Nel mondo di oggi, la sicurezza e l'incolumità sono componenti fondamentali della nostra vita quotidiana e dobbiamo assumerci la responsabilità della nostra protezione. Che si tratti di viaggiare, di partecipare a eventi pubblici o semplicemente di svolgere la nostra vita normale, essere consapevoli dei potenziali rischi e adottare le misure necessarie può aiutarci a stare al sicuro. Ecco perché siamo entusiasti di avere l'opportunità di parlare con Kim Marsh, titolare di Marsh LLC, di come possiamo proteggere meglio noi stessi e le nostre comunità.

Kim Marsh ha dedicato la sua carriera all'industria della sicurezza, con oltre 40 anni di esperienza nel settore. È proprietaria di Marsh, LLC, che si occupa di consulenza in materia di sicurezza. In questo ruolo lavora a stretto contatto con clienti, fornitori e integratori per fornire programmi e soluzioni complete contro le minacce attive.

1. Descrivi il tuo percorso nel settore della sicurezza e della protezione fino ad oggi. Quando ha iniziato?
   • Ho iniziato a lavorare nel settore della sicurezza nel 1978, un lavoro temporaneo da adolescente prima di andare all'università. Ho iniziato in una piccola società di allarme a conduzione familiare che si occupava di installazioni e io ero nella stazione di monitoraggio. Ho monitorato gli allarmi, ho gestito i contratti e i crediti, ho gestito i debiti, ho progettato e venduto sistemi, ho imparato a gestire i progetti, a ordinare i pezzi, ho fatto praticamente di tutto. Ho installato sistemi di allarme in stalle per cavalli e mi è stato chiesto di evitare che le pecore selvatiche bighorn attraversassero i confini del Nevada per raggiungere gli stati confinanti. Sono stato in grado di lavorare con clienti in Polonia, Scozia e Australia, tutti con la stessa telefonata per coordinare i progetti. Con oltre 40 anni nel settore della sicurezza elettronica, sono rimasto disoccupato durante il COVID. Sono molto felice di lavorare in un settore più legato alla sicurezza fisica, a supporto di soccorritori addestrati tatticamente. Sto ancora imparando il lato fisico del business, ma sono in grado di supportare i miei partner con approfondimenti sul lato elettronico e questo è un vantaggio per tutti noi.
     
2. Può fare un esempio di un momento in cui ha dovuto affrontare una crisi di sicurezza e di protezione e come l'ha affrontata?
   • Onestamente, sono stato molto fortunato e non ho avuto problemi che ho dovuto gestire personalmente. Ho una "mente da ingegnere" e guardo le situazioni dopo che si sono verificate per capire cosa si sarebbe potuto fare di diverso per cambiare il risultato. Non sono un esperto di risposta tattica o di sicurezza fisica. Guardo le cose in modo un po' diverso da questi individui. Ho imparato da molti esperti di sicurezza fisica per capire da dove provengono la loro formazione e le loro prospettive, e poi ho portato i miei pensieri di "gente comune" per affinare meglio i nostri programmi di formazione e le nostre conversazioni. Voglio che la "sicurezza" diventi un concetto più comodo per il pubblico in generale, in modo che partecipi e si faccia carico della propria sicurezza.
     
