No mundo de hoje, a segurança e a protecção são componentes essenciais da nossa vida quotidiana, e temos de assumir a responsabilidade pela nossa própria protecção. Quer viajando, quer participando em eventos públicos, quer simplesmente percorrendo as nossas vidas normais, estando conscientes dos riscos potenciais e tomando as medidas necessárias pode ajudar-nos a permanecer seguros. É por isso que estamos entusiasmados por termos a oportunidade de falar com Kim Marsh, proprietária da Marsh LLC, sobre como nos podemos salvaguardar melhor a nós próprios e às nossas comunidades.

Kim Marsh dedicou a sua carreira à indústria de segurança e protecção, com mais de 40 anos de experiência na área. Ela é a proprietária da Marsh, LLC, trabalhando em consultoria de segurança. Nesta função, trabalha de perto com clientes, vendedores e integradores para fornecer programas e soluções abrangentes de ameaças activas.

1. Descreva a sua viagem na indústria da segurança e protecção até agora. Quando começou?
   • Comecei na indústria da segurança em 1978, apenas um trabalho temporário de adolescente antes de ir para a faculdade. Comecei numa pequena empresa familiar de alarmes que fazia instalações, e eu estava na estação de monitorização. Monitorizei alarmes, despachei alarmes, geri contratos e contas a receber, geri contas a pagar, desenhei e vendi sistemas, aprendi gestão de projectos, encomenda de peças, fiz praticamente tudo. Engraçado, instalei sistemas de alarme em celeiros de cavalos e foi-me pedido para evitar que as ovelhas de corno grande selvagens atravessassem as linhas estatais do Nevada para os estados vizinhos. Consegui trabalhar com clientes na Polónia, Escócia, Austrália - todos com a mesma chamada telefónica para coordenar projectos. Com mais de 40 anos na indústria da segurança electrónica, fiquei desempregado durante a COVID. Estou muito feliz por estar a trabalhar em mais do lado da segurança física da indústria, apoiando inquiridos com formação táctica. Ainda estou a aprender o lado físico do negócio, mas sou capaz de apoiar os meus parceiros com conhecimentos do lado electrónico e é uma vantagem para todos nós.
     
2. Pode dar um exemplo de um momento em que teve de lidar com uma crise de segurança ou de segurança e como a mitigou?
   • Honestamente, tive muita sorte e não tive um problema que tivesse de gerir pessoalmente. Tenho uma "mente de engenheiro" e olho para situações depois de elas terem ocorrido para ver o que poderia ter sido feito de forma diferente para mudar o resultado. Não sou especialista em resposta táctica nem em segurança física. Olho para as coisas de forma um pouco diferente destes indivíduos. Tenho aprendido com muitos indivíduos astutos em matéria de segurança física a compreender a partir de onde conduzem com a sua formação e perspectivas, e depois trago os meus pensamentos "todos os dias pessoas" para melhor aperfeiçoar os nossos programas de formação e conversas. Quero fazer da "segurança" um conceito mais confortável para o público em geral, para que eles tomem parte e se apropriem da sua própria segurança.
     
