دراسة حالة
لماذا اختارت توماس كوك سيتاتا
اختارت شركة توماس كوك شركة Sitata كمورِّد لتأمين السفر من أجل التميز في صناعة مزدحمة. وعلى حد تعبير لويس ديفيس، رئيس الخدمات الإضافية والمالية في توماس كوك، فإن الشراكة مع Sitata للتأمين على السفر كانت بمثابة تغيير لقواعد اللعبة. كانت توماس كوك تبحث عن شيء مختلف لاستعادة ثقة العملاء، ووجد أن حل Sitata "ذكي ومستقر وسريع".