Fot. Aleksei Zaitcev na stronie Unsplash

Przemysł lotniczy w Europie przeżywa obecnie niestabilny okres. Doprowadziło to do chaotycznego połączenia odwołanych lotów, opóźnień i długich kolejek. Tysiące lotów zostało odwołanych przez linie lotnicze i lotniska, co w konsekwencji przyćmiło letnie doświadczenia wszystkich podróżnych. 

Wiele powiązanych ze sobą czynników doprowadziło do sytuacja ta:

• Przemysł odzyskujący: Przemysł lotniczy właśnie odbił się od ograniczeń związanych z COVID-19. Doprowadziło to jednak do niezrównoważonego popytu.
• Braki kadrowe: Zaobserwowano liczne odwołania lotów z powodu braków personelu pokładowego, pracowników ochrony, bagażowych i pracowników technicznych z powodów takich jak infekcje COVID-19, strajki i redukcje zatrudnienia z powodu wysokich kosztów siły roboczej, których linie lotnicze nie były w stanie ponieść. W czasie pandemii dokonano redukcji personelu, a ponowne zatrudnianie potrwa dłużej niż przewidywano.
• Wielokrotne uderzenia: Przez cały sezon letni związki zawodowe i pracownicy wzywali do akcji protestacyjnych przeciwko liniom lotniczym z powodu sporów dotyczących płac, złych warunków pracy i redukcji zatrudnienia. Wiele linii lotniczych, takich jak np. Ryanair oraz System Skandynawskich Linii Lotniczych (SAS) z trudem doszły do porozumienia ze związkami zawodowymi i w przyszłości mogą być narażone na kolejne strajki.
• Nieoczekiwany popyt: O ile linie lotnicze przewidywały skokowy wzrost popytu po pandemii, to ich prognozy nie pokrywają się z rzeczywistym popytem w tym sezonie.

Te czynniki wspólnie spowodowały obecny krach podróżniczy w całej Europie, a także w niektórych innych krajach, takich jak USA. 

Wszystkie te czynniki spowodowały bolesne doświadczenia osobiste podróżnych, którzy doświadczają przytłaczających opóźnień, przegapionych spotkań i zmieniających życie zakłóceń. 

Pracownicy muszą również stawić czoła trudnym warunkom pracy ze względu na zbyt duże wymagania przy jednoczesnym braku personelu. W konsekwencji doprowadziło to do strajków i protestów, które spowodowały dalsze zakłócenia w podróżowaniu. Poruszanie się po przyszłych zakłóceniach może być trudne i skomplikowane, ale znając kontekst tego kryzysu, podróżujący może być w lepszej pozycji do podejmowania świadomych decyzji. Ponadto, zrozumienie wzory odwołanych lotów może pozwolić Ci na wskazanie linii lotniczych, które mają najwięcej zakłóceń. Easyjet oraz British Airways to jedne z najbardziej zaburzonych linii lotniczych w Wielkiej Brytanii. Ryanair oraz Aer Lingus może również stanąć w obliczu zakłóceń na dużą skalę z powodu ciągłego strajki i braki kadrowe.² 

Podróżni powinni:

• Poznaj swoje prawa: Wiele krajów, jak np. UK, zapewnić odpowiednią pokrycie kosztów za nagłe odwołanie lotu. Upewnij się, że rozumiesz niuanse tych przepisów i procedury pociągania linii lotniczych do odpowiedzialności, abyś mógł otrzymać zwrot kosztów i wszelkie inne uprawnienia. Zrozumienie klauzul zawartych w umowie z użytkownikiem linii lotniczej sprawi, że proces zwrotu kosztów będzie bardziej płynny.
• Zrozumieć godziny szczytu: Upewnij się, że jesteś czujny na ruch lotniczy w dniu planowanego lotu. Loty w dni świąteczne (jak np. Bank Jubilee Holidays) oraz weekendy są przeciążone żądaniami pasażerów i są bardziej narażone na nagłe opóźnienia i/lub odwołania.
• Planuj z wyprzedzeniem: Zaplanuj najgorsze scenariusze, aby zapewnić minimalne zakłócenia. Zwróć uwagę na prognozę pogody przed zaplanowaniem lotu, ponieważ możesz nie być uprawniony do zwrotu pieniędzy za odwołanie lotu, które może być udowodnione poza kontrolą linii lotniczych. Bądź czujny na niepokoje na wybranym lotnisku lub w liniach lotniczych, aby znać daty planowanych akcji protestacyjnych. 
• Uzyskać pokrycie: Ubezpieczenie podróżne jest jednym z najlepszych sposobów na złagodzenie skutków zakłóceń. Ważne jest również, aby zrozumieć swoją polisę ubezpieczeniową i upewnić się, że jesteś świadomy przypadków, które uzasadniają lub nie uzasadniają ubezpieczenia. Sitata zapewnia podróżnym szeroki zakres informacji o opóźnieniach lotów, a także ostrzeżenia o zagrożeniach i zakłóceniach w czasie rzeczywistym oraz natychmiastową pomoc w nagłych wypadkach.

Branża turystyczna przeżywa obecnie bezprecedensowe zakłócenia, w których przytłoczeni operatorzy usług walczą o utrzymanie operacji zgodnych z wymaganiami konsumentów. W tej masowej katastrofie łatwo jest stracić wrażliwość na osobisty los każdego podróżnego, który utknął na lotniskach na wiele dni. Dla nas, jako podróżnych, najważniejsze jest planowanie z wyprzedzeniem i minimalizowanie zakłóceń, abyśmy mogli świadomie podejmować decyzje, które zmniejszą prawdopodobieństwo znalezienia się w centrum kryzysu.

Prosimy o śledzenie i polubienie nas: