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L'industria dell'aviazione in Europa sta attraversando un periodo di instabilità. Il risultato è un'amalgama caotica di cancellazioni di voli, ritardi e lunghe code. Migliaia di voli sono stati cancellati dalle compagnie aeree e dagli aeroporti e questo ha di conseguenza offuscato l'esperienza estiva di tutti i viaggiatori. 

Molteplici fattori interconnessi hanno portato a questa situazione:

• Industria in ripresa: Il settore dell'aviazione si è appena ripreso dalle restrizioni legate alla COVID-19. Tuttavia, questo ha portato a una domanda insostenibile.
• Carenza di personale: Sono state osservate numerose cancellazioni a causa della carenza di personale di cabina, di sicurezza, di addetti ai bagagli e di personale tecnico, dovuta a motivi quali infezioni da COVID-19, scioperi e tagli di posti di lavoro dovuti agli alti costi della forza lavoro che le compagnie aeree non erano in grado di sostenere. Durante la pandemia sono state effettuate riduzioni di personale e le riassunzioni richiederanno più tempo del previsto.
• Colpi multipli: Durante la stagione estiva, i sindacati e la forza lavoro hanno indetto azioni sindacali contro le compagnie aeree a causa di controversie sui salari, sulle cattive condizioni di lavoro e sui tagli ai posti di lavoro. Molte compagnie aeree, come Ryanair e Sistema Scandinavian Airlines (SAS) hanno faticato a trovare un accordo con i sindacati e potrebbero verificarsi altri scioperi in futuro.
• Domanda inaspettata: Sebbene le compagnie aeree avessero previsto un'impennata della domanda post-pandemia, le loro previsioni non corrispondono alla domanda effettiva di questa stagione.

L'insieme di questi fattori ha determinato l'attuale crollo dei viaggi in Europa e in altri Paesi come gli Stati Uniti. 

Tutti questi fattori hanno reso dolorosa l'esperienza personale dei viaggiatori, che si trovano a dover affrontare ritardi eccessivi, appuntamenti mancati e disagi che cambiano la loro vita. 

I lavoratori devono inoltre affrontare condizioni di lavoro difficili a causa delle richieste eccessive e della carenza di personale. Ciò ha provocato scioperi e scioperanti, con conseguenti ulteriori interruzioni dei viaggi. La gestione di future interruzioni può essere difficile e complessa, ma con il contesto di questo crollo, un viaggiatore può essere in una posizione migliore per prendere decisioni informate. Inoltre, la comprensione modelli delle cancellazioni può consentirvi di individuare le compagnie aeree con il maggior numero di disservizi. Easyjet e British Airways sono tra le compagnie aeree più disastrate del Regno Unito. Ryanair e Aer Lingus possono anche subire interruzioni su larga scala a causa di una costante scioperi e carenze di personale.² 

I viaggiatori dovrebbero:

• Conoscere i propri diritti: Molti paesi, come il REGNO UNITOfornire un'adeguata copertura dei rimborsi per le cancellazioni improvvise dei voli. Assicuratevi di comprendere le sfumature di questi regolamenti e la procedura per chiamare in causa le compagnie aeree in modo da ottenere i rimborsi e qualsiasi altro diritto. Comprendete le clausole del contratto di utilizzo della vostra compagnia aerea per rendere più agevole il processo di rimborso.
• Capire le ore di punta: Assicuratevi di essere vigili sul traffico aereo nel giorno del vostro volo programmato. I voli nei giorni festivi (come le feste del Giubileo) e nei fine settimana sono sovraccarichi di passeggeri ed è più probabile che subiscano ritardi improvvisi e/o cancellazioni.
• Pianificare in anticipo: Pianificate gli scenari peggiori per ridurre al minimo i disagi. Assicuratevi di prendere nota delle previsioni meteorologiche prima di programmare il volo, poiché potreste non avere diritto a un rimborso per le cancellazioni che si dimostrano al di fuori del controllo delle compagnie aeree. Tenete d'occhio le agitazioni nell'aeroporto o nelle compagnie aeree di riferimento, in modo da essere al corrente delle date delle azioni sindacali programmate. 
• Ottenere la copertura: L'assicurazione di viaggio è uno dei modi migliori per attutire l'impatto dei disservizi. È inoltre importante comprendere la propria polizza di assicurazione di viaggio e assicurarsi di essere consapevoli dei casi che giustificano/non giustificano una copertura. Sitata offre ai viaggiatori un'ampia copertura sui ritardi dei voli, oltre ad avvisi in tempo reale su minacce e disagi e assistenza immediata in caso di emergenza.

L'industria dei viaggi sta attraversando un periodo di sconvolgimenti senza precedenti, in cui gli operatori dei servizi, ormai sopraffatti, lottano per sostenere operazioni congruenti con le richieste dei consumatori. In questo crollo di massa, è facile diventare insensibili alla situazione personale di ogni viaggiatore che si trova bloccato negli aeroporti per giorni. È imperativo per noi viaggiatori pianificare in anticipo e ridurre al minimo le interruzioni, in modo da poter prendere consapevolmente decisioni che riducano la probabilità di essere coinvolti nel crollo.

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