Kérdések?
Vannak válaszaink.

Hacsak a biztosítási dokumentumokban másként nem szerepel, a fedezetek elsődlegesek.

Igen! Terveink fedezik a körutazásokat, és ez magában foglalja az egyes tervekben meghatározott orvosi és evakuálási ellátásokat.

A COVID-19 a biztosítási kötvény szövege szerint fedezett és ugyanolyan betegségnek minősül, mint bármely más betegség.

A fedezetünk az Ön által választott terméktől és a kötvénytől függően változik, de általában a fedezet a következőket tartalmazza:

• Utazás lemondása/megszakítása: Az utazás nem visszatérítendő költségeinek visszatérítése, ha az utazás fedezett okokból törlésre vagy megszakításra kerül.
• Orvosi vészhelyzetek: Orvosi kezelésre, evakuálásra vagy hazaszállításra vonatkozó fedezet.
• Poggyászproblémák: Kártérítés az elveszett, késedelmes vagy sérült poggyászokért.
• Utazási késések: A késések miatti többletköltségek megtérítése.
• Baleseti halál vagy csonkolódás: Utazás közbeni súlyos sérülések vagy haláleset esetén járó ellátások.
•  

Egyes biztosítások extra fedezetet nyújtanak üzleti utazásokra, kalandos tevékenységekre, körutazásokra és egyéb utazásokra. Feltétlenül tekintse meg teljes termékkínálatunkat és a hozzájuk tartozó kötvényszövegeket. Kérdezze meg munkatársainkat is az Ön egyedi igényeiről.

Gyakori kizárások:

• Előre meglévő egészségügyi állapotok (kivéve, ha a lemondás hatálya alá tartozik, amelyet egyes csomagjaink tartalmaznak).
• Nagy kockázatú tevékenységek, például extrém sportok (kivéve, ha kifejezetten hozzáadják).
• Gondatlanságból vagy ittasságból eredő veszteségek.
• Pandémiák, járványok vagy kormányzati korlátozások (hacsak a szabályzatban nem szerepel, a COVID-19-et bármely más betegségként kezelik, nem pedig pandémiaként vagy járványként).

Bár nem kötelező, az utasbiztosítás pénzügyi védelmet nyújt a váratlan eseményekre, amelyek költségesek lehetnek, különösen a nemzetközi utazások vagy a magas előre kifizetett költségekkel járó utazások során.

A legjobb időpont az utasbiztosítás megkötésére közvetlenül az utazás lefoglalása után. A korai vásárlás maximalizálja a fedezetet, és védelmet nyújt az utazása előtt vagy alatt bekövetkező váratlan eseményekre.

A legfontosabb okok a korai utasbiztosítás megvásárlására:

1. Utazás lemondási védelem

   • Ha röviddel az utazás lefoglalása után utasbiztosítást köt, akkor fedezetet kap az olyan váratlan eseményekre (pl. betegség, sérülés, természeti katasztrófa vagy egyéb fedezett okok), amelyek miatt le kell mondania az utazását.

2. Meglévő állapot előtti mentesség

   • Sok biztosítási kötvény kínál mentességet a már meglévő egészségügyi állapotokra, ha a biztosítás az első utazás kifizetésétől számított meghatározott időn belül (gyakran 7-21 napon belül) kerül megkötésre.

3. Időjárással kapcsolatos fedezet

   • A korai vásárlás védelmet nyújt az olyan időjárási események (pl. hurrikánok) ellen, amelyeket a biztosítás megvásárlása után jelentenek be. A biztosítások nem fedezik az ismert vagy előre jelzett eseményeket.

4. COVID-19 vagy pandémiás lefedettség

   • Ha a biztosítási kötvénye tartalmazza a járványokra vonatkozó fedezetet, a korai vásárlás biztosítja a fedezetet, ha korlátozások, betegség vagy más kapcsolódó események befolyásolják az utazását.

5. Korlátozott idejű előnyök

   • Egyes fedezeti opciókat, mint például a "Bármilyen okból történő lemondás" (CFAR), gyakran röviddel az első utazás kifizetése után kell hozzáadni.

6. Béke a lélekben

   • Ha már az utazás megtervezésének pillanatától kezdve tudja, hogy fedezve van, az csökkenti a stresszt.

Mikor érdemes várni a vásárlással?

Ha utazási tervei bizonytalanok vagy előzetesek, érdemes a biztosítás megkötése előtt véglegesíteni az utazás részleteit. A túl hosszú várakozás azonban korlátozhatja a biztosítási lehetőségeket.

