W dzisiejszym świecie bezpieczeństwo i ochrona są krytycznymi elementami naszego codziennego życia, a my musimy wziąć odpowiedzialność za naszą własną ochronę. Niezależnie od tego, czy podróżujemy, uczestniczymy w wydarzeniach publicznych, czy po prostu prowadzimy nasze zwykłe życie, świadomość potencjalnych zagrożeń i podejmowanie wymaganych kroków może pomóc nam zachować bezpieczeństwo. Dlatego jesteśmy zachwyceni możliwością rozmowy z Kim Marsh, właścicielką Marsh LLC, o tym jak możemy lepiej chronić siebie i nasze społeczności.

Kim Marsh poświęciła swoją karierę branży bezpieczeństwa i ochrony, mając ponad 40 lat doświadczenia w tej dziedzinie. Jest właścicielką firmy Marsh, LLC, zajmującej się doradztwem w zakresie bezpieczeństwa. W tej roli ściśle współpracuje z klientami, sprzedawcami i integratorami, aby zapewnić kompleksowe programy i rozwiązania w zakresie aktywnych zagrożeń.

1. Opisz swoją dotychczasową podróż w branży bezpieczeństwa i ochrony. Kiedy zacząłeś?
   • Zacząłem pracę w branży ochrony w 1978 roku, była to tylko tymczasowa praca dla nastolatków przed pójściem na studia. Zacząłem w małej, rodzinnej firmie alarmowej, która wykonywała instalacje, a ja byłem w stacji monitorowania. Monitorowałem alarmy, wysyłałem na alarmy, zarządzałem kontraktami i należnościami, zarządzałem zobowiązaniami, projektowałem i sprzedawałem systemy, uczyłem się zarządzania projektami, zamawiania części, robiłem to wszystko. Zabawne, mam zainstalowane systemy alarmowe w stodołach dla koni i poproszono mnie o utrzymanie dzikie owce bighorn z przekraczania linii stanowych z Nevada do sąsiednich stanów. Byłem w stanie współpracować z klientami w Polsce, Szkocji, Australii - wszystko w ramach jednej rozmowy telefonicznej w celu koordynacji projektów. Z ponad 40-letnim stażem w branży zabezpieczeń elektronicznych, zostałem bezrobotnym podczas COVID. Jestem bardzo zadowolony, że pracuję bardziej po stronie bezpieczeństwa fizycznego, wspierając taktycznie wyszkolonych respondentów. Nadal uczę się fizycznej strony biznesu, ale jestem w stanie wspierać moich partnerów wglądem w stronę elektroniczną i jest to korzyść dla nas wszystkich.
     
2. Czy możesz podać przykład momentu, w którym musiałeś poradzić sobie z kryzysem związanym z bezpieczeństwem lub ochroną i jak go złagodziłeś?
   • Szczerze mówiąc, miałem dużo szczęścia i nie miałem problemu, z którym musiałbym sobie poradzić osobiście. Mam "umysł inżyniera" i patrzę na sytuacje po ich zaistnieniu, aby zobaczyć, co można było zrobić inaczej, aby zmienić wynik. Nie jestem ekspertem od reakcji taktycznych czy bezpieczeństwa fizycznego. Patrzę na sprawy nieco inaczej niż te osoby. Uczę się od wielu bystrych osób zajmujących się bezpieczeństwem fizycznym, aby zrozumieć skąd biorą się ich szkolenia i perspektywy, a następnie wnoszę swoje przemyślenia "codziennych ludzi", aby lepiej dopracować nasze programy szkoleniowe i rozmowy. Chcę sprawić, by "bezpieczeństwo" stało się bardziej wygodną koncepcją dla ogółu społeczeństwa, tak by uczestniczyło ono w tym procesie i wzięło na siebie odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo.
     
3. Przemoc z użyciem broni to jeden z głównych współczesnych problemów. Jakie będzie Twoje podejście do rozwiązania tego problemu?
   • Uważam, że musimy zacząć od prewencji. Musimy być w stanie zgłosić problem bezpieczeństwa i wiedzieć, że zostanie on rozpatrzony przez osoby, które mogą coś zmienić i są za to odpowiedzialne. Pracuję z firmą, której oprogramowanie przyjmuje zgłoszenie i kieruje je do jednostki lub agencji (wewnętrznej - HR, zarządu, prawnej itp. / zewnętrznej - służb socjalnych, wsparcia religijnego, organów ścigania itp. Obejmuje ona również "track record", więc nikt w "wiosce" zainteresowanych stron nie pozostaje bez pełnego obrazu osoby, której dotyczy problem - pozwala to na lepsze podejmowanie decyzji przez grupę. Spójrz na strzelaninę Marjory Stoneman Douglass - tak wiele interakcji ze służbami zdrowia psychicznego i innymi, ale nikt nie wiedział o innych interakcjach. Inna decyzja dotycząca sposobu zarządzania strzelcem zostałaby podjęta, gdyby więcej osób miało pełny obraz jego osoby.
   • Oprócz prewencji i raportowania, wierzę w zmianę kultury - codziennych ludzi biorących większą odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo i świadomość bezpieczeństwa. Tak, może to wymagać edukacji i coachingu, ale gdy codzienna osoba rozpozna zagrożenie, może podjąć działania poprzez zgłaszanie obaw lub mentorowanie, aby wszyscy ludzie włączyli się w działania na rzecz bezpieczeństwa i ochrony - tworząc Sentineli Bezpieczeństwa, którzy są mnożnikiem siły dla zespołu bezpieczeństwa.  
   • Oczywiście, zawsze będziemy potrzebować wyszkolony zespół odpowiedzi - personel na miejscu są prawdziwe pierwsze odpowiedzi w aktywnej sytuacji zagrożenia. Jeśli ci respondenci spełniają wymagania szkoleniowe i certyfikacyjne, zamiast nosić broń przy sobie, potrzebują bezpiecznego sposobu przechowywania tej broni (zarówno śmiercionośnej, jak i nieśmiercionośnej). W tym miejscu do gry wchodzi produkt Grav IT - A.S.R.S. - Active Shooter Response System. Narzędzie do samoobrony jest przechowywane w sejfie o wysokim stopniu bezpieczeństwa, z podwójnym uwierzytelnieniem (za pomocą karty zbliżeniowej i odcisku palca). W momencie uzyskania dostępu do skarbca automatycznie wysyłane jest powiadomienie do zarejestrowanych respondentów. Osoby, które mają dostęp do skarbca, przeszły szkolenie z organami ścigania i są znane respondentom. Jest to plan zespołowy, oparty na NFPA3000, Standard for an Active Shooter/Hostile Event Response, wydany po raz pierwszy w 2018 roku przez NFPA z aktualizacjami. 
   • Wtedy ma sens wprowadzenie innych technologii elektronicznych - kontrola dostępu będzie używana "zgodnie z przeznaczeniem", zamiast mieć funkcje wyłączone, ponieważ są uciążliwe (lub nie są omijane za pomocą kamieni do drzwi podporowych dla wygody). Systemy wideo mogą wejść do gry z ich najnowszą technologią, zamiast być używane jako narzędzia kryminalistyczne.
   • Oczywiście metoda ta musi pasować do kultury bezpieczeństwa i ochrony obiektu, w którym jest praktykowana. Musi być ona akceptowana przez wszystkich pracowników od samego szczytu. Jeśli nie ma zaangażowania, bezpieczeństwo staje się niewygodne, a status quo nie ulega zmianie.

4. Jaką rolę odgrywa technologia w Twoim planie bezpieczeństwa i ochrony?
   • Technologia pojawia się po stworzeniu kultury bezpieczeństwa i ochrony. Jak wspomniano powyżej, jeśli nikt nie będzie przestrzegał polityki bezpieczeństwa i ochrony, technologia stanie się niewygodna z "fałszywymi alarmami" (które tak naprawdę nie są fałszywe, prawda?) i technologia przestanie być wykorzystywana w pełni. Kiedy kultura bezpieczeństwa i ochrony obejmuje wyjaśnienie, "dlaczego" drzwi nie mogą być otwarte, itp., a ludzie przestrzegają protokołów, technologia jest integralną częścią planu. 
     
5. Kiedy podróżujesz, co jest na twojej liście kontrolnej dotyczącej twojego bezpieczeństwa i ochrony?
   • Kiedy podróżuję, chcę czuć się komfortowo w otoczeniu miejsca, do którego zmierzam. Jako kobieta, staram się upewnić, że znam trasy i staram się wziąć pod uwagę obszary, do których ta trasa może mnie zaprowadzić i odpowiednio zaplanować. Unikam noszenia dużej ilości biżuterii i zabezpieczam swoją gotówkę i karty kredytowe. A torebkę trzymam zapiętą i blisko mnie. Nie piję i jestem świadoma, że nie przyjmuję napojów od nieznajomych. Idąc do wynajętego samochodu, zawsze mam klucze w ręku, zamiast grzebać w torebce (noszę ze sobą karabińczyk, aby przypiąć je do torebki, dzięki czemu mogę je łatwo zlokalizować!), i dzielę się swoimi planami z mężem i/lub współpracownikami, aby ktoś wiedział, gdzie mam być i kiedy. I często się sprawdzam.
     
6. Uważam, że żyjemy w czasach przeciążenia informacyjnego. Jak nadążyć za najnowszymi informacjami?
   • To świetne pytanie i masz rację, tak wiele informacji! Robię co w mojej mocy, aby nadążyć, ale wiem też, że muszę odsunąć się od technologii i przeciążenia wiadomościami. Próbuję zamknąć się w weekendy, by zawrzeć ograniczanie mediów społecznych. Wybieram źródła, z których czerpię aktualizacje i nowinki techniczne, poszukując danych z zaufanych źródeł i unikając szumu i blagi z niewiarygodnych źródeł. Wiem, że muszę przeprowadzić badania, zanim podzielę się produktami i usługami z moją siecią. To nie tylko moja reputacja, ale i mojej firmy!
     
7. Jakie są Twoje przemyślenia na temat roli organizacji/miejsc pracy w utrzymaniu obowiązku opieki nad pracownikami?
   • Obowiązek opieki musi być brany pod uwagę przy każdy obiekt, publiczny i prywatny. Jak wiadomo, obowiązkiem organizacji (i ludzi) jest podjęcie wszelkich "rozsądnych środków niezbędnych do zapobiegania działaniom, które mogłyby spowodować szkody dla innych osób i/lub ich własności." Ostatnio widzieliśmy wstępny pozew $27B złożony przez ocalałych ze strzelaniny w Uvalde przeciwko okręgowi szkolnemu, organom ścigania i innym. Wierzę, że organizacje i miejsca pracy muszą podnieść uszy na to i przyjrzeć się bliżej swoim planom bezpieczeństwa i ochrony - nie jestem pewien, jak długo firmy ubezpieczeniowe będą akceptować połowiczny plan bezpieczeństwa, który jest napisany i umieszczony na półce, nigdy nie być oglądane ponownie. Kierownicy ds. bezpieczeństwa będą musieli wykazać się szkoleniami (nie tylko pokazując oryginalny film FBI Run, Hide, Fight) uczącymi pracowników kultury bezpieczeństwa i ochrony. 
     
8. Natknąłem się na #NeverLetItHappenHere w swoich postach w mediach społecznościowych. Czy możesz to rozwinąć?
   • #NeverLetItHappenHere jest moim okrzykiem rozpoznawczym- Wierzę, że ty, ja i wszyscy codzienni ludzie muszą przejąć inicjatywę i wziąć odpowiedzialność za bycie świadomym naszego otoczenia, świadomym innych ludzi i chętnym do zgłoszenia niepokoju. W każdym wywiadzie po incydencie ze strzelaniną słyszy się, że ktoś mówi: "Nigdy nie myślałem, że to się tu zdarzy". Każda z imprez strzeleckich miała jakiś rodzaj wskaźnika "czerwonej flagi" przed zdarzeniem. Jeśli weźmiemy na siebie odpowiedzialność za nasze bezpieczeństwo i ochronę, zgłosimy nasze obawy, będziemy mieć pewność, że zostaną podjęte działania, gdy to zgłosimy, wtedy możemy zmienić narrację. I musimy szkolić się zgodnie z naszymi możliwościami. Nie każdy będzie wyszkolony taktycznie i zdolny do odebrania życia innej osobie. Ale możemy i powinniśmy wszyscy przejść szkolenie "strategiczne" - wiedzieć jak się ukryć (nie pod biurkiem!), wiedzieć jak uciekać (i gdzie!), wiedzieć jak walczyć. I co ważne, weź udział w kursie resuscytacji, wiedz jak używać AED (i gdzie się one znajdują!), i naucz się zatrzymywać krwawienie. Te umiejętności nie tylko pomogą Ci w miejscu pracy, ale także w życiu poza służbą. Wierzę, że te umiejętności ratują życie i czynią różnicę.
     
     

Kim, to była fascynująca sesja. Dziękuję za połączenie.

Kim jest zaszczycona, że została włączona do Program zapobiegania aktywnym strzelcom (ASPP), tworząc Złoty Standard programów zagrożeń dla planów bezpieczeństwa i ochrony naszych klientów.

Kim jest pasjonatką ratowania życia i jest zaangażowana w edukację, współpracę i referencje, aby pomóc instytucjom przygotować się i reagować na krytyczne zdarzenia. Jej rozległe doświadczenie w dziedzinie bezpieczeństwa elektronicznego i oddanie klientom czyni ją zaufanym partnerem w branży.