3. A Violência Armada é uma das principais questões contemporâneas. Qual será a sua abordagem para lidar com ela?
   • Creio que temos de começar pela Prevenção. Precisamos de ser capazes de fazer um relatório de uma preocupação de segurança e saber que esse relatório vai ser abordado, pelas pessoas que podem fazer a diferença, e ter responsabilidade. Trabalho com uma empresa que o seu software leva um relatório e direcciona-o para a entidade ou agência (internos- RH, gestão, legais, etc / externos- serviços sociais, apoio religioso, aplicação da lei, etc) para que possam intervir e interromper o ciclo antes que ocorra um incidente. Também inclui um "historial" para que ninguém na "aldeia" das partes interessadas fique sem uma imagem completa da pessoa de interesse - o que permite uma melhor tomada de decisão por parte do grupo. Veja-se o filme Marjory Stoneman Douglass - tantas interacções com os serviços de saúde mental e outros, mas ninguém conhecia as outras interacções. Uma decisão diferente sobre como gerir o atirador teria sido tomada se mais pessoas tivessem uma imagem completa do mesmo.
   • Juntamente com a Prevenção e a elaboração de relatórios, acredito na mudança da cultura - todos os dias as pessoas assumem mais responsabilidade pela sua própria segurança e consciência de segurança. Sim, isto pode exigir educação e treino, mas uma vez que a pessoa reconhece diariamente o que é uma ameaça, pode tomar medidas relatando a preocupação ou orientação para colocar todas as pessoas no comboio da segurança - criando Sentinelas de Segurança, que é um multiplicador de forças para a equipa de segurança.  
   • Evidentemente, precisaremos sempre de uma equipa de resposta formada - o pessoal no local é o verdadeiro primeiro a responder numa situação de ameaça activa. Se esses respondentes cumprirem os requisitos de formação e certificação, em vez de carregarem uma arma na sua pessoa, precisam de uma forma segura e segura de armazenar essas armas (tanto letais como não letais). É aqui que o produto da Grav IT, o A.S.R.S.- Active Shooter Response System, entra em acção. A ferramenta de autodefesa é armazenada dentro do cofre de alta segurança, dupla autenticação (prox. registada e impressão digital). Quando se acede ao cofre, envia automaticamente uma notificação aos respondentes inscritos. Quaisquer indivíduos que acedam aos cofres terão recebido formação com as autoridades policiais e serão conhecidos pelos respondentes. É um Plano de Equipa, baseado no NFPA3000, o Padrão para uma Resposta Activa de Atirador/Evento Hóstil, lançado pela primeira vez em 2018 pela NFPA com actualizações. 
   • Então faz sentido trazer a outra tecnologia electrónica - o controlo de acesso será utilizado "como concebido" em vez de ter as características desligadas porque são um incómodo (ou não contornadas com rochas para propulsar portas por conveniência). Os sistemas de vídeo podem entrar em jogo com a sua mais recente tecnologia, em vez de serem utilizados como ferramentas forenses.
   • É claro que este método precisa de se adequar à cultura de segurança e protecção da instalação onde é praticado. Tem de haver um buy-in de topo através das fileiras. Se não houver compromisso, então a segurança torna-se inconveniente, e o status quo não muda.

4. Que papel desempenha a tecnologia no seu plano de segurança e protecção?
   • A tecnologia vem depois da criação da cultura de segurança e protecção. Como mencionado acima, se ninguém vai seguir a política de segurança e protecção, então a tecnologia torna-se inconveniente com "falsos alarmes" (que não são realmente falsos, pois não?) e a tecnologia deixa de ser utilizada pelo seu pleno potencial. Quando a cultura de segurança e protecção inclui a explicação do "porquê" de uma porta não poder ser aberta, etc., e as pessoas seguirem os protocolos, a tecnologia é parte integrante do plano. 
     
5. Quando viaja, o que está na sua lista de controlo relativamente à sua segurança e protecção?
   • Quando viajo, quero sentir-me confortável nos arredores do local para onde vou. Como mulher, tento ter a certeza de conhecer os percursos e tento ter em consideração as áreas que o percurso me pode levar e planear em conformidade. Evito usar muitas jóias e protejo o meu dinheiro e cartões de crédito. E mantenho a minha bolsa fechada e perto de mim. Não bebo, e estou consciente de não aceitar bebidas de um estranho. Quando vou ao meu carro alugado, tenho sempre as minhas chaves na mão em vez de cavar na minha mala (trago comigo um mosquetão para as cortar dentro da minha mala para que as possa localizar facilmente!), e partilho os meus planos com o meu marido e/ou colegas de trabalho, para que alguém saiba onde devo estar e quando. E faço o meu check-in com frequência.
     