Megfontolások az utazás típusa alapján:

• Belföldi utak: Várhat tovább, de még mindig ajánlatos megvásárolni, amint a tervek megerősítést nyertek.
• Nemzetközi utazások: Vásároljon a lehető legkorábban, hogy számolhasson az esetleges vészhelyzetekkel vagy a tervek változásával.
• Kaland vagy csoportos utazás: Fontolja meg a korai vásárlást további tevékenységgel kapcsolatos lefedettség vagy csoportos tervek esetén.

Igen, de jobb, ha a foglalás után hamarosan megvásárolja, hogy maximalizálja a fedezetet, különösen az utazás lemondása esetén.

Az utasbiztosítás általában az utazás teljes költségének 4-10%-ébe kerül, a kötvény típusától, a fedezeti összegtől, az utas életkorától és az úti céltól függően.

Egy olyan rendelkezés, amely lehetővé teszi a már meglévő betegségekre vonatkozó fedezetet, ha a kötvényt az utazás lefoglalását követő meghatározott időn belül vásárolják meg. Számos védelmi tervezetünk tartalmazza ezt a mentességet.

A standard biztosítások kizárhatják az olyan nagy kockázatú tevékenységeket, mint a síelés vagy a búvárkodás. Számos biztosítási csomagunk azonban opcionális kiegészítőket kínál a kalandsportok biztosításához.

Egyetlen útra szóló biztosítás: Egy adott utazásra vonatkozik.

Többszöri (éves) biztosítás: Egy éven belül több utazásra is kiterjed, gyakran költséghatékonyabb a gyakran utazók számára.

Igen, minden biztosítási csomagunk tartalmazza az elveszett vagy ellopott útlevél pótlásával kapcsolatos díjak megtérítését.

Egyes országok (pl. Kuba, schengeni országok) a beutazáshoz utasbiztosítás meglétének igazolására van szükség.

Igen, kínálunk egy 14 napos "szabad szemléletű" időszakot, amikor is felmondhatja a kötvényt, és teljes visszatérítést kap, ha nem történt kárigény.

Igen, bármikor megváltoztathatja utazási adatait. A biztosítási kötvényét a "szabad megtekintési időszakon" belül módosíthatja.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb. Sürgősségi támogató személyzetünk elkíséri Önt a legközelebbi jóváhagyott egészségügyi intézménybe, megszervezi a kezelést és koordinálja a kifizetéseket.

Kapcsolatba léphet velünk a weboldalunk chatjén, az alkalmazáson belüli vészhelyzeti támogatási rendszerünkön (chattel), a közösségi médián, a WhatsAppon, a Telegramon vagy a biztosítási kötvényében megadott vészhelyzeti segélyhívó számon keresztül.

Amikor csak lehetséges, használd az alkalmazáson belüli csevegésünket, majd más csevegő rendszereket, például a mobilalkalmazásunkat, a WhatsAppot, a Telegramot vagy a Facebook Messengert. Ez segít elkerülni a távolsági díjakat, és segít nekünk gyorsan azonosítani a fiókját és a kapcsolódó védelmi tervet.

Igen, minden átfogó utasbiztosításunk tartalmaz fedezetet a sürgősségi orvosi evakuálásra a legközelebbi megfelelő egészségügyi intézménybe vagy szükség esetén a hazaszállításra. 

Védelmi csomagjaink tartalmazzák az elveszett vagy ellopott útlevelek fedezetét. Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ha útmutatást szeretne kapni az okmányok pótlásáról és a kapcsolódó költségtérítésről.

Igen, minden védelmi csomagunk biztosít sürgősségi készpénzelőleget vagy visszatérítést az alapvető kiadásokra, ha ellopják a pénztárcáját, pénzét vagy hitelkártyáit. 

A biztosításban szereplő utazásmegszakítási fedezet általában megtéríti a fel nem használt, nem visszatérítendő utazási költségeket és a hazatéréshez szükséges további szállítási költségeket. 

Meglátogathatja a https://www.sitata.com/claims a követelés elindításához. Ugyanezt megteheti mobilalkalmazásunkban is.

A szükséges dokumentumok a következők lehetnek:

• Utazás lemondása: Fizetési igazolás, foglalási visszaigazolás és a lemondás okát igazoló dokumentáció (pl. orvosi igazolás vagy halotti bizonyítvány).
• Orvosi költségek: Orvosi jelentések, kórházi számlák és nyugták.
• Elveszett poggyász: Légitársasági jelentések, elvesztett tárgyakról szóló nyugták és tulajdonjogot igazoló bizonylatok.
• Ellenőrizze a biztosítási kötvényét, vagy csevegjen ügyfélszolgálatunkkal, miközben benyújtja a kárigényét a konkrét követelményekkel kapcsolatban.

Az igények feldolgozásának ideje szolgáltatónként eltérő, de célunk, hogy az összes szükséges dokumentum beérkezését követően 2-7 napon belül feldolgozzuk az igényeket. Késedelmek előfordulhatnak, ha a dokumentáció hiányos vagy további vizsgálatra van szükség.