3. La violenza delle armi è uno dei principali problemi contemporanei. Quale sarà il suo approccio per affrontarlo?
   • Credo che si debba iniziare con la prevenzione. Dobbiamo essere in grado di segnalare un problema di sicurezza e sapere che tale segnalazione verrà presa in considerazione dalle persone che possono fare la differenza e che ne risponderanno. Collaboro con un'azienda il cui software prende una segnalazione e la indirizza all'ente o all'agenzia (interna - risorse umane, direzione, ufficio legale, ecc. / esterna - servizi sociali, assistenza religiosa, forze dell'ordine, ecc. Include anche un "track record", in modo che nessuno nel "villaggio" delle parti interessate rimanga senza un quadro completo della persona in questione, il che consente al gruppo di prendere decisioni migliori. Si pensi alla sparatoria di Marjory Stoneman Douglass: tante interazioni con i servizi di salute mentale e altri, ma nessuno era a conoscenza delle altre interazioni. Se più persone avessero avuto un quadro completo della persona che ha sparato, si sarebbero prese decisioni diverse su come gestirla.
   • Oltre alla prevenzione e alla segnalazione, credo nel cambiamento della cultura: ogni giorno le persone si assumono una maggiore responsabilità per la propria sicurezza e consapevolezza della sicurezza. Certo, questo può richiedere formazione e coaching, ma una volta che le persone comuni riconoscono una minaccia, possono agire segnalando il problema o facendo da mentori per far salire tutte le persone sul carro della sicurezza, creando sentinelle della sicurezza, che sono un moltiplicatore di forze per il team di sicurezza.  
   • Naturalmente, avremo sempre bisogno di una squadra di risposta addestrata: il personale sul posto è il vero primo soccorritore in una situazione di minaccia attiva. Se questi soccorritori soddisfano i requisiti di addestramento e certificazione, invece di portare un'arma con sé, hanno bisogno di un modo sicuro e protetto per conservare le armi (letali o non letali). È qui che entra in gioco il prodotto di Grav IT, l'A.S.R.S. - Active Shooter Response System. Lo strumento di autodifesa è conservato all'interno del caveau ad alta sicurezza e a doppia autenticazione (prox e impronta digitale). Quando vi si accede, il caveau invia automaticamente una notifica ai soccorritori iscritti. Tutti gli individui che accedono al caveau sono stati addestrati dalle forze dell'ordine e sono noti ai soccorritori. Si tratta di un piano di squadra, basato su NFPA3000, lo standard per la risposta a sparatorie attive/eventi ostili, pubblicato per la prima volta nel 2018 dall'NFPA con i relativi aggiornamenti. 
   • Allora ha senso introdurre le altre tecnologie elettroniche: il controllo degli accessi sarà usato "come progettato" invece di avere funzioni disattivate perché sono una seccatura (o non aggirate con sassi per puntellare le porte per comodità). I sistemi video possono entrare in gioco con la loro tecnologia più avanzata, invece di essere usati come strumenti forensi.
   • Naturalmente, questo metodo deve adattarsi alla cultura della sicurezza della struttura in cui viene praticato. Il coinvolgimento deve avvenire dall'alto verso il basso. Se non c'è impegno, la sicurezza diventa scomoda e lo status quo non cambia.

4. Che ruolo ha la tecnologia nel vostro piano di sicurezza?
   • La tecnologia viene dopo la creazione della cultura della sicurezza. Come già detto, se nessuno segue la politica di sicurezza, la tecnologia diventa scomoda con i "falsi allarmi" (che in realtà non sono falsi, vero?) e la tecnologia smette di essere utilizzata per il suo pieno potenziale. Quando la cultura della sicurezza comprende la spiegazione del "perché" una porta non può essere aperta, ecc. e le persone seguono i protocolli, la tecnologia è parte integrante del piano. 
     
5. Quando viaggiate, cosa c'è nella vostra lista di controllo per quanto riguarda la sicurezza?
   • Quando viaggio, voglio sentirmi a mio agio nell'ambiente in cui sto andando. Come donna, mi assicuro di conoscere i percorsi e cerco di prendere in considerazione le zone in cui il percorso potrebbe portarmi e di pianificare di conseguenza. Evito di indossare molti gioielli e metto al sicuro i contanti e le carte di credito. Tengo la borsa chiusa e vicina a me. Non bevo e sono consapevole di non accettare bevande da uno sconosciuto. Quando vado all'auto a noleggio, ho sempre le chiavi in mano invece di frugare nella borsa (porto con me un moschettone per agganciarle all'interno della borsa in modo da poterle localizzare facilmente!), e condivido i miei piani con mio marito e/o con i colleghi, in modo che qualcuno sappia dove devo essere e quando. E mi informo spesso.
     
