Christopher Elliott ha parlato di SITATA su Forbes descrivendo i nuovi servizi offerti dalle assicurazioni di viaggio. Sono stati evidenziati gli avvisi di viaggio e il sistema di check-in di sicurezza di SITATA.

Ho chiesto ad Adam St. John, CEO di Sitataper darmi un'idea di come questi vantaggi si applicano ai viaggi reali. Ha detto che le aziende lungimiranti si concentrano sulla trasformazione dell'assicurazione "da semplice reazione a situazioni negative dopo il fatto, in un servizio che aiuta in modo proattivo ad avere un viaggio più tranquillo e senza preoccupazioni".

St. John ha descritto gli sforzi della sua azienda per cambiare l'assicurazione viaggi. Sitata ha sviluppato un servizio di allerta viaggi che si avvale di una combinazione di intelligenza artificiale e di un team di analisti del rischio che monitorano il mondo alla ricerca di qualsiasi tipo di evento che possa costituire una minaccia o un'interruzione dei viaggi.

"Ad esempio, quando Ovidio Guzman è stato arrestato in Messico, un'ondata di violenza ha investito il Paese", racconta. "Quando è successo, siamo stati in grado di individuare i luoghi in cui si stava verificando la violenza e di avvisare tutti i membri di Sitata in modo che potessero stare lontani dal pericolo".

La compagnia ha anche sviluppato un servizio di assistenza "easy chat" 24/7/365 per ogni socio, che fornisce un modo conveniente per i soci di ricevere aiuto dal concierge per qualsiasi cosa, dalle richieste di riprenotazione all'assistenza di emergenza per i viaggi.

"I nostri soci non devono spulciare tra le clausole delle polizze per trovare un numero verde, per poi scoprire le complessità e la frustrazione di una chiamata internazionale", aggiunge St. John. "Invece, siamo a pochi tap di distanza e possiamo rispondere rapidamente via chat o messaggio di testo".

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