Conditions générales
Les présentes Conditions générales ("Conditions", "Conditions générales") régissent votre relation avec le site Internet https://www.sitata.com et l'application mobile Sitata (le "Service") exploités par Sitata Inc ("nous", "nous", ou "notre").
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En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et d'en accepter toutes les conséquences juridiques. Si vous n'acceptez pas ces conditions, en tout ou en partie, veuillez ne pas utiliser le service.
Les présentes conditions générales s'ajoutent à, et n'affectent pas, n'amendent pas ou ne modifient pas les autres accords que vous avez conclus en achetant des plans de protection de voyage ou des produits et services d'assurance qui établissent des conditions générales supplémentaires entre vous, Sitata et les souscripteurs, producteurs, intermédiaires, administrateurs de sinistres et organisations d'assistance de voyage.
Achats
Si vous souhaitez acheter un produit ou un service disponible par l'intermédiaire du service ("achat"), il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat, notamment votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d'expédition.
Vous déclarez et garantissez que (i) vous avez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou tout(s) autre(s) mode(s) de paiement pour tout achat ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes.
En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers afin de faciliter la réalisation des achats.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande ou d'autres raisons.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale. Nous ne serons pas tenus pour responsables de l'échec de l'achat, ni des pertes ou dommages qui en résulteraient pour vous.
Disponibilité, erreurs et inexactitudes
Afin de fournir un service exceptionnel et précis, nous mettons régulièrement à jour les produits et services du service.
Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services, et nous ne le faisons pas. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions à tout moment et sans préavis.
Malgré tous nos efforts, les produits ou services disponibles sur notre Service peuvent comporter une erreur de prix, être décrits de manière inexacte ou ne pas être disponibles.
Nous pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations sur le service et dans notre publicité sur d'autres sites web.
Concours, loteries et promotions
Les concours, tirages au sort ou autres promotions (collectivement, les "promotions") proposés par l'intermédiaire du service peuvent être régis par des règles distinctes des présentes conditions. Si vous participez à une promotion, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre politique de confidentialité. Si les règles d'une promotion sont en contradiction avec les présentes conditions, ce sont les règles de la promotion qui s'appliqueront.
Les promotions peuvent être disponibles pour une durée limitée.
Abonnements
Certaines parties du service sont facturées sur la base d'un abonnement ("abonnement(s)"). Vous serez facturé à l'avance et, le cas échéant, de manière récurrente et périodique ("cycle de facturation"). Les cycles de facturation sont fixés soit sur une durée fixe, soit sur une base journalière, soit sur une base annuelle, en fonction du type de plan d'abonnement que vous sélectionnez lors de l'achat d'un Abonnement.
A la fin de chaque Cycle de Facturation, votre Abonnement peut être automatiquement renouvelé dans les mêmes conditions, à moins que vous ne l'annuliez ou que Sitata Inc ne l'annule. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre Abonnement soit par le biais de votre page de gestion de compte en ligne, soit en contactant l'équipe de support client de Sitata Inc.
Une méthode de paiement valide, telle que votre carte de crédit, est nécessaire pour traiter le paiement de votre Abonnement. Vous devez fournir à Sitata Inc des informations de facturation précises et complètes qui peuvent inclure le nom complet, l'adresse, l'état, le code postal, le numéro de téléphone, et des informations de méthode de paiement valides. En soumettant de telles informations de paiement, vous autorisez automatiquement Sitata Inc à facturer tous les frais d'Abonnement encourus par votre compte sur de tels instruments de paiement.
Si, pour une raison quelconque, la facturation automatique n'a pas lieu, Sitata Inc émettra une facture électronique indiquant que vous devez procéder manuellement, dans un certain délai, au paiement intégral correspondant à la période de facturation indiquée sur la facture.
Modifications de la redevance
Sitata Inc, à sa seule discrétion et à tout moment, peut modifier les frais d'abonnement pour les abonnements. Toute modification des frais d'abonnement entrera en vigueur à la fin du cycle de facturation en cours.
Sitata Inc vous fournira un préavis raisonnable de tout changement dans les frais de souscription afin de vous donner la possibilité de résilier votre souscription avant que ce changement n'entre en vigueur.
En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur de la modification des frais d'abonnement, vous acceptez de payer le montant modifié des frais d'abonnement.
Sitata se réserve le droit, à tout moment et de temps à autre, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, nos Services (ou toute partie de ceux-ci) avec ou sans préavis.
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Remboursements
Certains plans et abonnements de protection des voyages peuvent prévoir une "période d'essai gratuite" qui définit les conditions de remboursement. Veuillez vérifier le libellé de votre plan pour connaître les détails exacts.
Sauf si la loi l'exige, les autres frais payés au titre de l'abonnement ou du plan de protection des voyages ne sont pas remboursables.
Des frais d'annulation de 5% seront appliqués si vous annulez un rendez-vous programmé plus de 48 heures avant l'heure du rendez-vous. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'heure du rendez-vous ou l'absence au rendez-vous ne seront pas remboursées.
Contenu
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Comptes
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Propriété intellectuelle
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Assistance voyage
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Cessation d'activité
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Toutes les dispositions des conditions resteront en vigueur après la résiliation, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.
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Indemnisation
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Exclusions
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Droit applicable
Les présentes conditions sont régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois du Canada, le cas échéant.
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Changements
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