6. Credo che viviamo nell'epoca del sovraccarico di informazioni. Come si fa a stare al passo con le informazioni più recenti?
   • È una bella domanda e hai ragione, ci sono così tante informazioni! Faccio del mio meglio per stare al passo, ma so anche che devo allontanarmi dalla tecnologia e dal sovraccarico di notizie. Cerco di chiudere i weekend, anche per limitare i social media. Sono selettiva riguardo alle fonti da cui ottengo gli aggiornamenti e le notizie tecnologiche, cercando i dati dalle mie risorse fidate ed evitando il clamore e le chiacchiere delle fonti inaffidabili. So di dover fare ricerche prima di condividere prodotti e servizi con la mia rete. Non ne va solo della mia reputazione, ma anche di quella della mia azienda!
     
7. Che cosa pensa del ruolo delle organizzazioni/dei luoghi di lavoro nel mantenere gli obblighi di diligenza nei confronti dei propri dipendenti?
   • Il dovere di diligenza deve essere preso in considerazione a ogni strutture, pubbliche e private. Come sapete, è responsabilità delle organizzazioni (e delle persone) adottare tutte le "misure ragionevoli necessarie per prevenire attività che potrebbero causare danni ad altri individui e/o alle loro proprietà". Recentemente abbiamo assistito a una prima causa di $27B intentata dai sopravvissuti alla sparatoria di Uvalde contro il distretto scolastico, le forze dell'ordine e altri soggetti. Credo che le organizzazioni e i luoghi di lavoro debbano drizzare le orecchie e dare un'occhiata più da vicino ai loro piani di sicurezza: non so per quanto tempo le compagnie di assicurazione accetteranno un piano di sicurezza incompleto che viene scritto e messo su uno scaffale, per non essere mai più esaminato. I responsabili della sicurezza dovranno mostrare corsi di formazione (non solo mostrando il video originale dell'FBI Run, Hide, Fight) che insegnino ai dipendenti una cultura della sicurezza. 
     
8. Mi sono imbattuto in #NessunoSaràMaiCapitoCheCiSiTiStaSempre nei vostri post sui social media. Può spiegarci meglio?
   • #NeverLetItHappenEcco il mio grido d'allarme- Credo che voi, io e tutte le persone comuni dobbiamo prendere l'iniziativa e assumerci la responsabilità di essere consapevoli di ciò che ci circonda, di essere consapevoli delle altre persone e di voler segnalare un problema. In ogni intervista dopo un episodio di sparatoria si sente dire: "Non avrei mai pensato che sarebbe successo qui". Tutti gli eventi di sparatoria hanno avuto una sorta di indicatore di "bandiera rossa" prima che si verificasse l'evento. Se ci assumiamo la responsabilità della nostra sicurezza, se segnaliamo le nostre preoccupazioni e se abbiamo fiducia nel fatto che verranno presi provvedimenti quando lo segnaliamo, allora possiamo cambiare la narrazione. E dobbiamo addestrarci in base alle nostre capacità. Non tutti saranno addestrati tatticamente e in grado di togliere la vita a un'altra persona. Ma tutti possiamo e dobbiamo avere un addestramento "strategico": sapere come nascondersi (non sotto una scrivania!), sapere come scappare (e dove!), sapere come combattere. E, cosa importantissima, frequentare un corso di rianimazione cardiopolmonare, sapere come usare un DAE (e dove si trova!) e imparare a fermare l'emorragia. Queste competenze non sono utili solo sul posto di lavoro, ma anche nella vita fuori dal servizio. Credo che queste abilità salvino vite e facciano la differenza.
     
     

Kim, è stata una sessione affascinante. Grazie per il collegamento.

Kim è onorata di essere stata inclusa nel Programma di prevenzione degli spari attivi (ASPP)creando il Gold Standard dei programmi di minaccia per i piani di sicurezza e protezione dei nostri clienti.

Kim è appassionata di salvare vite umane e si impegna a fornire formazione, collaborazione e consulenza per aiutare le istituzioni a prepararsi e a rispondere agli incidenti critici. La sua vasta esperienza nel campo della sicurezza elettronica e la sua dedizione ai clienti la rendono un partner fidato nel settore.