Foto av Aleksei Zaitcev på Unsplash

Flybransjen i Europa er for tiden inne i en ustabil periode. Det har resultert i en kaotisk blanding av kansellerte flyvninger, forsinkelser og lange køer. Tusenvis av flyvninger har blitt kansellert av flyselskapene og flyplassene, og det har følgelig forringet sommeropplevelsen for alle reisende. 

Flere sammenkoblede faktorer har ført til denne situasjonen:

• Industri i bedring: Luftfartsindustrien har nettopp kommet seg etter covid-19-relaterte restriksjoner. Dette har imidlertid ført til en uholdbar etterspørsel.
• Mangel på ansatte: Det ble observert flere kanselleringer på grunn av mangel på kabinpersonale, sikkerhetspersonell, bagasjehåndterere og teknisk personell, blant annet på grunn av covid-19-infeksjoner, streiker og nedbemanninger som følge av høye lønnskostnader som flyselskapene ikke var i stand til å bære. Det ble foretatt nedbemanninger under pandemien, og nyansettelser vil ta lengre tid enn forventet.
• Flere streiker: Gjennom hele sommersesongen har fagforeninger og arbeidsstyrken oppfordret til arbeidskonflikter mot flyselskaper på grunn av tvister om lønn, dårlige arbeidsforhold og nedskjæringer. Mange flyselskaper, som f.eks. Ryanair og Scandinavian Airlines System (SAS) har slitt med å komme til enighet med fagforeningene og kan stå overfor flere streiker i fremtiden.
• Uventet etterspørsel: Selv om flyselskapene forutså en økning i etterspørselen etter pandemien, stemmer ikke prognosene deres overens med den faktiske etterspørselen denne sesongen.

Disse faktorene har til sammen resultert i den nåværende nedsmeltingen av reisetrafikken i Europa, og også i enkelte andre land, som USA. 

Alle disse faktorene har ført til en smertefull personlig opplevelse for de reisende, som opplever overveldende forsinkelser, tapte avtaler og livsforandrende forstyrrelser. 

De ansatte står også overfor tøffe arbeidsforhold på grunn av overveldende krav og mangel på personale. Dette har resultert i streiker og arbeidsnedleggelser som har ført til ytterligere forstyrrelser i reisevirksomheten. Det kan være vanskelig og komplekst å navigere i fremtidige forstyrrelser, men med kunnskap om konteksten for denne nedsmeltingen kan den reisende være bedre rustet til å ta informerte beslutninger. Dessuten er det viktig å forstå mønstre av kanselleringer kan gjøre det mulig for deg å finne flyselskapene med flest forstyrrelser. Easyjet og British Airways er noen av de mest forstyrrede flyselskapene i Storbritannia. Ryanair og Aer Lingus kan også bli utsatt for omfattende forstyrrelser på grunn av konstant streik og mangel på arbeidskraft.² 

Reisende bør:

• Kjenn dine rettigheter: Mange land, som f.eks. STORBRITANNIA, sørge for tilstrekkelig refusjonsdekning for plutselige innstilte flyvninger. Sørg for å forstå nyansene i disse bestemmelsene og prosedyren for å holde flyselskapene ansvarlige, slik at du får refusjon og eventuelle andre rettigheter. Forstå klausulene i brukeravtalen til flyselskapet ditt for å gjøre refusjonsprosessen smidigere.
• Forstå rushtiden: Sørg for å være oppmerksom på flytrafikken den dagen du skal fly. Flyvninger på helligdager (som f.eks. jubileumsferier) og i helgene er overbelastet med passasjerer, og det er større sannsynlighet for plutselige forsinkelser og/eller kanselleringer.
• Planlegg i forkant: Planlegg for de verste scenariene for å sikre minimale forstyrrelser. Vær oppmerksom på værmeldingen før du planlegger flyreisen, da du kanskje ikke har rett til refusjon ved kanselleringer som kan bevises å være utenfor flyselskapets kontroll. Vær oppmerksom på uroligheter på flyplassen eller hos flyselskapet du skal reise til, slik at du er klar over datoene for planlagte arbeidskonflikter. 
• Få dekning: Reiseforsikring er en av de beste måtene å dempe virkningen av forstyrrelser på. Det er også viktig å sette seg inn i reiseforsikringen din, og sørge for at du er klar over hvilke tilfeller som gir/ikke gir dekning. Sitata gir reisende omfattende dekning av flyforsinkelser sammen med sanntidsvarsler om trusler og forstyrrelser samt øyeblikkelig nødhjelp.

Reisebransjen opplever i disse dager en krise uten sidestykke, der overveldede serviceoperatører sliter med å opprettholde en drift som er i tråd med forbrukernes krav. I denne massesammenbruddet er det lett å bli ufølsom for den personlige situasjonen til hver enkelt reisende som blir sittende fast på flyplasser i flere dager. Det er viktig for oss som reisende å planlegge i forkant og minimere forstyrrelser, slik at vi bevisst kan ta beslutninger som reduserer sannsynligheten for å bli fanget i sammenbruddet.