A mai világban a biztonság és a védelem mindennapi életünk kritikus elemei, és felelősséget kell vállalnunk saját védelmünkért. Akár utazunk, akár nyilvános rendezvényeken veszünk részt, vagy egyszerűen csak a szokásos életünket éljük, a lehetséges kockázatokkal való tisztában levés és a szükséges lépések megtétele segíthet abban, hogy biztonságban maradjunk. Ezért is örülünk annak, hogy lehetőségünk nyílt Kim Marsh-szal, a Marsh LLC tulajdonosával beszélgetni arról, hogyan védhetjük meg jobban magunkat és közösségeinket.

Kim Marsh a biztonsági és védelmi iparnak szentelte karrierjét, több mint 40 éves tapasztalattal a szakmában. Ő a Marsh, LLC tulajdonosa, aki biztonsági tanácsadással foglalkozik. Ebben a szerepkörben szorosan együttműködik az ügyfelekkel, beszállítókkal és integrátorokkal, hogy átfogó aktív fenyegetettségi programokat és megoldásokat nyújtson.

1. Írja le eddigi útját a biztonsági és védelmi ágazatban. Mikor kezdte?
   • 1978-ban kezdtem a biztonsági iparban, csak egy ideiglenes tinédzser munkaként, mielőtt főiskolára mentem volna. Egy kis családi riasztócégnél kezdtem, amely telepítéseket végzett, én pedig a megfigyelőállomáson dolgoztam. Megfigyeltem a riasztásokat, diszpécseltem riasztások esetén, kezeltem szerződéseket és kintlévőségeket, kezeltem a kintlévőségeket, terveztem és értékesítettem rendszereket, megtanultam a projektmenedzsmentet, alkatrészrendelést, nagyjából mindent csináltam. Vicces, telepítettem riasztórendszereket lóistállókba, és megkértek, hogy tartsam távol a vadon élő bivalybirkákat attól, hogy átlépjék az államhatárt Nevadából a szomszédos államokba. Voltam már képes együttműködni lengyel, skót és ausztrál ügyfelekkel - mindannyian ugyanazon a telefonhíváson keresztül koordinálták a projekteket. Több mint 40 éve vagyok az elektronikus biztonsági iparban, a COVID alatt munkanélkülivé váltam. Nagyon örülök, hogy inkább az iparág fizikai biztonsági oldalán dolgozhatok, taktikailag képzett válaszadók támogatásával. Még mindig tanulom az üzlet fizikai oldalát, de az elektronikus oldalról betekintéssel tudom támogatni partnereimet, és ez mindannyiunk számára előnyös.
     
2. Tudna példát mondani egy olyan pillanatra, amikor biztonsági vagy védelmi válsághelyzetet kellett kezelnie, és hogyan enyhítette azt?
   • Őszintén szólva, nagyon szerencsés voltam, és nem volt olyan probléma, amit személyesen kellett volna kezelnem. "Mérnöki elmével" rendelkezem, és a helyzeteket a bekövetkezésük után vizsgálom meg, hogy mit lehetett volna másképp csinálni, hogy megváltoztassuk a végeredményt. Nem vagyok szakértője a taktikai reagálásnak vagy a fizikai biztonságnak. Kicsit másképp nézem a dolgokat, mint ezek a személyek. Sok okos fizikai biztonsággal foglalkozó személytől tanulok, hogy megértsem, honnan indulnak a képzésükkel és a perspektíváikkal, majd a "mindennapi emberek" gondolatait hozom be, hogy jobban ki tudjuk csiszolni a képzési programjainkat és a beszélgetéseinket. Szeretném, ha a "biztonság" kényelmesebb fogalom lenne a nagyközönség számára, hogy részt vegyenek benne, és felelősséget vállaljanak saját biztonságukért.
     