Ha az Ön igényét elutasítják, kérjük, figyelmesen olvassa át magyarázatunkat, és hasonlítsa össze azt a biztosítási feltételeivel. Ha úgy véli, hogy az elutasítás helytelen, akkor:

• Kérjen vizsgálatot munkatársainktól és részletesebb magyarázatot.
• Adjon további bizonyítékokat az ügye alátámasztására.

Ha még mindig úgy érzi, hogy méltánytalanul bántak Önnel, fellebbezést nyújthat be, vagy az ügyet a régiója biztosítási szabályozó hatóságához terjesztheti.

Igen, de kérjük, vegye figyelembe, hogy általában van egy időkorlát (pl. 30-60 nappal az eset után). A konkrét határidőkről tájékozódjon a biztosítási kötvényében.

A Sitata alkalmazás egy utazási biztonsági és biztosítási platform, amely segít az utazóknak, hogy tájékozottak és védettek maradjanak. Valós idejű utazási riasztásokat biztosít, kezeli az útitervet, lehetővé teszi, hogy jelentse és megtekintse az úti céljában előforduló csalásokat vagy tippeket, hozzáférést biztosít az utasbiztosításhoz, és szükség esetén támogatja a sürgősségi segítségnyújtást.

Az alkalmazás a következőket nyújtja:

• Valós idejű riasztások az egészségügyi kockázatokról, időjárási zavarokról és biztonsági problémákról a célállomáson.
• Hozzáférés a csalásokról, helyi tippekről és incidensekről szóló tömeges jelentésekhez.
• 24/7 sürgősségi segítségnyújtás és biztosítási szolgáltatások orvosi vagy utazással kapcsolatos problémák esetén.

Igen, a Sitata alkalmazás lehetővé teszi, hogy az Ön utazásához igazított, átfogó utasbiztosítást kössön. Az alkalmazáson belül áttekintheti a biztosítási lehetőségeket, kötvényeket vásárolhat, kárigényt nyújthat be, és hozzáférhet biztosítási adataihoz.

Használja az alkalmazás jelentési funkcióját, hogy megossza tapasztalatait a Sitata közösséggel. Az Ön jelentése segít más utazóknak, hogy tájékozódjanak az ugyanazon a területen fennálló potenciális kockázatokról.

Vészhelyzet esetén az alkalmazás segítségével lépjen kapcsolatba a Sitata 24/7-es ügyfélszolgálatával. Segítséget tudnak nyújtani orvosi vészhelyzetekben, utazási zavarokban vagy biztosítási igényekkel kapcsolatban. A gyorsabb támogatás érdekében mindenképpen engedélyezze az értesítéseket és a helymeghatározási hozzáférést.

Egyes funkciók, például az elmentett utazási adatok és bizonyos előre betöltött utazási figyelmeztetések offline is elérhetők. A valós idejű riasztásokhoz, a vészhelyzeti segítségnyújtáshoz és a közösségi frissítésekhez azonban internetkapcsolat szükséges.

Az alkalmazás ingyenesen letölthető, és hozzáférést biztosít olyan alapvető funkciókhoz, mint az utazási figyelmeztetések és tippek. A további szolgáltatások, például az utasbiztosítás és a prémium biztonsági eszközök megvásárlást igényelhetnek.

Jelenthet:

• Turistacsalások, például hamis jegyárusok vagy túlzó árak.
• Biztonsági kérdések, például nem biztonságos területek vagy zsebtolvajok gócpontjai.
• Utazási tippek, beleértve a közlekedési trükköket vagy a helyi szokásokat, amelyeket feltétlenül tudnia kell.

Egyszerűen csak továbbítsa a repülőjegyet, szállodát vagy más utazást visszaigazoló e-maileket a Sitata kijelölt e-mail címére. Az alkalmazás automatikusan elkészíti az utazás részletes útitervét, beleértve a foglalásokat és az utazási ütemtervet.

Adja meg az alkalmazásban az úti célját és az utazási dátumokat, és az alkalmazás automatikusan személyre szabott, az utazásához kapcsolódó figyelmeztetéseket küld. Beállíthatja az értesítési beállításokat, hogy bizonyos típusú riasztásokat rangsorolhasson.

Igen, a Sitata szigorú biztonsági protokollokat követ, hogy személyes és utazási adatai biztonságban legyenek. Minden érzékeny információt, például a biztosítási adatokat, titkosítjuk és biztonságosan tároljuk.

Nem, de nagyon ajánljuk! Az alkalmazással nyomon követheti útitervét, frissítéseket kaphat az esetleges fennakadásokról, és a concierge- és segítségnyújtó szolgáltatások is a rendelkezésére állnak.