Foto af Aleksei Zaitcev på Unsplash

Luftfartsindustrien i Europa oplever i øjeblikket en ustabil periode. Det har resulteret i en kaotisk sammensmeltning af aflysninger, forsinkelser og lange køer. Tusindvis af flyvninger er blevet aflyst af flyselskaberne og lufthavnene, og det har derfor forringet sommeroplevelsen for alle rejsende. 

Flere indbyrdes forbundne faktorer har ført til denne situation:

• Industri i bedring: Luftfartsindustrien er netop kommet sig over de COVID-19-relaterede restriktioner. Men det har ført til en uholdbar efterspørgsel.
• Mangel på personale: Der blev observeret flere aflysninger på grund af mangel på kabinepersonale, sikkerhedspersonale, bagagehåndterere og tekniske medarbejdere på grund af årsager som COVID-19-infektioner, strejker og jobnedskæringer på grund af høje personaleomkostninger, som flyselskaberne ikke var i stand til at bære. Der blev foretaget personalereduktioner under pandemien, og genansættelse vil tage længere tid end forventet.
• Flere strejker: I løbet af sommersæsonen har fagforeninger og arbejdsstyrken opfordret til arbejdsnedlæggelser mod flyselskaber på grund af konflikter om lønninger, dårlige arbejdsforhold og nedskæringer. Mange flyselskaber som f.eks. Ryanair og Scandinavian Airlines System (SAS) har kæmpet for at nå frem til en aftale med fagforeningerne og kan se frem til flere strejker i fremtiden.
• Uventet efterspørgsel: Selv om flyselskaberne forventede en stigning i efterspørgslen efter pandemien, stemmer deres prognoser ikke overens med den faktiske efterspørgsel i denne sæson.

Disse faktorer har tilsammen resulteret i den nuværende nedsmeltning på rejseområdet i Europa og nogle andre lande som USA. 

Alle disse faktorer har manifesteret en smertefuld personlig oplevelse for rejsende, hvor de oplever overvældende forsinkelser, missede aftaler og livsforandrende forstyrrelser. 

Arbejderne står også over for barske arbejdsvilkår på grund af overvældende krav og mangel på personale. Det har resulteret i strejker og arbejdsnedlæggelser, som har ført til yderligere forstyrrelser i rejseaktiviteten. Det kan være svært og komplekst at navigere i fremtidige afbrydelser, men når man kender konteksten for denne nedsmeltning, kan man som rejsende bedre træffe informerede beslutninger. Desuden er det vigtigt at forstå mønstre af aflysninger kan give dig mulighed for at finde frem til de flyselskaber, der har flest forstyrrelser. Easyjet og British Airways er nogle af de mest forstyrrede flyselskaber i Storbritannien. Ryanair og Aer Lingus kan også blive udsat for omfattende forstyrrelser på grund af konstant Strejker og mangel på personale.² 

Det bør rejsende gøre:

• Kend dine rettigheder: Mange lande, som f.eks. STORBRITANNIEN, sørg for tilstrækkelig Refusionsdækning for pludselige flyaflysninger. Sørg for at forstå nuancerne i disse regler og proceduren for at holde flyselskaberne ansvarlige, så du får dine refusioner og andre rettigheder. Forstå klausulerne i dit flyselskabs brugeraftale for at gøre refusionsprocessen mere gnidningsløs.
• Forstå spidsbelastningsperioder: Sørg for at være opmærksom på flytrafikken på dagen for din planlagte flyvning. Flyvninger på helligdage (som f.eks. Bank Jubilee Holidays) og i weekender er overbelastede med passagerer og er mere tilbøjelige til at blive udsat for pludselige forsinkelser og/eller aflysninger.
• Planlæg i forvejen: Planlæg efter de værst tænkelige scenarier for at sikre minimale forstyrrelser. Sørg for at lægge mærke til vejrudsigten, før du planlægger din flyrejse, da du måske ikke er berettiget til refusion ved aflysninger, der beviseligt er uden for flyselskabernes kontrol. Vær opmærksom på uroligheder i din lufthavn eller hos dit flyselskab, så du er klar over datoerne for planlagte arbejdsnedlæggelser. 
• Få dækning: Rejseforsikring er en af de bedste måder at afbøde virkningen af afbrydelser på. Det er også vigtigt at forstå sin rejseforsikringspolice og sikre sig, at man er klar over, hvilke tilfælde der berettiger/ikke berettiger til dækning. Sitata giver rejsende omfattende dækning af flyforsinkelser sammen med advarsler om trusler og forstyrrelser i realtid samt øjeblikkelig nødhjælp.

Rejsebranchen gennemgår hidtil usete forstyrrelser, hvor overvældede serviceoperatører kæmper for at opretholde driften i overensstemmelse med forbrugernes krav. I denne massesammenbrud er det let at blive ufølsom over for den personlige situation for hver enkelt rejsende, der er strandet i lufthavne i flere dage. Det er vigtigt, at vi som rejsende planlægger i forvejen og minimerer forstyrrelser, så vi bevidst kan træffe beslutninger, der reducerer sandsynligheden for at blive fanget i nedsmeltningen.