3. A fegyveres erőszak az egyik legfontosabb kortárs probléma. Milyen megközelítéssel kíván foglalkozni vele?
   • Úgy vélem, a megelőzéssel kell kezdenünk. Képesnek kell lennünk arra, hogy bejelentést tegyünk egy biztonsági aggályról, és tudnunk kell, hogy a bejelentéssel foglalkozni fognak azok az emberek, akik változtatni tudnak a helyzeten, és elszámoltathatóak. Egy olyan céggel dolgozom, amelynek a szoftvere fogadja a jelentést, és továbbítja azt a megfelelő szervezethez vagy ügynökséghez (belső - HR, vezetőség, jogi osztály stb. / külső - szociális szolgáltatások, vallási támogatás, bűnüldözés stb.), hogy közbeléphessenek és megszakíthassák a ciklust, mielőtt incidensre kerülne sor. Ez egy "nyomon követési nyilvántartást" is tartalmaz, hogy az érdekelt felek "falujában" senki ne maradjon teljes kép nélkül az érintett személyről - ez lehetővé teszi a csoport számára a jobb döntéshozatalt. Nézze meg a Marjory Stoneman Douglass lövöldözést - annyi interakció volt a mentális egészségügyi szolgálatokkal és másokkal, de senki sem tudott a többi interakcióról. Más döntést hoztak volna a lövöldöző kezeléséről, ha több embernek lett volna teljes képe róla.
   • A megelőzés és a jelentéstétel mellett hiszek a kultúra megváltoztatásában - az emberek minden nap nagyobb felelősséget vállalnak saját biztonságukért és biztonságtudatosságukért. Igen, ehhez oktatásra és felkészítésre lehet szükség, de amint a mindennapi ember felismeri, hogy mi a fenyegetés, cselekedhet azáltal, hogy jelenti az aggodalmat, vagy mentorálhatja az embereket, hogy a biztonság és a védelem szekerére szálljon - biztonsági őröket hozva létre, ami a biztonsági csapat számára erőtöbbletet jelent.  
   • Természetesen mindig szükségünk lesz egy kiképzett válaszcsapatra - a helyszíni személyzet az igazi első válaszadók egy aktív fenyegetettségi helyzetben. Amennyiben ezek a válaszadók megfelelnek a képzési és képesítési követelményeknek, ahelyett, hogy fegyvert hordanának maguknál, biztonságos és védett módon kell tárolniuk a fegyvereket (akár halálos, akár nem halálos). Itt jön a képbe a Grav IT terméke, az A.S.R.S.- Active Shooter Response System. Az önvédelmi eszközt a nagy biztonságú, kettős hitelesítésű (regisztrált prox és ujjlenyomat) páncélteremben tárolják. Hozzáférés esetén a páncélterem automatikusan értesítést küld a regisztrált válaszadóknak. A páncélteremhez hozzáférő személyek a bűnüldöző szerveknél képzést kaptak, és a válaszadók ismerik őket. Ez egy csapatterv, amely az NFPA3000, az NFPA által először 2018-ban kiadott, frissítésekkel kiegészített NFPA3000, az aktív lövöldöző/ellenséges eseményre való reagálásra vonatkozó szabványon alapul. 
   • Akkor van értelme a többi elektronikus technológia bevezetésének - a beléptető rendszert "terv szerint" fogják használni, ahelyett, hogy a funkciókat kikapcsolnák, mert zavaróak (vagy nem kerülnék meg a sziklákkal, hogy a kényelem érdekében az ajtókat kitámasszák). A videorendszerek a legújabb technológiájukkal kerülhetnek a játékba, ahelyett, hogy törvényszéki eszközként használnák őket.
   • Természetesen ennek a módszernek illeszkednie kell annak a létesítménynek a biztonsági és védelmi kultúrájához, ahol ezt a módszert alkalmazzák. A legfelsőbb vezetőktől kezdve a ranglétrán át a beosztottakig be kell, hogy épüljön a rendszer. Ha nincs elkötelezettség, akkor a biztonság kényelmetlen lesz, és a status quo nem változik.

4. Milyen szerepet játszik a technológia az Ön biztonsági és védelmi tervében?
   • A technológia a biztonsági és védelmi kultúra kialakítása után következik. Mint fentebb említettük, ha senki sem fogja követni a biztonsági és védelmi politikát, akkor a technológia kellemetlenné válik a "hamis riasztásokkal" (amelyek valójában nem is hamisak, ugye?), és a technológia nem használja ki teljes potenciálját. Ha a biztonsági és védelmi kultúra magában foglalja annak elmagyarázását, hogy "miért" nem lehet egy ajtót kinyitni stb., és az emberek követik a protokollokat, akkor a technológia a terv szerves részét képezi. 
     
5. Amikor Ön utazik, mi szerepel az Ön biztonsági és védelmi listáján?
   • Amikor utazom, jól akarom érezni magam a környezetben, ahová megyek. Nőként igyekszem meggyőződni arról, hogy ismerem az útvonalakat, és megpróbálom figyelembe venni, hogy az útvonal milyen területekre vezethet, és ennek megfelelően tervezek. Kerülöm a sok ékszer viselését, és biztonságba helyezem a készpénzemet és a hitelkártyáimat. A táskámat pedig mindig becsukva és közel tartom magamhoz. Nem iszom, és tudatosan nem fogadok el italt egy idegentől. Amikor a bérelt autómhoz megyek, mindig kéznél van a kulcsom, ahelyett, hogy a táskámban kotorásznék (van nálam egy karabineres klipsz, amivel a táskámba csíptetem, hogy könnyen megtaláljam!), és megosztom a terveimet a férjemmel és/vagy a munkatársaimmal, hogy valaki tudja, hol és mikor kell lennem. És gyakran bejelentkezem.
     
