Foto av Aleksei Zaitcev på Unsplash

Luftfartsindustrien i Europa opplever for tiden en ustabil periode. Det har resultert i en kaotisk blanding av kanselleringer, forsinkelser og lange køer. Tusenvis av flyvninger har blitt kansellert av flyselskapene og flyplassene, og det har følgelig svekket sommeropplevelsen for alle reisende. 

Flere sammenhengende faktorer har ført til denne situasjonen:

• Gjenvinnende industri: Luftfartsindustrien har nettopp kommet seg tilbake etter covid-19-relaterte restriksjoner. Dette har imidlertid ført til en uholdbar etterspørsel.
• Mangel på personale: Flere kanselleringer ble observert på grunn av mangel på kabinpersonale, sikkerhetspersonell, bagasjehåndterere og tekniske arbeidere på grunn av årsaker som covid-19-infeksjoner, streiker og nedbemanning på grunn av høye arbeidskraftkostnader som flyselskapene ikke var i stand til å bære. Det ble foretatt nedbemanninger under pandemien, og nyansettelser vil ta lengre tid enn forventet.
• Flere streiker: Gjennom hele sommersesongen har fagforeninger og ansatte oppfordret til streik mot flyselskaper på grunn av tvister om lønn, dårlige arbeidsforhold og nedbemanning. Mange flyselskaper, som f.eks. Ryanair og Scandinavian Airlines System (SAS) har slitt med å komme til enighet med fagforeningene og kan stå overfor flere streiker i fremtiden.
• Uventet etterspørsel: Selv om flyselskapene forventet en økning i etterspørselen etter pandemien, samsvarer ikke prognosene deres med den faktiske etterspørselen denne sesongen.

Disse faktorene har til sammen ført til den nåværende reisekollapsen i Europa, samt i enkelte andre land som USA. 

Alle disse faktorene har ført til en smertefull personlig opplevelse for reisende, der de opplever overveldende forsinkelser, tapte avtaler og livsendrende forstyrrelser. 

Arbeidstakerne står også overfor tøffe arbeidsforhold på grunn av overveldende krav i en situasjon med personalmangel. Dette har resultert i streiker og arbeidsnedleggelser som fører til ytterligere forstyrrelser i trafikken. Det kan være vanskelig og komplekst å navigere i fremtidige forstyrrelser, men med bakgrunn i denne nedsmeltingen kan en reisende være bedre i stand til å ta informerte beslutninger. Dessuten er det viktig å forstå mønstre av kanselleringer kan gjøre deg i stand til å finne flyselskapene med flest forstyrrelser. Easyjet og British Airways er noen av de mest forstyrrede flyselskapene i Storbritannia. Ryanair og Aer Lingus kan også bli utsatt for store forstyrrelser på grunn av konstant streiker og personalmangel.² 

Reisende bør gjøre det:

• Kjenn dine rettigheter: Mange land, som f.eks. STORBRITANNIA, sørge for tilstrekkelig refusjonsdekning for plutselige kanselleringer av flyvninger. Sørg for å forstå nyansene i disse reglene og prosedyren for å holde flyselskapene ansvarlige, slik at du får refusjon og eventuelle andre rettigheter. Forstå klausulene i brukeravtalen til flyselskapet ditt for å gjøre refusjonsprosessen smidigere.
• Forstå rushtiden: Sørg for å være årvåken når det gjelder flytrafikken den dagen du skal fly. Flyvninger på helligdager (f.eks. Bank Jubilee Holidays) og i helgene er overbelastet med passasjerer, og det er større sannsynlighet for plutselige forsinkelser og/eller kanselleringer.
• Planlegg fremover: Planlegg for de verste scenariene for å sikre minimale forstyrrelser. Sørg for å følge med på værmeldingen før du planlegger flyreisen, siden du kanskje ikke har rett til refusjon ved kanselleringer som kan bevises å ligge utenfor flyselskapets kontroll. Vær oppmerksom på uroligheter på flyplassen eller hos flyselskapene, slik at du er klar over datoene for planlagte arbeidskonflikter. 
• Få dekning: Reiseforsikring er en av de beste måtene å dempe virkningen av forstyrrelser på. Det er også viktig å forstå reiseforsikringen din og sørge for at du er klar over hvilke tilfeller som dekkes/ikke dekkes. Sitata gir reisende omfattende dekning av flyforsinkelser sammen med sanntidsvarsler om trusler og forstyrrelser samt øyeblikkelig nødhjelp.

Reisebransjen gjennomgår forstyrrelser uten sidestykke, der overveldede tjenesteoperatører sliter med å opprettholde driften i samsvar med forbrukernes krav. I denne massesammenbruddet er det lett å bli ufølsom for den personlige situasjonen til hver enkelt reisende som blir sittende fast på flyplasser i dagevis. Det er avgjørende for oss som reisende å planlegge fremover og minimere forstyrrelser slik at vi bevisst kan ta beslutninger som reduserer sannsynligheten for å bli fanget i sammenbruddet.

Vennligst følg og lik oss: