo ou em parte, o utilizador deverá deixar de utilizar o website e o Serviço.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre estes Termos, por favor contacte-nos.

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