Zdjęcie wykonane przez Aleksei Zaitcev na Unsplash

Branża lotnicza w Europie przeżywa obecnie niestabilny okres. Doprowadziło to do chaotycznego połączenia odwołanych lotów, opóźnień i długich kolejek. Tysiące lotów zostało odwołanych przez linie lotnicze i lotniska, co w konsekwencji przyćmiło letnie wrażenia wszystkich podróżnych. 

Wiele powiązanych ze sobą czynników doprowadziło do ta sytuacja:

• Odzyskiwanie przemysłu: Branża lotnicza właśnie odbiła się od ograniczeń związanych z COVID-19. Doprowadziło to jednak do niezrównoważonego popytu.
• Niedobory personelu: Zaobserwowano wiele odwołanych lotów z powodu niedoboru personelu pokładowego, pracowników ochrony, bagażowych i pracowników technicznych z powodów takich jak infekcje COVID-19, strajki i redukcje zatrudnienia z powodu wysokich kosztów zatrudnienia, których linie lotnicze nie były w stanie ponieść. Podczas pandemii dokonano redukcji personelu, a ponowne zatrudnienie potrwa dłużej niż oczekiwano.
• Wielokrotne uderzenia: Przez cały sezon letni związki zawodowe i pracownicy wzywali do akcji protestacyjnych przeciwko liniom lotniczym z powodu sporów dotyczących płac, złych warunków pracy i redukcji zatrudnienia. Wiele linii lotniczych, takich jak Ryanair oraz Scandinavian Airlines System (SAS) z trudem doszli do porozumienia ze związkami zawodowymi i w przyszłości mogą stanąć w obliczu kolejnych strajków.
• Nieoczekiwany popyt: Podczas gdy linie lotnicze przewidywały wzrost popytu po pandemii, ich prognozy nie pokrywają się z faktycznym popytem w tym sezonie.

Czynniki te wspólnie doprowadziły do obecnego krachu podróżniczego w Europie, a także w niektórych innych krajach, takich jak Stany Zjednoczone. 

Wszystkie te czynniki okazały się bolesnym osobistym doświadczeniem dla podróżnych, którzy doświadczają przytłaczających opóźnień, przegapionych spotkań i zakłóceń zmieniających życie. 

Pracownicy mają również do czynienia z trudnymi warunkami pracy ze względu na przytłaczające wymagania w obliczu niedoborów kadrowych. W konsekwencji doprowadziło to do strajków i strajków prowadzących do dalszych zakłóceń w podróżowaniu. Radzenie sobie z przyszłymi zakłóceniami może być trudne i złożone, ale dzięki kontekstowi tego krachu podróżni mogą być lepiej przygotowani do podejmowania świadomych decyzji. Co więcej, zrozumienie wzory odwołanych lotów pozwala wskazać linie lotnicze, które mają najwięcej zakłóceń. Easyjet oraz British Airways to jedne z najbardziej zakłócanych linii lotniczych w Wielkiej Brytanii. Ryanair oraz Aer Lingus mogą również napotkać zakłócenia na dużą skalę ze względu na ciągłe Strajki i niedobory personelu.² 

Podróżni powinni:

• Poznaj swoje prawa: Wiele krajów, takich jak WIELKA BRYTANIAzapewnić odpowiednie pokrycie zwrotu za nagłe odwołania lotów. Upewnij się, że rozumiesz niuanse tych przepisów i procedury pociągania linii lotniczych do odpowiedzialności, aby uzyskać zwrot kosztów i wszelkie inne uprawnienia. Zapoznaj się z klauzulami zawartymi w umowie użytkownika linii lotniczej, aby usprawnić proces zwrotu kosztów.
• Zrozumienie godzin szczytu: Pamiętaj, aby zwracać uwagę na ruch lotniczy w dniu zaplanowanego lotu. Loty w dni wolne od pracy (np. święta jubileuszowe), a także w weekendy są przeładowane pasażerami i są bardziej narażone na nagłe opóźnienia i/lub odwołania.
• Planuj z wyprzedzeniem: Zaplanuj najgorsze scenariusze, aby zapewnić minimalne zakłócenia. Sprawdź prognozę pogody przed zaplanowaniem lotu, ponieważ możesz nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy za odwołane loty, na które linie lotnicze nie mają wpływu. Bądź czujny na niepokoje na wyznaczonym lotnisku lub w liniach lotniczych, abyś mógł być świadomy dat planowanych akcji protestacyjnych. 
• Uzyskaj ochronę: Ubezpieczenie podróżne to jeden z najlepszych sposobów na złagodzenie skutków zakłóceń. Ważne jest również, aby zrozumieć swoją polisę ubezpieczenia podróżnego i upewnić się, że jesteś świadomy przypadków, które gwarantują / nie gwarantują żadnej ochrony. Sitata zapewnia podróżnym szeroki zakres informacji o opóźnieniach lotów wraz z ostrzeżeniami o zagrożeniach i zakłóceniach w czasie rzeczywistym, a także natychmiastową pomoc w nagłych wypadkach.

Branża turystyczna przechodzi przez bezprecedensowe zakłócenia, w których przytłoczeni operatorzy usług walczą o utrzymanie działalności zgodnej z wymaganiami konsumentów. W tym masowym krachu łatwo jest znieczulić się na osobistą trudną sytuację każdego podróżnego, który utknął na lotniskach na wiele dni. Konieczne jest, abyśmy jako podróżni planowali z wyprzedzeniem i minimalizowali zakłócenia, abyśmy mogli świadomie podejmować decyzje, które zmniejszają prawdopodobieństwo złapania w krach.