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El sector de la aviación en Europa atraviesa actualmente un periodo volátil. Ha dado lugar a una caótica amalgama de cancelaciones de vuelos, retrasos y largas colas. Las compañías aéreas y los aeropuertos han cancelado miles de vuelos, lo que ha empañado la experiencia estival de todos los viajeros. 

Múltiples factores interconectados han provocado esta situación:

• Recuperar la industria: El sector de la aviación acaba de recuperarse de las restricciones relacionadas con la COVID-19. Sin embargo, esto ha provocado una demanda insostenible. Sin embargo, esto ha provocado una demanda insostenible.
• Escasez de personal: Se observaron múltiples cancelaciones debido a la escasez de tripulantes de cabina, personal de seguridad, manipuladores de equipaje y trabajadores técnicos por motivos como infecciones por COVID-19, huelgas y recortes de empleo debidos a los elevados costes de mano de obra que las aerolíneas no podían asumir. Durante la pandemia se efectuaron reducciones de personal y la recontratación tardará más de lo previsto.
• Huelgas múltiples: A lo largo de la temporada estival, los sindicatos y los trabajadores han convocado huelgas contra las compañías aéreas por conflictos salariales, malas condiciones de trabajo y recortes de plantilla. Muchas compañías aéreas, como Ryanair y Sistema de Aerolíneas Escandinavas (SAS) han tenido dificultades para llegar a un acuerdo con los sindicatos y podrían enfrentarse a más huelgas en el futuro.
• Demanda inesperada: Aunque las compañías aéreas previeron un aumento de la demanda tras la pandemia, sus previsiones no coinciden con la demanda real de esta temporada.

Todos estos factores han provocado la actual crisis de los viajes en Europa y otros países, como Estados Unidos. 

Todos estos factores han manifestado una dolorosa experiencia personal para los viajeros, que sufren retrasos abrumadores, pérdida de citas y trastornos que les cambian la vida. 

Los trabajadores también se enfrentan a duras condiciones de trabajo debido a las abrumadoras demandas en medio de la escasez de personal. Esto ha dado lugar a huelgas y paros que han provocado nuevas perturbaciones en los viajes. Navegar por futuras perturbaciones puede ser difícil y complejo, pero con el contexto de este colapso, un viajero puede estar mejor situado para tomar decisiones informadas. Además, comprender patrones de cancelaciones puede permitirle localizar las compañías aéreas con más interrupciones. Easyjet y British Airways son algunas de las compañías aéreas más perturbadas del Reino Unido. Ryanair y Aer Lingus también pueden sufrir perturbaciones a gran escala debido a la constante huelgas y escasez de personal.² 

Los viajeros deben:

• Conozca sus derechos: Muchos países, como el REINO UNIDOProporcionar un cobertura del reembolso por cancelaciones repentinas de vuelos. Asegúrese de comprender los matices de esta normativa y el procedimiento para exigir responsabilidades a las compañías aéreas, de modo que usted obtenga sus reembolsos y cualquier otro derecho. Comprenda las cláusulas del contrato de usuario de su compañía aérea para que el proceso de reembolso sea más fluido.
• Entender las horas punta: Asegúrese de estar atento al tráfico aéreo el día de su vuelo programado. Los vuelos en días festivos (como el aniversario del Banco) y los fines de semana están sobrecargados de pasajeros, por lo que es más probable que sufran retrasos o cancelaciones repentinas.
• Planificar con antelación: Prepárese para el peor de los casos a fin de que las interrupciones sean mínimas. Asegúrese de conocer las previsiones meteorológicas antes de programar su vuelo, ya que podría no tener derecho a reembolso en caso de cancelaciones que se demuestre que escapan al control de las compañías aéreas. Esté atento a los disturbios en el aeropuerto o las compañías aéreas de su destino para conocer las fechas de las huelgas previstas. 
• Obtener cobertura: El seguro de viaje es una de las mejores formas de amortiguar el impacto de las interrupciones. También es importante que conozcas tu póliza de seguro de viaje y te asegures de que eres consciente de los casos que justifican o no una cobertura. Sitata proporciona a los viajeros una amplia cobertura de los retrasos de los vuelos, junto con avisos de amenazas e interrupciones en tiempo real, así como asistencia de emergencia instantánea.

El sector de los viajes está sufriendo trastornos sin precedentes, en los que los operadores de servicios, desbordados, luchan por mantener unas operaciones congruentes con las demandas de los consumidores. En este colapso masivo, es fácil insensibilizarse ante la difícil situación personal de cada viajero que se encuentra varado en los aeropuertos durante días. Es imperativo que los viajeros planifiquemos con antelación y minimicemos las interrupciones, de modo que podamos tomar conscientemente decisiones que reduzcan la probabilidad de quedar atrapados en el colapso.