6. Úgy vélem, hogy az információ-túlterhelés idejét éljük. Hogyan tudsz lépést tartani a legfrissebb információkkal?
   • Ez egy nagyszerű kérdés, és igazad van, annyi információ! Mindent megteszek, hogy lépést tartsak, de azt is tudom, hogy el kell távolodnom a technológiától és a hírek túlterheltségétől. Próbálok hétvégén kikapcsolni, beleértve a közösségi média korlátozását. Megválogatom a forrásokat, ahonnan a frissítéseket és a technológiai híreket kapom, a megbízható forrásokból származó adatokat keresem, és elkerülöm a megbízhatatlan forrásokból származó hype-ot és a harsányságot. Tudom, hogy kutatást kell végeznem, mielőtt termékeket és szolgáltatásokat osztok meg a hálózatommal. Nemcsak az én hírnevemről van szó, hanem a cégemről is!
     
7. Mi a véleménye a szervezetek/munkahelyek szerepéről a munkavállalóikkal szembeni gondossági kötelezettségeik betartásában?
   • A gondossági kötelezettséget figyelembe kell venni a következő esetekben minden létesítmény, állami és magán. Mint ismeretes, a szervezetek (és az emberek) felelőssége, hogy megtegyenek minden "ésszerű intézkedést, amely szükséges az olyan tevékenységek megakadályozásához, amelyek más személyeknek és/vagy tulajdonuknak kárt okozhatnak". Nemrég láttunk egy $27B első pert, amelyet az Uvalde-i lövöldözés túlélői nyújtottak be az iskolai körzet, a bűnüldöző szervek és mások ellen. Úgy vélem, hogy a szervezeteknek és a munkahelyeknek fel kell hegyezniük a fülüket erre, és alaposabban meg kell vizsgálniuk a biztonsági és védelmi terveiket - nem vagyok benne biztos, hogy a biztosítótársaságok meddig fogadnak el egy félszívű biztonsági tervet, amelyet megírnak és a polcra tesznek, hogy soha többé ne nézzenek rá. A biztonsági vezetőknek képzést kell tartaniuk (nem csak az eredeti FBI-videó "Fuss, bújj, küzdj" bemutatásával), amely megtanítja az alkalmazottakat a biztonsági és védelmi kultúrára. 
     
8. Találkoztam #NeverLetItHavenHappenHere a közösségi médiában közzétett bejegyzéseidben. Ki tudná fejteni?
   • #NeverLetItItHappenHere az én gyülekezési kiáltásom- Úgy vélem, hogy neked, nekem és az összes hétköznapi embernek kezdeményeznie kell, és felelősséget kell vállalnunk azért, hogy tisztában legyünk a környezetünkkel, tisztában legyünk más emberekkel, és hajlandóak legyünk jelenteni az aggodalmakat. Minden interjún egy lövöldözős incidens után azt hallani, hogy valaki azt mondja: "Soha nem gondoltam volna, hogy ez itt megtörténhet". Minden egyes lövöldözős eseménynek volt valamilyen "vörös zászlós" jelzője az eseményt megelőzően, mielőtt az esemény bekövetkezett volna. Ha felelősséget vállalunk a biztonságunkért és a védelemért, ha jelentjük az aggodalmainkat, ha bízunk abban, hogy ha jelentjük, intézkedni fognak, akkor megváltoztathatjuk a narratívát. És képességeinknek megfelelően kell képeznünk magunkat. Nem mindenki lesz taktikailag képzett és képes arra, hogy kioltsa egy másik ember életét. De mindannyiunknak lehet és kell is "stratégiai" képzést kapnunk - tudjuk, hogyan kell elbújni (nem az asztal alá!), tudjuk, hogyan kell menekülni (és hová!), tudjuk, hogyan kell harcolni. És ami nagyon fontos, vegyünk részt egy újraélesztési tanfolyamon, tudnunk kell, hogyan kell használni az AED-et (és hol található!), és meg kell tanulnunk a vérzés megállítását. Ezek a készségek nemcsak a munkahelyén, hanem a szolgálaton kívüli életében is segítenek. Hiszem, hogy ezek a készségek életeket mentenek és különbséget tesznek.
     
     

Kim, ez egy lenyűgöző ülés volt. Köszönöm, hogy csatlakoztál.

Kim számára megtiszteltetés, hogy bekerült a Aktív lövöldözés megelőzési program (ASPP), a fenyegetettségi programok aranyszínvonalának megteremtése ügyfeleink biztonsági és védelmi terveihez.

Kim szenvedélyesen rajong az életmentésért, és elkötelezett az oktatás, az együttműködés és a referálás mellett, hogy segítsen az intézményeknek felkészülni a kritikus eseményekre és reagálni rájuk. Az elektronikus biztonság területén szerzett széleskörű tapasztalata és az ügyfelei iránti elkötelezettsége megbízható partnerré teszi őt az iparágban.