6. Acredito que estamos a viver em tempos de sobrecarga de informação. Como é que se mantém a par das informações mais recentes?
   • Essa é uma grande questão e está correcto, tanta informação! Faço o meu melhor para me manter a par, mas também sei que tenho de me afastar da tecnologia e da sobrecarga de notícias. Tento fechar nos fins-de-semana, para incluir a limitação dos meios de comunicação social. Sou selectivo quanto às fontes onde recebo as minhas actualizações e notícias técnicas, procurando dados dos meus recursos de confiança e evitando o hype e o bluster de fontes pouco fiáveis. Sei que tenho de fazer a minha pesquisa antes de partilhar produtos e serviços com a minha rede. Não é apenas a minha reputação, mas a da minha empresa!
     
7. Qual é a sua opinião sobre o papel das organizações/locais de trabalho para manterem o seu dever de cuidados para com os seus empregados?
   • O dever de cuidado deve ser tomado em consideração em cada instalações, públicas e privadas. Como sabe, é da responsabilidade das organizações (e pessoas) tomar todas as "medidas razoáveis necessárias para evitar actividades que possam resultar em danos a outros indivíduos e/ou aos seus bens". Assistimos recentemente a uma acção judicial inicial de $27B intentada pelos sobreviventes do tiroteio de Uvalde contra o distrito escolar, as autoridades policiais, e outros. Acredito que as organizações e locais de trabalho precisam de se animar com isto e olhar mais de perto para os seus planos de segurança e protecção - não tenho a certeza de quanto tempo as companhias de seguros vão aceitar um plano de segurança sem convicção que seja escrito e colocado numa prateleira, para nunca mais ser visto. Os gestores de segurança terão de mostrar formação (não apenas mostrar o vídeo original do FBI Run, Hide, Fight) ensinando aos empregados uma cultura de segurança e protecção. 
     
8. Encontrei #NempreLetHappenHa nos seus postos nas redes sociais. Pode elaborar?
   • #NeverLetItHappenHere é o meu grito de rally- Creio que vós, eu e todas as pessoas do quotidiano precisamos de tomar a iniciativa e assumir a responsabilidade de estar conscientes do nosso ambiente, conscientes das outras pessoas, e dispostos a relatar uma preocupação. Em cada entrevista após um incidente com um atirador, ouvimos alguém dizer: "Nunca pensei que isso pudesse acontecer aqui". Cada um dos eventos de tiroteio teve uma espécie de indicador de "bandeira vermelha" pré-incidente antes de o evento ter ocorrido. Se nos apropriarmos da nossa segurança e protecção, relatarmos as nossas preocupações, tivermos confiança de que serão tomadas medidas quando o fizermos, então podemos mudar a narrativa. E precisamos de treinar de acordo com as nossas capacidades. Nem todos vão ser treinados tacticamente e capazes de tirar a vida a outra pessoa. Mas podemos e devemos todos ter formação "estratégica" - saber esconder-se (não debaixo de uma secretária!), saber correr (e onde!), saber lutar. E todos os importantes, fazer uma aula de RCP, saber usar um DEA (e onde estão localizados!), e aprender Parar a hemorragia. Estas competências não só o ajudam no seu local de trabalho, mas também na sua vida fora de serviço. Acredito que estas aptidões Salvam Vidas e Fazem a Diferença.
     
     

Kim, tem sido uma sessão fascinante. Obrigado por se ligar.

Kim tem a honra de ser incluída no Programa de Prevenção Activa de Atiradores (ASPP), criando o Padrão Ouro de programas de ameaça para a segurança e planos de segurança dos nossos clientes.

Kim é apaixonado por salvar vidas e está empenhado em proporcionar educação, colaboração e encaminhamento para ajudar as instituições a prepararem-se para e responderem a incidentes críticos. A sua vasta experiência em segurança electrónica e a sua dedicação aos seus clientes fazem dela um parceiro de confiança no sector.