Foto por Aleksei Zaitcev em Unsplash

A indústria aeronáutica na Europa está actualmente a atravessar um período volátil. Resultou numa amálgama caótica de cancelamentos de voos, atrasos, e longas filas de espera. Milhares de voos foram cancelados pelas companhias aéreas e aeroportos, e, consequentemente, a experiência de Verão para todos os viajantes foi reduzida. 

Múltiplos factores interligados levaram a esta situação:

• Indústria de recuperação: A indústria da aviação acaba de regressar das restrições relacionadas com a COVID-19. No entanto, isto levou a uma procura insustentável.
• Falta de pessoal: Foram observados múltiplos cancelamentos devido a falta de tripulação de cabina, pessoal de segurança, manipuladores de bagagem, e trabalhadores técnicos devido a razões como infecções COVID-19, greves, e cortes de postos de trabalho devido a elevados custos de mão-de-obra que as companhias aéreas não conseguiram suportar. Foram feitas reduções de pessoal durante a pandemia e a recontratação demorará mais tempo do que o esperado.
• Greves Múltiplas: Ao longo da época de Verão, os sindicatos e a força de trabalho apelaram a acções laborais contra as companhias aéreas devido a disputas sobre salários, más condições de trabalho, e cortes no emprego. Muitas companhias aéreas, tais como Ryanair e Sistema de Linhas Aéreas Escandinavas (SAS) têm lutado para chegar a um acordo com os sindicatos e poderão enfrentar mais greves no futuro.
• Demanda inesperada: Embora as companhias aéreas tenham antecipado um pico na procura pós-pandémica, a sua previsão não corresponde à procura real desta estação.

Estes factores resultaram colectivamente no actual derretimento das viagens através da Europa, bem como em alguns outros países, como os EUA. 

Todos estes factores têm manifestado uma dolorosa experiência pessoal para os viajantes, onde se verificam atrasos esmagadores, marcações falhadas, e perturbações que mudam a vida. 

Os trabalhadores são também confrontados com duras condições de trabalho devido a exigências esmagadoras no meio da escassez de pessoal. Isto resultou, consequentemente, em greves e desistências que levaram a mais interrupções nas viagens. A navegação em futuras perturbações pode ser dura e complexa, mas com o contexto desta fusão, um viajante pode estar melhor colocado para tomar decisões informadas. Além disso, a compreensão padrões de cancelamentos pode permitir-lhe identificar as companhias aéreas com mais interrupções. Easyjet e British Airways são algumas das companhias aéreas mais perturbadas no Reino Unido. Ryanair e Aer Lingus pode também enfrentar perturbações em grande escala devido a constantes greves e falta de pessoal.² 

Os viajantes devem:

• Conheça os seus direitos: Muitos países, tais como o REINO UNIDO, fornecer cobertura de reembolso para cancelamentos súbitos de voos. Certifique-se de compreender as nuances destes regulamentos e o procedimento para responsabilizar as companhias aéreas, de modo a obter os seus reembolsos e quaisquer outros direitos. Compreender as cláusulas do acordo de utilização da sua companhia aérea para tornar o processo de reembolso mais suave.
• Compreender as Horas de Pico: Certifique-se de estar vigilante sobre o tráfego aéreo no dia do seu voo regular. Os voos nos feriados (como os feriados do Jubileu Bancário), bem como os fins de semana, estão sobrecarregados com as exigências dos passageiros e são mais propensos a enfrentar atrasos e/ou cancelamentos súbitos.
• Plano de antecipação: Planear os piores cenários para assegurar o mínimo de perturbações. Certifique-se de anotar a previsão meteorológica antes de programar o seu voo, pois poderá não ser elegível para um reembolso em cancelamentos que possam ser comprovados fora do controlo das companhias aéreas. Esteja atento à agitação no seu aeroporto ou companhias aéreas designadas para que possa estar ciente das datas das acções industriais planeadas. 
• Obter Cobertura: O seguro de viagem é uma das melhores formas de amortecer o impacto das perturbações. É também importante compreender a sua apólice de seguro de viagem e certificar-se de que está ciente dos casos que fazem/não justificam qualquer cobertura. Sitata proporciona aos viajantes uma extensa cobertura de atrasos de voo, juntamente com avisos de ameaça e perturbação em tempo real, bem como assistência de emergência imediata.

A indústria de viagens está a passar por perturbações sem precedentes, onde operadores de serviços sobrecarregados lutam para manter operações congruentes com as exigências dos consumidores. Neste derretimento em massa, é fácil ficar des-sensibilizado com a situação pessoal de cada viajante que se encontra encalhado nos aeroportos durante dias. É imperativo para nós, enquanto viajantes, planear com antecedência e minimizar as perturbações, para que possamos tomar conscientemente decisões que reduzam a probabilidade de sermos apanhados no descalabro.

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