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Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de Fevereiro, 2023

Sitata, Inc ("nós", "nós", ou "nosso") opera o website https://www.sitata.com, API, e a aplicação móvel Sitata (doravante referida como o "Serviço").

Esta página informa-o das nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais quando utiliza o nosso Serviço e das escolhas que tem associadas a esses dados.

Utilizamos os seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, o cliente concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário na presente Política de Privacidade, os termos utilizados na presente Política de Privacidade têm os mesmos significados que nos nossos Termos e Condições.

Termos de privacidade adicionais poderão aplicar-se se tiver adquirido um plano de protecção de viagem ou produto de seguro que estabeleça termos e condições adicionais entre si, Sitata, e quaisquer subscritores, produtores, intermediários, administradores de sinistros, e organizações de assistência em viagem.

Definições

  • Serviço
    Serviço significa o website https://www.sitata.com, API, e a aplicação móvel Sitata operada pela Sitata, Inc.

  • Dados pessoais
    Dados pessoais são dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou a partir daqueles e outras informações que estejam na nossa posse ou que possam vir a estar na nossa posse).

  • Dados de utilização
    Os Dados de Utilização são dados recolhidos automaticamente ou gerados pela utilização do Serviço ou da própria infra-estrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

  • Biscoitos
    Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

  • Controlador de dados
    Por Controlador de Dados entende-se a pessoa singular ou colectiva que (individualmente ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina as finalidades e a forma como qualquer informação pessoal é, ou será, processada. Para efeitos da presente Política de Privacidade, somos o Controlador de Dados dos seus Dados Pessoais.

  • Processadores de dados (ou Prestadores de serviços)
    Processador de Dados (ou Fornecedor de Serviços) significa qualquer pessoa singular ou colectiva que processe os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos utilizar os serviços de vários Prestadores de Serviços a fim de processar os seus dados com maior eficácia.

  • Assunto dos dados (ou Utilizador)
    O Titular dos Dados é qualquer indivíduo vivo que esteja a utilizar o nosso Serviço e é o sujeito dos Dados Pessoais.

Recolha e utilização da informação

Recolhemos vários tipos diferentes de informação para vários fins a fim de fornecer e melhorar o nosso Serviço ao cliente.

Tipos de Dados Recolhidos

Dados pessoais

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos pedir-lhe que nos forneça certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar ("Dados Pessoais"). As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:

  • Endereço de correio electrónico
  • Nome e apelido
  • Número de telefone
  • Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade
  • Cookies e dados de utilização

Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para o contactar com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. O cliente pode optar por não receber qualquer, ou todas, estas comunicações da nossa parte, seguindo a ligação ou instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviarmos ou contactando-nos.

Dados de utilização

Podemos também recolher informações que o seu browser envia sempre que visita o nosso Serviço ou quando acede ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel ("Dados de Utilização").

Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço Internet Protocol do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos únicos e outros dados de diagnóstico.

Ao aceder ao Serviço com um dispositivo móvel, estes Dados de Utilização podem incluir informações tais como o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o seu ID único do dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que utiliza, identificadores únicos do dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos utilizar e armazenar informações sobre a sua localização se nos der autorização para o fazer ("Dados de Localização"). Utilizamos estes dados para fornecer características do nosso Serviço, para melhorar e personalizar o nosso Serviço.

Pode activar ou desactivar os serviços de localização quando utiliza o nosso Serviço a qualquer momento através das definições do seu dispositivo.

Rastreamento & Dados de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a actividade no nosso Serviço e possuímos certas informações.

Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador anónimo único. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um website e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreio são também utilizadas, tais como beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço.

Pode instruir o seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não ser possível utilizar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que utilizamos:

  • Cookies de sessão. Utilizamos os Cookies de Sessão para operar o nosso Serviço.
  • Cookies de Preferência. Utilizamos os Cookies de Preferência para recordar as suas preferências e várias configurações.
  • Cookies de segurança. Utilizamos os Cookies de Segurança para fins de segurança.

Utilização de dados

Sitata, Inc utiliza os dados recolhidos para diversos fins:

  • Para fornecer e manter o nosso serviço
  • Para o notificar de alterações ao nosso Serviço
  • Para lhe permitir participar nas funcionalidades interactivas do nosso Serviço quando assim o desejar
  • Para fornecer apoio ao cliente
  • Reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar o nosso serviço
  • Para monitorizar a utilização do nosso Serviço
  • Detectar, prevenir e abordar questões técnicas
  • Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são semelhantes aos que já adquiriu ou sobre os quais já perguntou, a menos que tenha optado por não receber tais informações

 

Base jurídica para o tratamento de dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR)

Se é do Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal da Sitata, Inc para recolher e utilizar as informações pessoais descritas na presente Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que recolhemos e do contexto específico em que os recolhemos.

Sitata, Inc pode processar os seus Dados Pessoais porque:

  • Precisamos de executar um contrato consigo
  • Deu-nos autorização para o fazer
  • O processamento é do nosso legítimo interesse e não é anulado pelos seus direitos
  • Para efeitos de processamento de pagamentos
  • Para cumprir a lei

Retenção de dados

Sitata, Inc reterá os seus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins estabelecidos na presente Política de Privacidade. Conservaremos e utilizaremos os seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a conservar os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

Sitata, Inc conservará também os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, excepto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou somos legalmente obrigados a reter estes dados por períodos mais longos.

Transferência de dados

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de protecção de dados possam ser diferentes das da sua jurisdição.

É favor notar que transferimos dados, incluindo Dados Pessoais, para os Países Baixos e armazenamo-los lá.

O seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido da apresentação de tais informações, representa o seu consentimento para essa transferência.

A Sitata, Inc tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados sejam tratados de forma segura e em conformidade com a presente Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou um país, a menos que existam controlos adequados, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de dados

Transacção comercial

Se a Sitata, Inc. estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de activos, os seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos um aviso antes de os seus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Divulgação para a aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, a Sitata, Inc pode ser obrigada a divulgar os seus Dados Pessoais se tal lhe for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos das autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Requisitos legais

Sitata, Inc pode revelar os seus Dados Pessoais na crença de boa fé de que tal acção é necessária:

  • Para cumprir uma obrigação legal
  • Para proteger e defender os direitos ou propriedade da Sitata, Inc
  • Para prevenir ou investigar possíveis infracções relacionadas com o Serviço
  • Para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público
  • Para proteger contra a responsabilidade legal

Segurança dos dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento electrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta. 

A nossa política sobre "Não Rastrear" Sinais ao abrigo da Lei de Protecção Online da Califórnia (CalOPPA)

Não Rastrear é uma preferência que pode definir no seu navegador da web para informar os sítios web que não quer ser rastreado.

Pode activar ou desactivar Não Rastrear, visitando a página de Preferências ou Definições do seu navegador web. Não apoiamos oficialmente Não Rastrear ("DNT").

Os seus direitos de protecção de dados ao abrigo do Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR)

Se é residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tem certos direitos de protecção de dados. Sitata, Inc. pretende tomar medidas razoáveis que lhe permitam corrigir, alterar, apagar ou limitar a utilização dos seus Dados Pessoais.

Se desejar ser informado sobre os dados pessoais que temos sobre si e se desejar que sejam removidos dos nossos sistemas, queira contactar-nos.

Em determinadas circunstâncias, tem os seguintes direitos de protecção de dados:

  • O direito de aceder, actualizar ou apagar as informações que temos sobre si. Sempre que possível, pode aceder, actualizar ou solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais directamente dentro da secção de definições da sua conta. Se não for capaz de realizar estas acções por si próprio, contacte-nos para o ajudar.

  • O direito de rectificação. Tem o direito de ter a sua informação rectificada se essa informação for imprecisa ou incompleta.

  • O direito de objecção. Tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus Dados Pessoais.

  • O direito de restrição. Tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais.

  • O direito à portabilidade dos dados. Tem o direito de receber uma cópia da informação que temos sobre si num formato estruturado, legível por máquina e comummente utilizado.

  • O direito de retirar o consentimento. Tem também o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura em que a Sitata, Inc tenha confiado no seu consentimento para processar as suas informações pessoais.

Note que podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de responder a tais pedidos.

Tem o direito de apresentar queixa a uma Autoridade de Protecção de Dados sobre a nossa recolha e utilização dos seus Dados Pessoais. Para mais informações, queira contactar a sua autoridade local de protecção de dados no Espaço Económico Europeu (EEE).

Prestadores de serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso Serviço ("Prestadores de Serviços"), prestar o Serviço em nosso nome, executar serviços relacionados com o Serviço ou ajudar-nos a analisar a forma como o nosso Serviço é utilizado.

Estes terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não os divulgar ou utilizar para qualquer outro fim.

Analíticos

Podemos utilizar prestadores de serviços de terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço.

  • Google Analytics
    Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e reporta o tráfego do website. O Google utiliza os dados recolhidos para rastrear e monitorizar a utilização do nosso Serviço. Estes dados são partilhados com outros serviços Google. A Google pode utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade.

    Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página web Google Privacy and Terms: https://policies.google.com/privacy

Remarketing Comportamental

Sitata, Inc utiliza serviços de remarketing para fazer publicidade em websites de terceiros após a sua visita ao nosso Serviço. Nós e os nossos vendedores terceiros utilizamos cookies para informar, optimizar e apresentar anúncios com base nas suas visitas passadas ao nosso Serviço.

  • Anúncios Google (AdWords)
    O serviço de remarketing de anúncios do Google (AdWords) é fornecido pela Google Inc. (Google Inc.).

    Pode optar por não participar no Google Analytics para Display Advertising e personalizar os anúncios da Rede de Display da Google visitando a página de Definições de Anúncios da Google: http://www.google.com/settings/ads

    O Google recomenda também a instalação do Google Analytics Opt-out Browser Add-on - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para o seu navegador web. Google Analytics Opt-out Browser Add-on fornece aos visitantes a capacidade de impedir que os seus dados sejam recolhidos e utilizados pelo Google Analytics.

    Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página web Google Privacy and Terms: https://policies.google.com/privacy

Pagamentos

Podemos fornecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, utilizamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamentos).

Não guardaremos nem recolheremos os detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas directamente aos nossos processadores de pagamento de terceiros cuja utilização das suas informações pessoais é regida pela sua Política de Privacidade. Estes processadores de pagamento aderem às normas estabelecidas pelo PCI-DSS, tal como gerido pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de pagamento.

Os processadores de pagamento com quem trabalhamos são:

 

Ligações para outros sítios

O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direccionado para o site desse terceiro. Aconselhamo-lo vivamente a rever a Política de Privacidade de cada sítio que visitar.

Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade das crianças

O nosso Serviço não se dirige a ninguém com menos de 18 anos ("Crianças").

Não recolhemos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de ninguém com idade inferior a 18 anos. Se for pai ou tutor e estiver ciente de que o seu Filho nos forneceu Dados Pessoais, por favor contacte-nos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos actualizar a nossa Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações, colocando a nova Política de Privacidade nesta página.

Avisá-lo-emos através de e-mail e/ou de um aviso em destaque no nosso Serviço, antes de a alteração se tornar efectiva e actualizar a "data efectiva" no topo da presente Política de Privacidade.

Aconselhamo-lo a rever periodicamente esta Política de Privacidade para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efectivas quando são afixadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos.