En el mundo actual, la seguridad y la protección son componentes fundamentales de nuestra vida cotidiana, y debemos responsabilizarnos de nuestra propia protección. Tanto si viajamos como si participamos en actos públicos o simplemente llevamos una vida normal, ser conscientes de los riesgos potenciales y tomar las medidas necesarias puede ayudarnos a mantenernos a salvo. Por eso estamos encantados de tener la oportunidad de hablar con Kim Marsh, propietaria de Marsh LLC, sobre cómo podemos protegernos mejor a nosotros mismos y a nuestras comunidades.

Kim Marsh ha dedicado su carrera al sector de la seguridad, con más de 40 años de experiencia en este campo. Es propietaria de Marsh, LLC, dedicada a la consultoría de seguridad. En este puesto trabaja en estrecha colaboración con clientes, proveedores e integradores para ofrecer programas y soluciones integrales contra amenazas activas.

1. Describa su trayectoria en el sector de la seguridad hasta la fecha. ¿Cuándo empezó?
   • Empecé en el sector de la seguridad en 1978, un trabajo temporal de adolescente antes de ir a la universidad. Empecé en una pequeña empresa familiar de alarmas que hacía instalaciones y yo estaba en la central receptora. He supervisado alarmas, he despachado alarmas, he gestionado contratos y cuentas por cobrar, he gestionado cuentas por pagar, he diseñado y vendido sistemas, he aprendido gestión de proyectos, pedidos de piezas, prácticamente lo he hecho todo. Es curioso, he instalado sistemas de alarma en establos de caballos y me han pedido que impida que los borregos cimarrones salvajes crucen las fronteras estatales de Nevada a los estados vecinos. He podido trabajar con clientes de Polonia, Escocia y Australia, todos con la misma llamada telefónica para coordinar proyectos. Con más de 40 años en el sector de la seguridad electrónica, me quedé en paro durante COVID. Estoy muy contento de estar trabajando más en el lado de la seguridad física de la industria, apoyando a los respondedores entrenados tácticamente. Todavía estoy aprendiendo el lado físico del negocio, pero puedo ayudar a mis socios con conocimientos sobre el lado electrónico y todos salimos ganando.
     
2. ¿Puede poner un ejemplo de un momento en el que haya tenido que hacer frente a una crisis de seguridad o protección y cómo la ha mitigado?
   • Sinceramente, he tenido mucha suerte y no he tenido ningún problema que haya tenido que gestionar personalmente. Tengo una "mente de ingeniero" y analizo las situaciones después de que se hayan producido para ver qué se podría haber hecho de otra manera para cambiar el resultado. No soy experto en respuesta táctica ni en seguridad física. Mi forma de ver las cosas es un poco diferente a la de esas personas. He estado aprendiendo de muchas personas astutas en seguridad física para entender de dónde parten con su formación y perspectivas, y luego aporto mis pensamientos de "gente de todos los días" para perfeccionar nuestros programas de formación y conversaciones. Quiero hacer de la "seguridad" un concepto más cómodo para el público en general, para que participe y se haga cargo de su propia seguridad.
     
3. La violencia armada es uno de los principales problemas contemporáneos. Cuál será su enfoque para abordarla?
   • Creo que tenemos que empezar por la prevención. Tenemos que ser capaces de denunciar un problema de seguridad y saber que esa denuncia va a ser tratada por las personas que pueden marcar la diferencia, y que van a rendir cuentas. Trabajo con una empresa cuyo programa informático toma una denuncia y la dirige a la entidad u organismo (interno - RRHH, dirección, jurídico, etc / externo - servicios sociales, apoyo religioso, fuerzas del orden, etc) para que puedan intervenir e interrumpir el ciclo antes de que se produzca un incidente. También incluye un "historial" para que nadie en el "pueblo" de las partes interesadas se quede sin una imagen completa de la persona en cuestión, lo que permite una mejor toma de decisiones por parte del grupo. Fíjese en el tiroteo de Marjory Stoneman Douglass: tantas interacciones con los servicios de salud mental y otros, pero nadie conocía las otras interacciones. Se habría tomado una decisión diferente sobre cómo manejar al tirador si más personas hubieran tenido una imagen completa de él.
   • Además de la prevención y la información, creo que hay que cambiar la cultura: que la gente de a pie asuma más responsabilidad por su propia seguridad. Sí, esto puede requerir educación y entrenamiento, pero una vez que la persona de cada día reconoce lo que es una amenaza, puede tomar medidas informando de la preocupación o la tutoría para conseguir que todas las personas en el carro de la seguridad y la seguridad - la creación de centinelas de seguridad, que es un multiplicador de fuerza para el equipo de seguridad.  
   • Por supuesto, siempre necesitaremos un equipo de respuesta formado: el personal in situ es el verdadero primer interviniente en una situación de amenaza activa. En caso de que estos respondedores cumplan los requisitos de formación y certificación, en lugar de llevar un arma encima, necesitan una forma segura de almacenar esas armas (ya sean letales o no letales). Aquí es donde entra en juego el producto de Grav IT, el A.S.R.S. (Active Shooter Response System). La herramienta de autodefensa se almacena dentro de la cámara acorazada de alta seguridad y doble autenticación (proximidad registrada y huella dactilar). Cuando se accede a ella, la cámara envía automáticamente una notificación a los respondedores registrados. Todas las personas que accedan a las cámaras habrán recibido formación de las fuerzas de seguridad y serán conocidas por los equipos de respuesta. Es un Plan de Equipo, basado en NFPA3000, el Estándar para una Respuesta a un Tirador Activo/Evento Hostil, publicado por primera vez en 2018 por la NFPA con actualizaciones. 
   • Entonces tiene sentido incorporar el resto de tecnología electrónica: el control de accesos se utilizará "tal y como se diseñó" en lugar de tener funciones desactivadas porque son una molestia (o no puenteadas con piedras para apuntalar las puertas por comodidad). Los sistemas de vídeo pueden entrar en juego con su tecnología punta en lugar de utilizarse como herramientas forenses.
   • Por supuesto, este método debe ajustarse a la cultura de seguridad y protección de la instalación en la que se practique. Debe ser aceptado por todos, desde los más altos cargos hasta el resto de la plantilla. Si no hay compromiso, la seguridad se convierte en un inconveniente y el statu quo no cambia.

4. ¿Qué papel desempeña la tecnología en su plan de seguridad?
   • La tecnología viene después de crear la cultura de seguridad y protección. Como ya se ha dicho, si nadie va a seguir la política de seguridad y protección, la tecnología se convierte en un inconveniente con "falsas alarmas" (que en realidad no son falsas, ¿verdad?) y la tecnología deja de utilizarse en todo su potencial. Cuando la cultura de seguridad y protección incluye explicar "por qué" una puerta no puede abrirse a empujones, etc., y la gente sigue los protocolos, la tecnología forma parte integrante del plan. 
     
5. Cuando viaja, ¿qué incluye su lista de comprobación en materia de seguridad?
   • Cuando viajo, quiero sentirme cómoda en el entorno del lugar al que voy. Como mujer, intento asegurarme de que conozco las rutas e intento tener en cuenta las zonas a las que me puede llevar esa ruta y planificar en consecuencia. Evito llevar muchas joyas y aseguro mi dinero y mis tarjetas de crédito. Y llevo el bolso cerrado y cerca de mí. No bebo, y soy consciente de no aceptar bebidas de un desconocido. Cuando voy a alquilar un coche, siempre tengo las llaves en la mano en lugar de rebuscar en el bolso (llevo un mosquetón para engancharlas dentro del bolso y poder localizarlas fácilmente), y comparto mis planes con mi marido y/o mis compañeros de trabajo, para que alguien sepa dónde se supone que voy a estar y cuándo. Y lo compruebo a menudo.
     
6. Creo que vivimos en tiempos de sobrecarga de información. Cómo mantenerse al día de la información más reciente?
   • Es una gran pregunta y tienes razón, ¡hay tanta información! Hago todo lo que puedo para estar al día, pero también sé que tengo que alejarme de la tecnología y de la sobrecarga de noticias. Intento desconectarme los fines de semana, lo que incluye limitar las redes sociales. Soy selectivo con las fuentes de las que obtengo mis actualizaciones y noticias tecnológicas, busco datos en mis fuentes de confianza y evito las exageraciones y fanfarronadas de fuentes poco fiables. Sé que tengo que investigar antes de compartir productos y servicios con mi red. No se trata sólo de mi reputación, sino de la de mi empresa.
     
7. ¿Qué opina del papel de las organizaciones y centros de trabajo en el cumplimiento de su deber de diligencia hacia sus empleados?
   • El deber de diligencia debe tenerse en cuenta en cada instalaciones, públicas y privadas. Como usted sabe, es responsabilidad de las organizaciones (y de las personas) tomar todas las "medidas razonables necesarias para prevenir actividades que puedan resultar en daños a otros individuos y/o a su propiedad." Recientemente hemos visto una demanda inicial de $27B presentada por los supervivientes del tiroteo de Uvalde contra el distrito escolar, las fuerzas del orden y otros. Creo que las organizaciones y los lugares de trabajo deben prestar atención a este asunto y examinar más detenidamente sus planes de seguridad. No estoy seguro de cuánto tiempo van a aceptar las compañías de seguros un plan de seguridad a medias que se redacta y se guarda en una estantería, para no volver a consultarlo nunca más. Los responsables de seguridad tendrán que impartir formación (y no limitarse a mostrar el vídeo original del FBI Run, Hide, Fight) enseñando a los empleados una cultura de seguridad y protección. 
     
8. Me he encontrado con #NuncaDejesQueSucedaAquí en sus publicaciones en las redes sociales. ¿Puede explicarlo?
   • #NeverLetItHappenHere es mi grito de guerra- Creo que tú, yo y todos los ciudadanos de a pie tenemos que tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad de ser conscientes de nuestro entorno, conscientes de los demás y dispuestos a informar de lo que nos preocupa. En todas las entrevistas tras un tiroteo se oye a alguien decir: "Nunca pensé que pasaría aquí". Cada uno de los tiroteos ha tenido algún tipo de indicador de "bandera roja" previo al incidente antes de que ocurriera. Si nos responsabilizamos de nuestra seguridad, informamos de lo que nos preocupa y confiamos en que se tomarán medidas cuando informemos, podremos cambiar la historia. Y debemos formarnos en función de nuestras capacidades. No todo el mundo va a estar entrenado tácticamente y ser capaz de acabar con la vida de otra persona. Pero todos podemos y debemos tener una formación "estratégica": saber cómo escondernos (¡no debajo de un escritorio!), saber cómo huir (¡y dónde!), saber cómo luchar. Y, lo que es más importante, tomar clases de reanimación cardiopulmonar, saber utilizar un desfibrilador externo automático (y dónde se encuentra) y aprender a detener la hemorragia. Estas habilidades no sólo te ayudarán en tu lugar de trabajo, sino también en tu vida fuera de servicio. Creo que estas habilidades salvan vidas y marcan la diferencia.
     
     

Kim, ha sido una sesión fascinante. Gracias por conectar.

Kim tiene el honor de figurar en la Programa de Prevención de Tiradores Activos (ASPP), creando el Gold Standard de los programas de amenazas para los planes de seguridad y protección de nuestros clientes.

Kim es una apasionada de salvar vidas y se compromete a proporcionar educación, colaboración y referencias para ayudar a las instituciones a prepararse y responder a incidentes críticos. Su amplia experiencia en seguridad electrónica y su dedicación a sus clientes la convierten en un socio de confianza en el sector.