Kuva: Aleksei Zaitcev osoitteessa Unsplash

Euroopan ilmailuala elää tällä hetkellä epävakaita aikoja. Se on johtanut lentojen peruuntumisten, myöhästymisten ja pitkien jonojen kaoottiseen sekamelskaan. Lentoyhtiöt ja lentoasemat ovat peruuttaneet tuhansia lentoja, ja se on näin ollen heikentänyt kaikkien matkustajien kesäkokemusta. 

Useat toisiinsa liittyvät tekijät ovat johtaneet tämä tilanne:

• Elpyvä teollisuus: Ilmailuala on juuri toipunut COVID-19:ään liittyvistä rajoituksista. Tämä on kuitenkin johtanut kestämättömään kysyntään.
• Henkilöstöpula: Useita peruutuksia havaittiin matkustamomiehistön, turvahenkilöstön, matkatavaroiden käsittelijöiden ja teknisen henkilöstön puutteesta, joka johtui esimerkiksi COVID-19-tartunnoista, lakoista ja työpaikkojen vähentämisestä, koska lentoyhtiöt eivät pystyneet maksamaan korkeita työvoimakustannuksia. Henkilöstöä vähennettiin pandemian aikana, ja uudelleen palkkaaminen kestää odotettua kauemmin.
• Useita iskuja: Koko kesäkauden ajan ammattiliitot ja työntekijät ovat vaatineet työtaistelutoimia lentoyhtiöitä vastaan palkkakiistojen, huonojen työolojen ja työpaikkojen vähentämisen vuoksi. Monet lentoyhtiöt, kuten Ryanair ja Scandinavian Airlines System (SAS) ovat kamppailleet päästäkseen sopimukseen ammattiliittojen kanssa, ja tulevaisuudessa saattaa tulla lisää lakkoja.
• Odottamaton kysyntä: Vaikka lentoyhtiöt ennakoivat pandemian jälkeisen kysynnän kasvavan, niiden ennusteet eivät vastaa tämän kauden todellista kysyntää.

Nämä tekijät ovat yhdessä johtaneet tämänhetkiseen matkailun romahdukseen Euroopassa ja eräissä muissa maissa, kuten Yhdysvalloissa. 

Kaikki nämä tekijät ovat aiheuttaneet matkustajille tuskallisia henkilökohtaisia kokemuksia, jotka ovat johtaneet ylivoimaisiin viivästyksiin, tapaamisista myöhästymisiin ja elämää muuttaviin häiriöihin. 

Työntekijöiden työolot ovat myös ankarat, koska he joutuvat kohtaamaan ylivoimaisia vaatimuksia henkilöstöpulan keskellä. Tämä on johtanut lakkoihin ja ulosmarsseihin, mikä on aiheuttanut lisää häiriöitä matkustamiseen. Tulevista häiriöistä selviäminen voi olla vaikeaa ja monimutkaista, mutta kun matkustajat tuntevat tämän romahduksen, heillä on paremmat mahdollisuudet tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Lisäksi ymmärrys kuviot peruutusten perusteella voit tunnistaa lentoyhtiöt, joilla on eniten häiriöitä. Easyjet ja British Airways ovat Yhdistyneen kuningaskunnan häiriintyneimpiä lentoyhtiöitä. Ryanair ja Aer Lingus voivat myös kohdata laajamittaisia häiriöitä, jotka johtuvat jatkuvasta lakot ja henkilöstöpula.² 

Matkustajien tulisi:

• Tunne oikeutesi: Monet maat, kuten UK, tarjota riittävästi tuen kattavuus äkillisten lentojen peruuntumisten vuoksi. Varmista, että ymmärrät näiden säännösten vivahteet ja menettelyn, jolla lentoyhtiöt saatetaan vastuuseen, jotta saat palautukset ja muut oikeutesi. Ymmärrä lentoyhtiön käyttösopimukseen sisältyvät lausekkeet, jotta korvausprosessi olisi sujuvampi.
• Ymmärrä huipputunnit: Muista olla tarkkana lentoliikenteen suhteen aikataulun mukaisen lentosi päivänä. Juhlapyhinä (kuten juhlapyhinä) ja viikonloppuisin lennot ovat ylikuormitettuja matkustajien tarpeiden vuoksi, ja on todennäköisempää, että lennot myöhästyvät ja/tai peruuntuvat äkillisesti.
• Suunnittele etukäteen: Suunnittele pahimmat mahdolliset skenaariot varmistaaksesi, että häiriöt ovat mahdollisimman vähäisiä. Varmista, että otat huomioon sääennusteen ennen kuin suunnittelet lentosi, sillä et välttämättä saa hyvitystä peruutuksista, jotka eivät todistettavasti ole lentoyhtiöiden vastuulla. Ole valppaana levottomuuksien suhteen valitsemallasi lentoasemalla tai lentoyhtiöillä, jotta tiedät suunniteltujen työtaistelutoimenpiteiden päivämäärät. 
• Hanki kattavuus: Matkavakuutus on yksi parhaista tavoista lieventää häiriöiden vaikutuksia. On myös tärkeää ymmärtää matkavakuutuskirjasi ja varmistaa, että olet tietoinen tapauksista, jotka oikeuttavat/ei oikeuta vakuutusturvaan. Sitata tarjoaa matkustajille kattavan kattauksen lentojen myöhästymisiä, reaaliaikaisia uhka- ja häiriövaroituksia sekä välitöntä hätäapua.

Matkailuala elää ennennäkemättömän suuria mullistuksia, joissa ylikuormitetut palveluoperaattorit kamppailevat säilyttääkseen toimintansa kuluttajien vaatimusten mukaisena. Tässä joukkosulamissa on helppo menettää herkkyys jokaisen matkustajan henkilökohtaiselle ahdingolle, joka on jäänyt lentokentille jumiin päiviksi. Meidän on matkustajina ehdottomasti suunniteltava etukäteen ja minimoitava häiriöt, jotta voimme tietoisesti tehdä päätöksiä, jotka vähentävät todennäköisyyttä joutua sulamisen keskelle.

Seuraa ja tykkää meistä: